AVENANT N°1 A L’ACCORD RELATIF AU SYSTEME DE REMUNERATION VARIABLE DU PERSONNEL DU RESEAU
ENTRE LES SOUSSIGNES
La Société
AMPLIFON FRANCE, située 9 Boulevard Romain Rolland à Paris (75014) représentée par
D’une part,
ET
L’Organisation syndicale
Fédération des services CFDT, représentée par ses Déléguées Syndicales
D’autre part,
Préambule
En 2019, la Direction avait engagé des échanges avec l’organisation syndicale CFDT afin d’étudier l’évolution du système de rémunération variable du réseau. Les analyses menées avaient mis en évidence la coexistence de pratiques hétérogènes, liées notamment au développement de l’entreprise, aux acquisitions successives et aux évolutions réglementaires, en particulier la loi dite «100 % santé – RAC 0».
Ces travaux avaient conduit à la conclusion de l’accord sur la rémunération variable du personnel du réseau (dit «
Accord RISE »), signé le 30 juin 2020 et entré en vigueur le 1er juillet 2020, instaurant un dispositif harmonisé de rémunération variable fondé sur la performance, la transparence et l’équité.
Dans un contexte marqué par la transformation du marché, l’évolution des enjeux économiques et l’adaptation de l’organisation interne, la Direction a engagé le 22 juillet 2025 une négociation visant à réviser l’Accord RISE afin d’assurer la pertinence et l’alignement du dispositif avec les besoins actuels de l’entreprise.
Cette révision poursuit les objectifs suivants :
Adapter le système aux réalités économiques, opérationnelles et stratégiques du réseau ;
Simplifier le dispositif et en renforcer la lisibilité, l’équité et l’efficacité.
Dans ce cadre, la Direction a réaffirmé les principes guidant la négociation :
Un dialogue ouvert, constructif et loyal ;
La recherche d’un équilibre durable entre performance et reconnaissance ;
La transparence dans le calcul et le versement de la rémunération variable.
Les parties se sont ainsi réunies à plusieurs reprises, selon un calendrier de réunions préétabli. À l’issue de la cinquième réunion de négociation du 25 novembre 2025, et après avoir rapproché leurs positions respectives, l’organisation syndicale CFDT et la Société ont convenu de ce qui suit.
Les parties conviennent que :
Les dispositions de l’Accord RISE du 30 juin 2020 qui ne sont ni modifiées par le présent avenant ni contraires à celui-ci demeurent pleinement applicables ;
Le présent avenant fait partie intégrante de l’Accord RISE, de sorte que l’accord initial et ses avenants successifs forment un ensemble juridique indissociable ;
Le présent avenant a pour objet d’ajuster certaines modalités du dispositif prévu par l’Accord RISE, sans remettre en cause les principes structurants posés par l’accord du 30 juin 2020.
ARTICLE 1 - Objet et champ d’application
Article 1.1 Objet
Le présent accord a pour vocation de faire évoluer le système collectif de rémunération variable mis en place par l’Accord RISE.
Article 1.2 Champ d’application du présent avenant
Le présent avenant s’applique à l’ensemble des salariés du réseau actuellement bénéficiaires de l’Accord RISE (« les Salariés Bénéficiaires »).
Les dispositions de l’article 1.2.4 « Régimes Dérogatoires » de l’Accord RISE sont supprimées.
ARTICLE 2 - Prise d’effet
Le présent avenant à l’Accord RISE prendra effet le
1er juillet 2026, sans aucune période d’adaptation.
Ainsi qu’il a été précisé en préambule, le présent avenant se substitue à tout autre dispositif de rémunération variable actuellement en vigueur quel que soit son fondement conventionnel ou contractuel notamment applicable aux salariés compris dans le champ d’application visé à l’article 1.2 ci-dessus.
Les Parties conviennent ainsi expressément et sans réserve au terme du présent avenant que celui-ci annule et remplace l’ensemble des dispositions ayant le même objet quels qu’en soient l’instrumentum et la nature, issues notamment des accords d’entreprise NAO, de branche, atypiques, usages ou décisions unilatérales applicables qui deviennent caduques à compter de la date de signature du présent avenant. Il en est de même des dispositions de l’Accord RISE qui sont modifiées par le présent avenant ou contraires à celui-ci.
ARTICLE 3 : Structure du dispositif de rémunération variable applicable aux Salariés Bénéficiaires
Pour l’ensemble des Salariés Bénéficiaires et à compter de l’entrée en vigueur du présent avenant, la rémunération variable qui leur est attribuée sera structurée selon l’architecture commune et détaillée par catégorie suivante :
Article 3.1 Structure commune du dispositif
Le système de rémunération variable se compose des éléments suivants :
Une commission mensuelle
La commission mensuelle est calculée selon un pourcentage propre à chaque catégorie de bénéficiaires et décrite aux articles 3.3.1 et 3.4.1.
Une prime trimestrielle sur objectif, dite « prime de forecast »
Modalités de calcul de la prime trimestrielle
La prime trimestrielle est versée sous la forme d’un montant brut forfaitaire, calculé pour un équivalent temps plein “1 ETP” (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois). Ce montant varie selon la catégorie de bénéficiaires et dépend de l’atteinte des objectifs “forecast” fixés par centre/corner, conformément au barème suivant :
% d’atteinte de la cible
Montants bruts audioprothésiste pour 1 ETP
Montants bruts chargé(e) de clientèle (CDC) pour 1 ETP
Montants bruts CCT pour 1 ETP
<95%
0 € 0 € 0 €
Entre 95% et 99,99%
400 € 175 € 175 €
Entre 100% et 104,99%
800 € 350 € 350 €
Entre 105% et 109,99%
900 € 400 € 400 €
Dès 110%
1000 € 450 € 450 €
Les montants bruts figurant dans le tableau ci-dessus sont applicables pour 1 ETP (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois) et doivent être ajustés en fonction des heures travaillées figurant sur le planning des Salariés Bénéficiaires pendant le trimestre considéré.
Si, au niveau national, moins de 40% des centres déclenchent 100% d’atteinte de la cible trimestrielle, alors :
Un montant de 100 € bruts pour 1 ETP (ajusté au prorata du temps de travail figurant sur le planning) sera versé à tout audioprothésiste / RDD n’ayant pas déclenché un montant,
Un montant de 50 € bruts pour 1 ETP (ajusté au prorata du temps de travail figurant sur le planning) sera versé à tout(e) Chargé(e) de Clientèle (CDC) (ex-Assistant(e) de Centre) et Conseillers Clientèle Techniques (CCT) n’ayant pas déclenché un montant.
