Avenant n°3 à l’Accord relatif à la rémunération variable des conseillers bancaires du 11 février 2015
Préambule
Après plusieurs années d’application de l’accord de rémunération variable au sein du Centre de Relation Bancaire, les parties signataires conviennent de la nécessité de faire évoluer les modalités de mise en œuvre de cette rémunération variable afin de s’adapter au mieux à l’activité du Centre de Relation Bancaire, notamment concernant le périmètre et la périodicité des évaluations.
La structure adoptée du présent texte est la suivante :
le Titre I présente les dispositions modifiées à l’accord du 11 février 2015 et ses avenants
Le Titre II présente les dispositions relatives au cadre juridique de l’avenant.
Titre I : Dispositions modifiées
Les dispositions qui suivent annulent et remplacent les dispositions de l’article 1 « Champ d’application » et de l’article 3 « Partie variable du salaire – Prime qualitative individuelle - Modalités de calcul – Modalités de paiement » de l’accord du 11 février 2015.
Les autres articles de cet accord restent inchangés.
Article 1. Champ d’application
Le présent accord s’applique à l’ensemble des conseillers bancaires du Centre de Relation Bancaire hors managers, collaborateurs attachés à l’équipe planification et support collaborateurs attachés à l’équipe Middle Office Patrimonial.
Les salariés justifiant de trois mois d’ancienneté au sein d’Allianz Banque sont bénéficiaires de cet accord.
Article 3. Partie variable du salaire
Prime Qualitative Individuelle
La prime qualitative individuelle est déterminée à partir de l’évaluation d’indicateurs qualitatifs :
Qualité des écrits professionnels tous canaux relationnels confondus ;
Qualité des appels entrants et sortants : écoutes de proximité et enregistrements ;
Qualité de l’instruction des dossiers (souscription et gestion des dossiers).
Modalités de calcul
Chaque indicateur est évalué à partir d’une grille évolutive reprenant l’ensemble des critères et points de contrôle.
L’évaluation est réalisée par le manager de proximité et partagée avec le collaborateur dans le cadre de sa montée en compétences.
Le conseiller bancaire, reçu chaque quadrimestre sera informé par son manager de l’acquisition ou non de sa prime quadrimestrielle et des axes de progression identifiés.
Un échange se fera systématiquement entre le conseiller bancaire et son manager pour débriefer des évaluations, partager les points forts et les axes de progrès et confirmer ou non de l’acquisition de sa prime de rémunération variable.
En cas d’absence du salarié au moment de l’évaluation, un échange sera proposé lors de son retour.
L’échantillon d’évaluation quadrimestrielle se fait à partir de 12 critères composés :
L’évaluateur sera libre d’opter pour la combinaison d’échantillons qu’il juge la plus pertinente, sous réserve de sélectionner 12 critères parmi ceux mentionnés ci-dessus. En adaptant les échantillons par rapport à la situation spécifique du collaborateur (nouveaux entrants, actions de développement du collaborateur …)
Afin de tenir compte des contraintes liées à l’activité, l’évaluation pourra être séquencée durant le quadrimestre et ne sera pas nécessairement réalisée en une fois.
Le collaborateur devra être présent au minimum un mois sur le quadrimestre pour pouvoir être évalué et bénéficier le cas échéant d’une prime.
Selon l’évaluation, un principe de dégressivité sera appliqué comme suit :
Nombre d’actes satisfaisants
sur un trimestre quadrimestre
Prime quadrimestrielle
12 350 € 11 263€ 10 175 € 9 ou moins 0 €
Modalités de paiement
La prime est calculée quadrimestriellement au prorata du temps de présence du collaborateur. Seront considérés comme temps de présence : les congés payés, les jours RTT, les congés conventionnels, les arrêts de maladie inférieurs à 10 jours ouvrés consécutifs ou non sur le quadrimestre.
Elle est versée une fois par quadrimestre, en mai et septembre de l’année N et en janvier de l’année N+1.Le versement de mai de l’année N se fera au titre des évaluations du Q1 et celui de septembre de l’année N au titre du Q2. Le versement de janvier de l’année N+1 se fera au titre des évaluations du Q3 de l’année N.
Toute prime quadrimestrielle acquise l’est définitivement et ne peut faire l’objet d’aucune révision.
La partie variable peut s’élever à 1050 euros bruts par an et par collaborateur (350€ x 3 quadrimestres).
Majoration de la Prime Qualitative Individuelle
La prime qualitative individuelle évaluée selon des critères décrits ci-dessus sera majorée par un indice global de productivité individuelle.
L’indice global de productivité vise une amélioration en termes de délais de traitement et d’efficacité de chaque collaborateur.
La Prime Qualitative Individuelle sera majorée de :
Exemple pour un collaborateur d’une ancienneté > 3 ans :
Prime quadrimestrielle acquise : 350€
Productivité horaire > 10 actes de l’heure
Le montant de sa prime sera donc majoré de 40%, soit 140€
Montant total perçu : 490€
Modalités de calcul
L’indice global de productivité correspond à la moyenne de deux indices de productivité :
L’indice de productivité hors téléphone est le
« Nombre d’actes (mails, interactions, dossiers étudiés) traités multiplié par un temps moyen théorique de traitement divisé par le temps réel affecté au traitement des activités hors téléphone (temps passé hors téléphone tiré d’Odigo) »
L’indice de productivité téléphonique est le
« Nombre d’appels traités divisé par la durée de travail téléphonique (tirée d’Odigo) »
L’indice global de productivité est exprimé en nombre d’actes par heure calculé et communiqué aux conseillers bancaires au fur et à mesure de l’année à différentes occasions lors de leurs entretiens avec leur manager.
Modalités de paiement
Cette majoration est versée quadrimestriellement, (en mai et septembre de l’année N et en janvier de l’année N+1) et vient compléter le versement de la Prime Qualitative Individuelle.
Titre 2 – Cadre juridique de l’avenant
Article 1. Entrée en vigueur et durée de l’avenant
Le présent avenant est conclu pour une durée indéterminée et prend effet à compter du 1er septembre 2024.
Article 2. Révision de l’avenant
Le présent avenant pourra être révisé dans les conditions légales.
Article 3. Publicité et Dépôt de l’avenant
Le présent avenant sera déposé en application des dispositions légales en vigueur relatives au dépôt des accords.
