AVENANT A L’ACCORD TEMPS DE TRAVAIL DES SERVICES TELEPHONIQUES DE LA DIRECTION SERVICE CLIENT DU 29 JUILLET 2019
Préambule
Les parties au présent avenant ont souhaité encadrer et améliorer le dispositif de prime horaire de plateforme des collaborateurs travaillant à temps partiel (80%) effectuant le même nombre de plages du samedi que les salariés à temps plein, en valorisant mieux l’éventuel travail du samedi. Elles en ont profité pour mettre à jour certaines dispositions obsolètes de l’accord du 29 juillet 2019 relatif au temps de travail des services téléphoniques de la direction service client, notamment celles relatives au télétravail. C’est dans ce cadre que les parties conviennent des modifications suivantes à l’accord du 29 juillet 2019 relatif au temps de travail des services téléphoniques de la direction service client.
Chapitre 1 : Modification de l’article 8 – Prime d’horaire de plateforme
Cet article est modifié comme suit : « Afin de tenir compte des niveaux de contraintes horaires qui peuvent être différents selon les collaborateurs au sein des plateformes de la Direction Service Client, quatre niveaux de prime sont mis en place en fonction des contraintes effectives assurées par les collaborateurs : - Pour les collaborateurs des services apporteurs ayant plus de 2 permanences par semaine de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 : 87,18 euros bruts par mois - Pour les collaborateurs des services en relation avec la clientèle concernés par un élargissement de la plage du soir jusqu’à 18h30 : 141,65 euros bruts par mois - Pour les collaborateurs des services en relation avec la clientèle concernés par un élargissement de la plage du soir jusqu’à 18h30 et le travail du samedi matin : 163,45 euros bruts par mois - Pour les collaborateurs à temps partiel des services en relation avec la clientèle travaillant à 80% et concernés par un élargissement de la plage du soir jusqu’à 18h30 et le travail du samedi matin : 135,12 euros bruts par mois, à condition de réaliser le même nombre de samedis matin que les collaborateurs à temps plein (à défaut, ils bénéficient de la prime de 163,45 euros au prorata du temps de travail, soit 130,76 euros). Les collaborateurs des CSI Auto et IRD bénéficieront du versement de la prime au moment de leur entrée dans le système de planification des horaires (permanences jusqu’à 18h30 et travail du samedi matin). Cette prime mensuelle est revalorisée annuellement des éventuelles augmentations générales intervenant dans l’entreprise. Le versement de cette prime est directement lié à la présence effective et à l’exercice de l’activité du collaborateur au sein des services de la Direction Service Client. Elle sera supprimée en cas de mobilité vers un autre secteur de l’entreprise. Les managers et les référents techniques ne sont pas concernés par ce dispositif de prime (à l’exception des référents techniques au décompte horaire qui participent à la prise d’appels et aux permanences). »
Chapitre 2 – Modification de l’article 7-2 Télétravail
Cet article est modifié comme suit :
modification du titre : « 7-2 Travail à distance »
modification de l’article :
« Les salariés visés par le présent accord qui bénéficient actuellement du télétravail en application de l’accord du 20 octobre 2023, pourront en accord avec leur manager travailler à distance le samedi matin. Le télétravail le samedi matin n’est pas ouvert aux managers. »
Chapitre 3 – Cadre juridique de l’avenant
Article 3-1 – Date d’effet et durée de l’avenant
Le présent avenant entrera en vigueur pour une durée indéterminée, à effet du 1er février 2025.
Article 3-2 - Révision – Dénonciation
Le présent avenant peut être en tout ou partie révisé ou dénoncé selon les conditions légales.
Article 3-3 – Dépôt de l’avenant
Le présent avenant est déposé, à la diligence de l’entreprise selon les formalités légales habituelles. Fait à Puteaux le 29 janvier 2025