Le pourcentage de centres ayant atteint la cible à 100% sera communiqué dans les 10 jours ouvrés suivant la clôture du trimestre.
Les modalités de calcul et d’attribution de la prime trimestrielle sur objectif sont définies en
annexe 1 du présent accord.
Une prime annuelle sur objectif, dite « prime de budget »
Le montant est forfaitaire pour un équivalent temps plein “1 ETP” (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois) et il est ajusté en fonction des heures travaillées figurant sur le planning. La prime annuelle est calculée en fonction de l’atteinte des objectifs budgétaires annuels qui sont fixés par centre/corner en début d’année. Son montant est déterminé selon le barème ci-dessous, duquel sont déduits les montants déjà perçus au titre des primes trimestrielles.
La prime annuelle suit le barème suivant :
% d’atteinte des objectifs
Montant brut audioprothésiste pour un ETP
Montant brut chargé(e) de clientèle (CDC) pour un ETP
Montant brut CCT pour un ETP
Entre 100% et 104,99%
3200 € 1400 € 1400 €
Entre 105% et 109,99%
3600 € 1600 € 1600 €
Dès 110%
4000 € 1800 € 1800 €
Les modalités de calcul et d’attribution de la prime annuelle sur objectifs sont définies en
annexe 2 du présent accord.
Article 3.2 Critères d’éligibilité et gestion des absences
Les critères d’éligibilité au dispositif sont les suivants :
Pour le dispositif mensuel
Compte tenu du fait que la clé de répartition est le CA hors taxe facturé pour les audioprothésistes, comme précisé dans l’article 3.3.1, l’éligibilité au dispositif mensuel n’est pas conditionnée à la présence.
Compte tenu du fait que la clé de répartition est le temps de présence pour les Chargé(e)s de Clientèle (CDC)s et CCT, comme précisé dans l’article 3.4.1, l’éligibilité au dispositif mensuel sera calculée au prorata de la présence dans les effectifs sur l’entièreté du mois. Etant précisé que les périodes consécutives d’absence de 30 jours et plus (maladie, maternité, congé parental, congé sabbatique, congé sans solde, accident du travail/trajet, absence injustifiée) ne sont pas prises en compte dans le calcul du dispositif de rémunération variable mensuel.
Pour le dispositif trimestriel
Une condition de présence dans les effectifs est requise au dernier jour du trimestre pour les audioprothésistes et les Chargé(e)s de Clientèle (CDC)s et CCT.
L’éligibilité au dispositif trimestriel sera calculée au prorata du nombre de mois entiers de présence dans les effectifs. Etant précisé que les périodes consécutives d’absence de 30 jours et plus (maladie, maternité, congé parental, congé sabbatique, congé sans solde, accident du travail/trajet, absence injustifiée) ne sont pas prises en compte dans le calcul du dispositif de rémunération variable trimestriel.
Pour le dispositif annuel
Une condition de présence dans les effectifs est requise au 31 décembre de l’année concernée par le dispositif pour les audioprothésistes et les Chargé(e)s de Clientèle (CDC)s et CCT.
L’éligibilité au dispositif annuel sera calculée au prorata de la présence dans les effectifs sur l’entièreté du mois. Etant précisé que les périodes consécutives d’absence de 30 jours et plus (maladie, maternité, congé parental, congé sabbatique, congé sans solde, accident du travail/trajet, absence injustifiée) ne sont pas prises en compte dans le calcul du dispositif de rémunération variable annuel.
Article 3.3 Modalités d’application pour les Audioprothésistes
3.3.1 Commissions mensuelles
Pour les Salariés Bénéficiaires ayant la qualité d’audioprothésiste, le dispositif s’applique selon le schéma suivant :
Palier pour 1 ETP
Montant CA HT mensuel facturé par l’audioprothésiste
% Commission de base
% Commission
Additionnelle si atteinte du KPI
% Commission totale
Si KPI atteint
1
<15,000 € 0.5% +0.15% 0.65%
2
15,000 – 30,000 € 1.5%
1.65%
3
30,000 -45,000 € 2.0%
2.15%
4
45,000 – 60,000 € 2.5%
2.65%
5
>=60,000 € 3%
3.15%
Les montants par palier sont affichés pour un équivalent temps plein “1 ETP” (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois). Chaque palier sera recalculé au prorata du temps de présence réel figurant sur le planning de l’audioprothésiste.
La commission de base (hors KPI) correspond au pourcentage de la commission appliqué sur la moyenne du chiffre d’affaires total hors taxe facturé par l’audioprothésiste au cours des 3 derniers mois roulants.
Pour le calcul des 3 mois roulants dans le cadre de l’embauche d’un audioprothésiste, le calcul se fera de la manière suivante illustrée avec un salarié arrivant en juin :
Paie du mois de juillet : paiement de la commission en se basant sur les ventes de juin
Paie du mois d’août : paiement de la commission en se basant sur les ventes de juillet & juin
Paie du mois de septembre : paiement de la commission en se basant sur les ventes d’août, de juillet et de juin
Pour autant et pour les audioprothésistes nouvellement recrutés, ils bénéficieront d’une garantie minimum de la commission de base pendant une durée de trois mois à hauteur d’un montant de 500€ bruts mensuels (valeur pour 1 ETP et ajusté au temps de travail). Le premier versement interviendra le mois suivant l’arrivée, au prorata de la date d’entrée dans l’entreprise.
Pour les créations de centres impliquant une mobilité interne, une garantie de commissionnement sera appliquée pendant 12 mois. Cette garantie est calculée sur la base de la moyenne de la commission de base des 12 derniers mois au prorata des jours passés au sein du centre nouvellement créé.
La commission additionnelle (dite KPI) correspond à l’atteinte de l’indicateur de performance (KPI). Un objectif mensuel est défini chaque mois sous la forme d’un indicateur de performance (KPI). Lorsque le KPI est atteint, une commission additionnelle de +0.15% est ajoutée au taux de commission de base du palier atteint.
La commission totale correspond à la commission de base + la commission additionnelle éventuelle. Le taux est appliqué à la moyenne du Chiffre d’Affaires Total Hors taxe (CA Total HT facturé) facturé par l’audioprothésiste au cours des trois derniers mois roulants qui précèdent le paiement.
Les règles de calcul et d’attribution sont définies en
annexe 3 du présent accord.
Conformément aux règles actuelles de calcul, le Chiffre d’Affaires Aide Auditive Hors Taxe facturé (CA AA HT facturé) exclut la part assureur s'il y a lieu. Si l’achat initial d'une AA est accompagné d’une Amplicard, lors d'un rachat à la suite d’une perte, les patients paient la part client et le reste est pris en charge par l’assurance de l’Amplicard. Cette dernière partie de CA n’est pas prise en compte dans le calcul des commissions mensuelles uniquement.
L’article 3.3.2 est supprimé.
3.3.3 Paiement
- Les
commissions mensuelles totales sont versées avec un mois de décalage par rapport au mois de la vente effective. Par exemple, les commissions de mars seront payées en avril et seront appliquées sur la moyenne du CA Total HT facturé de janvier à mars.
- Les
primes trimestrielles sont versées avec un mois de décalage du trimestre concerné. Les primes perçues au titre de chaque trimestre concerné restent définitivement acquises au bénéfice du salarié. Par exemple, la prime du trimestre 1 sera versée en avril.
- Les
primes annuelles sont versées avec un mois de décalage de la période annuelle concernée dans les conditions prévues à l’article 3.1.3. Le versement intervient sur la paie du mois de janvier.
Article 3.4 Modalités d’application pour les Chargé(e)s de Clientèle (CDC) et les CCT
3.4.1 Commissions mensuelles
Pour les Salariés Bénéficiaires ayant la qualité de Chargé(e)s de Clientèle (CDC)s et Conseillers Clientèle Techniques (CCT), il est prévu le schéma suivant au titre de la rémunération variable mensuelle :
% Ventes Autres / Ventes Aides Auditives HT du centre/corner*
KPI 2 - % Commission additionnelle si second KPI atteint
<12% (<10% si corners)
0.9% +0.2% +0.1% 1.2% ≥
12% (≥10% si corners)
1.1%
1.4% *
Calcul du pourcentage des ventes autres : montant des « ventes autres » à l’exclusion des BAHA divisé par le montant des « ventes des aides auditives » à l’exclusion des BAHA.
Les ventes autres comprennent donc les éléments suivants : accessoires aide à la com., accessoires connectivité, chargeurs, piles, produits d’entretien, protection auditive, SAV, services...
Le pourcentage de commission présenté dans le tableau ci-dessus s’applique sur le chiffre d’affaires Total TTC encaissé du centre ou du corner du mois précédent le paiement.
La commission de base correspond au pourcentage de la commission appliquée sur le CA total TTC encaissé du centre ou du corner. La commission de base pourra être de 0,9% ou 1.1% selon l’atteinte du pourcentage de ventes autres.
Les CCT qui bénéficient actuellement d’un taux dérogatoire verront leur taux évoluer dans les mêmes proportions que celles prévues au présent avenant de l’accord RISE et dans la limite des taux affichés dans le présent avenant (0,9% ou 1,1% pour la commission de base).
Pour les créations de centres impliquant une mobilité interne d’un ou une Chargé(e) de Clientèle, une garantie de commissionnement sera appliquée pendant 12 mois. Cette garantie est calculée sur la base de la moyenne de la commission de base des 12 derniers mois au prorata des jours passés au sein du centre nouvellement créé.
La commission additionnelle (KPI 1 et 2) correspond à :
KPI 1 : Le taux d’attache des Amplicards sur les 3 derniers mois roulants du centre ou corner. Lorsque le KPI 1 est atteint, une commission additionnelle de +0.2% est ajoutée au taux de commission de base,
KPI 2 : Un objectif mensuel est défini chaque mois sous la forme d’un indicateur de performance (KPI 2). Lorsque le KPI 2 est atteint, une commission additionnelle de +0.1% est ajoutée au taux de commission de base.
La commission totale correspond à la commission de base + la ou les commissions additionnelles éventuelles. Le taux est appliqué sur le Chiffre d’Affaires Total TTC encaissé du centre/corner réalisé le mois qui précède le paiement.
Pour les CCT, un minimum de commission mensuelle totale est garanti (y compris pour les CCT à taux dérogatoires), selon les conditions ci-dessous :
20 € bruts / mois pour un ETP de 0 à 0.10 dans un corner/centre (soit maximum ½ journée par semaine),
40 € bruts / mois pour un ETP de 0.11 à 0.20 dans un corner/centre (soit de ½ journée à 1 journée par semaine).
Etant précisé que les périodes consécutives d’absence de 30 jours et plus (maladie, maternité, congé parental, congé sabbatique, congé sans solde, accident du travail/trajet, absence injustifiée) ne sont pas prises en compte pour les présentes garanties.
Les règles de calcul et d’attribution sont définies en
annexe 3 du présent accord.
Conformément aux règles de calcul actuelles, le CA exclut la part assureur s'il y a lieu. Si l’achat initial d'une AA est accompagné d’une Amplicard, lors d'un rachat à la suite d’une perte, les patients paient la part client et le reste est pris en charge par l’assurance de l’Amplicard. Cette dernière partie de CA n’est pas pris en compte dans le calcul des commissions mensuelles uniquement.
L’article 3.4.2 est supprimé.
3.4.3 Paiement
- Les
commissions mensuelles totales liées au CA Total TTC encaissé seront versées avec un mois de décalage sur la base des encaissements enregistrés en comptabilité et identifiés sur un compte client.
- Les
primes trimestrielles sont versées avec un mois de décalage du trimestre concerné. Les primes perçues au titre de chaque trimestre concerné restent définitivement acquises au bénéfice du salarié. Par exemple, la prime du trimestre 1 sera versée en avril.
- Les
primes annuelles sont versées avec un mois de décalage de la période annuelle concernée dans les conditions prévues à l’article 3.1.3. Le versement intervient sur la paie du mois de janvier.
Les articles 3.4.4 à 3.4.6 sont supprimés.
Article 3.5 – Changement de statut en cours d’exercice
En cas d’évolution professionnelle prenant effet en cours de trimestre sur un poste non éligible au présent dispositif : - Pour les audioprothésistes la rémunération variable reste calculée en fonction de la répartition du Chiffre d’Affaires Aide Auditive Hors taxe (CA AA HT facturé) réalisé individuellement sur l’intégralité de la période concernée, - Pour les chargées de clientèle et CCT, la rémunération variable reste calculée au prorata du temps de présence en centre sur l’intégralité de la période concernée.
ARTICLE 4 – TAUX DE COMMISSION DES CHARGE(E)S DE CLIENTELE OU CCT GERANT UN CORNER/CENTRE A DISTANCE
Les dispositifs prévus à l’article 3.4.1. s’appliquent à la gestion à distance.
L’article 5 est supprimé.
ARTICLE 6 – COMMUNICATION AUX SALARIES
A compter de la signature du présent avenant et avant la date de déploiement, une démarche d’information sera engagée auprès des salariés concernés afin d’expliquer l’évolution du système de variable. Ainsi le dispositif issu des dispositions du présent avenant sera présenté aux salariés concernés.
L’objectif est ainsi de faire connaître l’évolution du dispositif du présent avenant de l’Accord RISE, ainsi que les dispositions de l’Accord RISE qui ne sont pas modifiées par le présent avenant ni contraires à celui-ci, afin qu’il puisse être compris et assimilé par les Salariés Bénéficiaires.
Une communication globale sera envoyée par la Direction, accompagnée d’un document explicatif écrit sur le fonctionnement du dispositif.
ARTICLE 7 – DISPOSITIONS FINALES
Article 7.1 – Durée et entrée en vigueur
Le présent avenant à l’Accord RISE est conclu pour une durée indéterminée et s’applique à compter du
1er juillet 2026.
Il annule et remplace toutes les dispositions antérieures qu’il modifie ou qui lui seraient contraires qu’elles résultent de l’Accord RISE ou des usages, engagements unilatéraux ou accords d’entreprise en vigueur préalablement à la date d’effet du présent avenant.
Article 7.2 : Bilan de l’accord RISE et de ses avenants
Les parties conviennent de la mise en place d’un bilan annuel de l’année 2026 incluant un comparatif par rapport au précédent modèle :
Une analyse de l’enveloppe globale,
Une analyse de l’enveloppe par population.
Article 7.3 : Révision et dénonciation de l’accord RISE et de ses avenants
La révision de l’Accord RISE et du présent avenant pourra intervenir dans les conditions prévues à l’article L.2261-7-1 du code du travail.
La demande de révision peut intervenir à tout moment, à l'initiative de l'une des parties précitées.
Elle doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à chaque partie signataire.
Le présent avenant et l’Accord RISE pourront, par ailleurs, être dénoncés à l’initiative :
D’un ou plusieurs salariés mandatés par une ou plusieurs organisations syndicales représentatives dans la branche ou, à défaut, par une ou plusieurs organisations syndicales représentatives au niveau national et interprofessionnel, étant membre ou non de la délégation du personnel du comité social et économique ;
D’un ou des membres titulaires de la délégation du personnel du Comité social et économique,
Dans les conditions prévues aux articles L.2261-9, L.2261-10, L.2261-11, L.2261-12 du Code du travail.
La dénonciation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception par son auteur à chaque partie signataire, ainsi qu'à la DREETS.
Cette dénonciation prendra effet trois mois après la réception du courrier de dénonciation du présent accord ou de ses avenants éventuels.
Pour le reste, il sera fait application des dispositions de l'article L. 2261-11 du Code du travail.
Article 7.5 : Dépôt et publicité du présent avenant
Conformément à l’article L.2231-6 du Code du travail, le présent avenant sera déposé par voie dématérialisée sur la plateforme TéléAccords du ministère du Travail.
Un exemplaire sera remis au greffe du conseil de prud'hommes du lieu de conclusion, par la Société.
Un exemplaire sera également remis à chaque partie signataire.
Fait à Paris, le 18 février 2026.
En 3 exemplaires originaux.
ANNEXES
Annexe 1
Calcul et répartition de la prime trimestrielle sur objectif dite « prime de forecast »
Si un Salarié Bénéficiaire travaille dans plusieurs centres et/ou corners, le montant perçu correspond à
la somme des montants calculés pour chaque centre, selon les modalités décrites ci-dessous.
Les montants bruts figurant dans le tableau ci-dessus sont applicables pour 1 ETP (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois) et doivent être ajustés en fonction des heures travaillées figurant sur le planning des Salariés Bénéficiaires pendant le trimestre considéré.
% d’atteinte de la cible
Montants bruts audioprothésiste pour 1 ETP
Montants bruts chargé(e) de clientèle pour 1 ETP
Montants bruts CCT pour 1 ETP
<95%
0 € 0 € 0 €
Entre 95% et 99,99%
400 € 175 € 175 €
Entre 100% et 104,99%
800 € 350 € 350 €
Entre 105% et 109,99%
900 € 400 € 400 €
Dès 110%
1000 € 450 € 450 €
Pour les Audioprothésistes
Lorsqu’une cible trimestrielle est atteinte (entre 95% et 110%) pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire est reproportionné en fonction du CA HT total réalisé par l’audioprothésiste sur chaque centre et/ou corner et il est ajusté à l’ETP du planning.
Exemple 1 : Audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 106%)
Centre A : CA total HT de l’audioprothésiste de 100 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 800 €
Centre B : CA total HT de l’audioprothésiste de 50 000 €, 106% d’atteinte -> soit palier à 900 €
CA total HT de l’audioprothésiste : 150 000 €, soit 67% sur le centre A et 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 800 € x 67% = 533 € Montant brut forfaitaire centre B : 900 € x 33% = 300 €
Montant brut perçu = 533 + 300 = 833 €
Le montant brut perçu de 833 € est supérieur au montant forfaitaire de base de 800 € car un des deux centres à une atteinte supérieure à 105%.
Exemple 2 : Audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 103%)
Centre A : CA total de l’audioprothésiste de 100 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 800 €
Centre B : CA total de l’audioprothésiste de 50 000 €, 103% d’atteinte -> soit palier à 800 €
CA total de l’audioprothésiste : 150 000 €, 67% sur le centre A, 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 800 € x 67% = 533 € Montant brut forfaitaire centre B : 800 € x 33% = 267 €
Montant brut perçu = 533 + 267 = 800 €
Le montant brut perçu de 800 € est le même que le montant forfaitaire de base de 800 € car les centres sont sur le même palier d’atteinte.
Exemple 3 : Audioprothésiste à 0.5 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 103%)
Centre A : CA total HT de l’audioprothésiste de 100 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 800 €
Centre B : CA total HT de l’audioprothésiste de 50 000 €, 103% d’atteinte -> soit palier à 800 €
CA total HT de l’audioprothésiste : 150 000 €, 67% sur le centre A, 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 800 € x 0.5 (ETP) x 67% = 268 € Montant brut forfaitaire centre B : 800 € x 0.5 (ETP) x 33% = 132 €
Montant brut perçu = 268 + 132 = 400 €
Le montant brut perçu de 400 € est inférieur au montant forfaitaire de base de 800 € car il est ajusté à l’ETP contractuel de l’audioprothésiste
Exemple 4 : Audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 93%) et B (cible atteinte à 106%)
Centre A : CA total HT de l’audioprothésiste de 100 000 €, 93% d’atteinte -> soit 0 € (pas de palier)
Centre B : CA total HT de l’audioprothésiste de 50 000 €, 106% d’atteinte -> soit palier à 900 €
CA total HT de l’audioprothésiste : 150 000 €, soit 67% sur le centre A et 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 0 € x 67% = 0 € Montant brut forfaitaire centre B : 900 € x 33% = 300 €
Montant brut perçu = 0 + 300 = 300 €
Le montant brut perçu de 300 € est inférieur au montant forfaitaire de base de 800 € car un des deux centres ne déclenche pas de montant.
Pour les Chargé(e)s de Clientèle (CDC)
Lorsqu’une cible trimestrielle est atteinte (entre 95% et 110%) pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire pour 1 ETP est reproportionné en fonction du CA total HT réalisé sur le centre ou le corner. Le montant étant forfaitaire pour 1 ETP, il est ajusté à l’ETP du planning.
Exemple 1 : Chargé(e) de clientèle à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 106%)
Centre A : CA total HT de 200 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Centre B : CA total HT de 100 000 €, 106% d’atteinte -> soit palier à 400 €
CA total HT des centres de la CDC : 300 000 €, 67% sur le centre A, 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 67% = 233 € Montant brut forfaitaire centre B : 400 € x 33% = 133 € Montant brut perçu = 233 + 133 = 367 €
Le montant brut perçu de 367 € est supérieur au montant forfaitaire de base de 350 € car un des deux centres à une atteinte supérieure à 105%.
Exemple 2 : Chargé(e) de clientèle à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 103%)
Centre A : CA Total HT de 200 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Centre B : CA Total HT de 100 000 €, 103% d’atteinte -> soit palier à 350 €
CA total HT des centres de la CDC : 300 000 €, 67% sur le centre A, 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 67% = 233 € Montant brut forfaitaire centre B : 350 € x 33% = 117 € Montant brut perçu = 233 + 117 = 350 €
Le montant brut perçu de 350 € est le même que le montant forfaitaire de base de 350 € car les centres sont sur le même palier d’atteinte.
Exemple 3 : Chargé(e) de clientèle à 0.5 ETP travaillant sur dans un centre A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 103%)
CA total HT du centre A : 200 000 €, 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
CA total HT du centre B : 100 000 €, 103% d’atteinte -> soit palier à 350 €
CA total HT des centres de la CDC : 300 000 €, 67% sur le centre A, 33% sur le centre B
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 0.5 (ETP) x 67% = 117 € Montant brut forfaitaire centre B : 350 € x 0.5 (ETP) x 33% = 58 € Montant brut perçu = 117 + 58 = 175 €
Le montant brut perçu de 175 € est inférieur au montant forfaitaire de base de 350 € car il est ajusté à l’ETP contractuel du ou de la CDC.
Exemple 4 : Chargé(e) de clientèle à 1 ETP travaillant sur un centre A (cible atteinte à 93%) et B (cible atteinte à 111%)
Centre A : CA total HT de 100 000 €, 93% d’atteinte -> soit 0 € (pas de palier atteint)
Corner B : CA total HT de 20 000 €, 111% d’atteinte -> soit palier à 450 €
CA total HT des centres de la CDC : 120 000 €, 84% sur le centre A, 16% sur le corner B
Montant brut forfaitaire centre A : 0 € x 84% = 0 € Montant brut forfaitaire corner B : 450 € x 16% = 72 € Montant brut perçu = 0 + 72 = 72 €
Le montant brut perçu de 72 € est inférieur au montant forfaitaire de 350 € car un des deux centres ne déclenche pas de palier.
Exemple 5 : Chargé(e) de clientèle à 1 ETP travaillant sur un centre A (cible atteinte à 93%) et un corner B à distance (cible atteinte à 111%)
Centre A : CA total HT de 100 000 €, 93% d’atteinte -> soit 0 € (pas de palier atteint)
Corner B, géré à distance : CA total HT de 20 000 €, 111% d’atteinte -> soit palier à 450 €
CA total HT des centres de la CDC : 120 000 €, 84% sur le centre A, 16% sur le corner B
Montant brut forfaitaire centre A : 0 € x 84% = 0 € Montant brut forfaitaire corner B : 450 € x 16% = 72 € Montant brut perçu = 0 + 72 = 72 €
Le montant brut perçu de 72 € est inférieur au montant forfaitaire de 350 € car un des centres ne déclenche pas de palier.
Pour les Conseiller(s) Clientèle Techniques (CCT)
Lorsqu’une cible trimestrielle est atteinte (entre 95% et 110%) pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire pour 1 ETP est reproportionné en fonction du temps de présence effectif du CCT (planning) sur le centre ou le corner. Le montant étant forfaitaire pour 1 ETP, il est ajusté à l’ETP du planning.
Exemple 1 : CCT à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et un centre B (cible atteinte à 106%)
Centre A (0.7 ETP sur le centre) : CA total HT 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Centre B (0.3 ETP sur le centre) : CA total HT 106% d’atteinte -> soit palier à 400 €
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 0.7 = 245 € Montant brut forfaitaire centre B : 400 € x 0.3 = 120 € Montant brut perçu = 245 + 120 = 365 €
Le montant brut perçu de 365 € est supérieur au montant forfaitaire de base de 350 € car un des deux centres à une atteinte supérieure à 105%.
Exemple 2 : CCT à 1 ETP travaillant sur deux centres A et B (cible atteinte à 100%) et un centre B (cible atteinte à 103%)
Centre A (0.7 ETP sur le centre) : CA total HT 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Centre B (0.3 ETP sur le centre) : CA total HT 103% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 0.7 = 245 € Montant brut forfaitaire centre B : 350 € x 0.3 = 105 € Montant brut perçu = 245 + 105 = 350 €
Le montant brut perçu de 350 € est le même que le montant forfaitaire de base de 350 € car les deux centres sont sur le même palier d’atteinte.
Exemple 3 : CCT de 0.5 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et un centre B (cible atteinte à 103%)
Centre A (0.3 ETP sur le centre) : CA total HT 100% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Centre B (0.2 ETP sur le centre) : CA total 103% d’atteinte -> soit palier à 350 €
Montant brut forfaitaire centre A : 350 € x 0.3 = 105 € Montant brut forfaitaire centre B : 350 € x 0.2 = 70 € Montant brut perçu = 105 + 70 = 175 €
Le montant brut perçu de 175 € est inférieur au montant forfaitaire de base de 350 € car il est ajusté à l’ETP contractuel du CCT.
Exemple 4 : CCT à 1 ETP travaillant sur un centre A (cible atteinte à 93%) et un corner B (cible atteinte à 106%)
Centre A (0.7 ETP sur le centre) : CA total 93% d’atteinte -> soit 0 € (pas de palier atteint)
Corner B (0.3 ETP sur le centre) : CA total 106% d’atteinte -> soit palier à 400 €
Montant brut forfaitaire centre A : 0 € x 0.7 = 0 € Montant brut forfaitaire centre B : 400 € x 0.3 = 120 € Montant brut perçu = 120 €
Le montant brut perçu de 120 € est inférieur au montant forfaitaire de base de 350 € car un des deux centres ne déclenche pas de palier.
Rétroplanning de la fixation de la prime trimestrielle sur objectif, dite « prime de forecast »
Cette prime sera calculée selon l’atteinte d’objectifs fixés par centre / corner au début de chaque trimestre, par le manager de district du centre / corner, selon le calendrier indicatif et évolutif trimestriel suivant en jour ouvré :
J-10 : possibilité pour les managers de district de remonter les informations terrain aux directeurs de région sur les centres participants
J+4 : forecast « volume aides-auditives » officiel envoyé à la direction générale et validation de la clé de répartition par le Comité de direction
J+5 : envoi du tableau de répartition du forecast volume aides-auditives de la région par district aux directeurs de région via un fichier (tableau Excel) mis à disposition sur le réseau informatique
J+7 : retours des directeurs de région : les tableaux devront être tous complétés par les directeurs de région et à défaut par le directeur réseau
J+9 : envoi du tableau de répartition du forecast volume aides-auditives du district par centre aux managers de districts via un fichier (tableau Excel) mis à disposition sur le réseau informatique
J+13 : Retours des managers : les tableaux devront être tous complétés par les managers de districts et à défaut par le directeur régional ou le directeur réseau
J+14 : validation des chiffres définitifs et arbitrages par le directeur réseau
J+15 : envoi des objectifs trimestriels par centre / corner
Exceptionnellement et pour le forecast du trimestre 1, les objectifs seront communiqués avant le 31 janvier de chaque année.
A titre indicatif et à date, la méthodologie de répartition du forecast national par centre repose sur le portefeuille existant au début du trimestre et d’une projection.
Méthodologie de répartition et du calcul des objectifs trimestriels : portefeuille au 1er jour du trimestre + projection
La projection repose sur une analyse combinée des indicateurs d’activité de performance (KPI) : prix moyen, test d’opportunité (trafic), conversion test d’opportunité à la vente, portefeuille d’essai et de ventes directes, conversion du portefeuille d’essai. Chaque KPI est calculé selon la méthodologie suivante :
50% sur le trimestre précédent
50% sur une méthode d’ensemble visant à lisser les effets conjoncturels. Elle repose sur plusieurs modèles et historiques de données : données mensuelles historiques (5 Meta prophet model), données trimestrielles historiques (12 expanding window), données trimestrielles de l’année précédente (12 expanding window same quarter LY)
Sur cette base, les directeurs de région et managers de districts peuvent ajuster les volumes AA (aides auditives), le prix moyen AA et le pourcentage de ventes autres afin d’éviter des centres/districts/régions surchargés ou sous-chargés.
La règle d’un arrondi inférieur s’applique. Toute performance comprise entre deux paliers sera rémunérée au taux du palier inférieur. La rémunération s’applique sur la totalité du CA Total HT facturé et pas sur la tranche concernée.
Dès publication des cibles trimestrielles, les centres pourront suivre leur avancée par rapport à celles-ci en toute transparence dans l’outil de BI mis à disposition des centres.
Annexe 2
Calcul et répartition de la prime annuelle sur objectif dite « prime de budget »
pour les salariés travaillants dans plusieurs centres
Le montant est forfaitaire pour 1 équivalent temps plein “1 ETP” (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois) et il ajusté en fonction des heures travaillées figurant sur le planning. Il est calculé en fonction de l’atteinte des objectifs budgétaires annuels qui sont fixés par centre/corner en début d’année.
Son montant est déterminé selon le barème ci-dessous, duquel sont déduits les montants déjà perçus au titre des primes trimestrielles.
La prime annuelle suit le barème suivant :
% d’atteinte des objectifs
Montant brut audioprothésiste pour 1 ETP
Montant brut chargé(e) de clientèle pour 1 ETP
Montant brut CCT pour 1 ETP
Entre 100% et 104,99%
3200 € 1400 € 1400 €
Entre 105% et 109,99%
3600 € 1600 € 1600 €
Dès 110%
4000 € 1800 € 1800 €
Salarié travaillant sur un centre
Pour l’audioprothésiste à 1 ETP sur le centre Trimestre 1 : 101% d’atteinte, 800 € brut perçus Trimestre 2 : 97% d’atteinte, 400 € brut perçus Trimestre 3 : 92% d’atteinte, 0 € perçus Trimestre 4 : 122% d’atteinte, 1000 € brut perçus
Budget annuel : 106% d’atteinte soit palier 2 à 3600 €
Le montant brut perçu de 1400 € correspond au palier 2 à 3600 € retraité des primes trimestrielles sur objectif perçues sur la même année de référence.
Pour le/la chargé(e) de clientèle à 1 ETP sur le centre Trimestre 1 : 101% d’atteinte, 350 € brut perçus Trimestre 2 : 97% d’atteinte, 150 € brut perçus Trimestre 3 : 92% d’atteinte, 0 € perçus Trimestre 4 : 122% d’atteinte, 450 € brut perçus
Budget annuel : 106% d’atteinte soit palier 2 à 1600 €
Le montant brut perçu de 650 € correspond au palier 2 à 1600 € retraité des primes trimestrielles sur objectif perçues sur la même année de référence.
Pour le/la CCT à 0.5 ETP sur le centre Trimestre 1 : 101% d’atteinte, 175 € brut perçus (350 x 0.5) Trimestre 2 : 97% d’atteinte, 75 € brut perçus (400 x 0.5) Trimestre 3 : 92% d’atteinte, 0 € perçus (0 x 0.5) Trimestre 4 : 122% d’atteinte, 225 € brut perçus (450 x 0.5)
Budget annuel : 106% d’atteinte soit palier 2 à 1600 €
Montant brut forfaitaire annuel initial : 800 € (1600 x 0.5) Montant brut total perçu sur l’année : 175 € + 75€ + 225€ = 475 €
Montant brut prime annuelle = 800 – 475 = 325 €
Le montant brut perçu de 325 € correspond au palier 2 à 1600 € retraité des primes trimestrielles sur objectif perçues sur la même année de référence et ajusté à l’ETP à 0,5.
Salarié travaillant dans plusieurs centres/corners
Comme pour la prime trimestrielle sur objectif, lorsqu’une cible annuelle est déclenchée pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire pour chaque centre est ajusté en fonction du CA total HT réalisé par l’Audioprothésiste sur le centre ou le corner.
Exemple 1 : Audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur deux centres A (cible atteinte à 100%) et B (cible atteinte à 106%)
Centre A : CA total de l’audioprothésiste de 375 000 €, 100% d’atteinte soit palier 1 à 3200 €
Centre B : CA total de l’audioprothésiste de 128 000 €, 106% d’atteinte soit palier 2 à 3600 €
CA total de l’audio : 503 000 €, soit 75% sur le centre A et 25% sur le centre B
Somme des montants bruts trimestriels perçus sur le centre A sur l’année : 1811 € Somme des montants bruts trimestriels perçus sur le centre B sur l’année : 756 €
Calcul de la prime annuelle :
Montant brut forfaitaire initial sur le centre A : 3200 € * 75% = 2386 €
Montant brut après déduction sur le centre A : 2386 € - 1811 € = 575 €
Montant brut forfaitaire initial sur le centre B : 3600 € * 25% = 916 €
Montant brut après déduction sur le centre A : 916 € - 756€ = 160 €
Montant brut annuel total : 575 € + 160 € = 735 €
Le montant brut perçu de 735 € correspond à l’addition des primes annuelles des centres A et B retraité des primes trimestrielles perçues sur chacun des centres sur la même année de référence et ajusté proportionnellement au CA réalisé par centre/corner.
Comme pour la prime trimestrielle sur objectif, lorsqu’une cible annuelle est déclenchée pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire pour chaque centre est ajusté en fonction du CA total HT réalisé par le/la Chargé(e) de Clientèle sur le centre ou le corner.
Exemple 2 : CDC à 1 ETP travaillant sur un centre A (cible atteinte à 100%) et un corner B (cible atteinte à 106%)
Centre A : CA total du centre A 375 000 €, 100% d’atteinte soit palier 1 à 1400 €
Corner B : CA total du corner B 128 000 €, 106% d’atteinte soit palier 2 à 1600 €
CA total : 503 000 €, soit 75% sur le centre A et 25% sur le corner B
Somme des montant brut trimestriel perçu sur le centre A sur l’année : 669 € Somme des montant brut trimestriel perçu sur le corner B sur l’année : 335 €
Calcul de la prime annuelle :
Montant brut forfaitaire initial sur le centre A : 1400 € * 75% = 1044 €
Montant brut après déduction sur le centre A : 1044 € - 669 € = 375 €
Montant brut forfaitaire initial sur le corner B : 1600 € * 25% = 407 € Montant brut après déduction sur le corner B : 407 € - 335 €
= 72 €
Montant brut annuel total : 375 € + 72 € = 447 €
Le montant brut perçu de 447 € correspond à l’addition des primes annuelles des centres A et B retraité des primes trimestrielles perçues sur chacun des centres sur la même année de référence et ajusté proportionnellement au CA réalisé par centre/corner.
Comme pour la prime trimestrielle, lorsqu’une cible annuelle est déclenchée pour un centre ou un corner, alors le montant forfaitaire pour chaque centre/corner est reproportionné en fonction du temps de présence effectif du CCT (planning) sur le centre ou le corner.
Exemple 3 : CCT à 1 ETP travaillant sur un centre A (cible atteinte à 100%) et un corner B (cible atteinte à 106%)
Centre A : 100% d’atteinte soit palier 1 à 1400 €, 0.6 ETP
Corner B : 106% d’atteinte soit palier 2 à 1600 €, 0.4 ETP
Somme des montant brut trimestriel perçu sur le centre A sur l’année : 600 € Somme des montant brut trimestriel perçu sur le corner B sur l’année : 480 €
Calcul de la prime annuelle
Montant brut forfaitaire initial sur le centre A : 1400 € * 0.6 = 840 €
Montant brut après déduction sur le centre A : 1044 € - 600 € = 240 €
Montant brut forfaitaire initial sur le corner B : 1600 € * 0.4 = 640 €
Montant brut après déduction sur le corner B : 640 € - 480 € = 160 €
Montant brut annuel total : 240€ + 160€ = 400 €
Le montant brut perçu de 400 € correspond à l’addition des primes annuelles des centres A et B retraité des primes trimestrielles perçues sur chacun des centres sur la même année de référence et ajusté proportionnellement à l’ETP par centre.
Annexe 3
Calcul et répartition de la commissions mensuelle
Pour les Audioprothésistes
Les montants par palier sont affichés pour un équivalent temps plein “1 ETP” (soit un collaborateur effectuant 162,5h/mois). Chaque palier sera recalculé au prorata du temps de présence réel figurant sur le planning de l’audioprothésiste.
Le pourcentage de commission de base appliqué est augmenté d’une commission de 0.15 point de pourcentage, dite « KPI 1 » si la cible de l’indicateur choisi pour le mois est atteinte par l’audioprothésiste.
Les ventes additionnelles de chaque centre seront réparties par audioprothésistes en fonction du CA Aides Auditives HT réalisé par chaque audioprothésiste.
Palier pour 1 ETP
Montant CA HT mensuel facturé par l’audio
% Commission de base
% Commission
Additionnelle si atteinte du KPI
% Commission totale
Si KPI atteint
1
<15,000 € 0.5% +0.15% 0.65%
2
15,000 – 30,000 € 1.5%
1.65%
3
30,000 -45,000 € 2.0%
2.15%
4
45,000 – 60,000 € 2.5%
2.65%
5
>=60,000 € 3%
3.15%
Le KPI est fixé de la façon suivante :
L’indicateur est choisi parmi les indicateurs actionnables présents dans l’outil « store visit » dans un souci de cohérence avec les priorités du trimestre
L’indicateur est choisi pour un trimestre
L’indicateur est communiqué dans les 10 jours ouvrés avant le début du trimestre
Les cibles à atteindre sont individualisées par centre/corner et peuvent différer d’un mois à l’autre pour tenir compte de la saisonnalité ou d’autres effets mensuels
Les cibles à atteindre sont communiquées par centre/corner pour l’ensemble du trimestre, maximum 5 jours ouvrés après le lancement du trimestre
Si le KPI est atteint, la commission additionnelle de 0.15 point de pourcentage s’applique au chiffre d’affaires des 3 derniers mois roulants réalisé par l’audioprothésiste sur ce centre.
Dès publication des cibles, les audioprothésistes pourront suivre leurs commissions dans l’outil de BI mis à disposition des centres.
Règles de répartition des commissions mensuelles des Audioprothésistes
Exemple 1 : Commissions du mois d’avril pour un audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur 1 centre, sans atteinte du KPI
Calcul du CA Total HT concerné
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 55 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € CA Total HT de l’audio moyen sur les 3 derniers mois roulant : 48 333 € ->
cela correspond au palier 4
% de commission de base du palier 4 : 2.5% % de commission additionnelle : KPI non atteint % de commission totale : 2.5% + 0% = 2.5%
Montant perçu en avril : 2.5% x 48 333 € = 1 208 € bruts
Exemple 2 : Commissions du mois d’avril pour un audioprothésiste à 1 ETP travaillant sur 1 centre, avec atteinte du KPI
Calcul du CA Total HT appliqué
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 55 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € CA Total HT de l’audioprothésiste moyen sur les 3 derniers mois roulant : 48 333 € ->
cela correspond au palier 4.
% de commission de base du palier 4 : 2.5% % de commission additionnelle : KPI atteint, soit 0.15% % de commission totale : 2.5% + 0.15% = 2.65%
Montant perçu en avril : 2.65% x 48 333 € = 1 281 € bruts
Exemple 3 : Commissions du mois d’avril pour un audioprothésiste à 0.8 ETP travaillant sur 1 centre avec atteinte du KPI
Les paliers sont reproportionnés à l’ETP comme ci-dessous :
Palier
Montant CA HT facturé mensuel
% Com. 0 KPI
% Com. 1 KPI
1
<12,000 0.50% 0.65%
2
12,000 -24,000 1.50% 1.65%
3
24,000 - 36,000 2.00% 2.15%
4
36,000 - 48,000 2.50% 2.65%
5
>=48000 3% 3.15%
Calcul du CA Total HT appliqué
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 20 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 35 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 38 000 € CA Total HT de l’audioprothésiste moyen sur les 3 derniers mois roulant : 31 000 €
-> cela correspond au palier 3.
% de commission de base du palier 3 : 2% % de commission additionnelle : 0.15% % de commission totale : 2% + 0.15% = 2.15%
Montant perçu en avril : 2.15% x 31 000 = 667 € bruts
Exemple 4 : Commissions du mois d’avril pour un audioprothésiste à 1 ETP travaillant deux centres A et B, dont l’un avec atteinte d’un KPI
CA Total HT de l’audioprothésiste sur les 2 centres
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 55 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 €
CA Total de l’audioprothésiste moyen sur les 3 derniers mois roulant : 48 333 € -> cela correspond au palier 4.
% de commission de base du palier 4 : 2,5% Montant de la commission de base : 2,5% x 48 333 € =
1 208 € bruts
Calcul du montant du KPI
Centre A : CA total HT de l’audioprothésiste
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 30 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 45 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 30 000 €, KPI atteint CA Total de l’audioprothésiste moyen sur les 3 derniers mois roulant sur le centre A : 35 000 €.
% commission additionnelle : KPI atteint, soit 0.15%
Montant de la commission additionnelle du centre A : 52,50 € brut
Centre B : CA Total HT de l’audioprothésiste
Février – CA Total HT de l’audioprothésiste : 15 000 € Mars – CA Total HT de l’audioprothésiste : 10 000 € Avril – CA Total HT de l’audioprothésiste : 15 000 €, KPI non atteint CA Total HT de l’audioprothésiste moyen sur les 3 derniers mois roulant sur le centre B : 13 333 €.
Commission additionnelle : KPI non atteint, soit 0%
Montant perçu sur le centre B : 0 % x 13 333 = 0 € brut
Montant perçu en avril : 1 208 + 52,50 = 1 260.50 € bruts
Pour les Chargé(e)s de Clientèle (CDC) et les CCT
Le pourcentage de commission présenté dans le tableau ci-dessous s’applique sur le chiffre d’affaires Total TTC encaissé du centre ou du corner sur la base des encaissements enregistrés en comptabilité et identifiés sur un compte client le mois précédent.
Commissions additionnelles : KPI 1 et 2
% Ventes autres / Ventes Aides Auditives HT du centre/corner*
KPI 2 - % Commission additionnelle si second KPI atteint
Total % Commission maximum
<12% (<10% si corners)
0.9% +0.2% +0.1% 1.2% ≥
12% (≥10% si corners)
1.1%
1.4%
Le KPI 2 est fixé de la façon suivante :
L’indicateur est choisi parmi les indicateurs actionnables présents dans l’outil « store visit » dans un souci de cohérence avec les priorités du trimestre.
L’indicateur est choisi pour un trimestre.
L’indicateur est communiqué dans les 10 jours ouvrés avant le début du trimestre.
Les cibles à atteindre sont individualisées par centre/corner et peuvent différer d’un mois à l’autre pour tenir compte de la saisonnalité ou d’autres effets mensuels.
Les cibles à atteindre sont communiquées et pour l’ensemble du trimestre maximum 5 jours
ouvrés après le lancement du trimestre.
Si le KPI est atteint, la commission additionnelle s’applique au chiffre d’affaires TTC encaissé du centre/corner.
Les indicateurs (% ventes autres, taux d’attache Amplicard et le KPI supplémentaire) seront visibles tous les mois dans l’outil de BI du centre/corner de sorte que le/la Chargé(e) de clientèle pourront suivre leur évolution chaque jour.
Règle de répartition des commissions mensuelles pour les CDC
Si un(e) chargé(e) de clientèle travaille seul(e) sur un centre/corner, il/elle perçoit l’intégralité de la commission du centre.
S’il/elle travaille avec un(e) autre chargé(e) de clientèle, alors elles/ils se répartissent la commission du centre/corner en fonction du poids de leur temps de travail respectif (ETP) dans le total des ETPs Chargé(e)s de Clientèle (CDC) du centre.
Pour les CDC travaillant dans plusieurs centres/corners, le montant perçu correspond à la somme des montants calculés par centre/corners. Le calcul se fait pour chaque centre/corner :
La commission de base est définie sur le centre/corner en fonction de son % de ventes autres,
La commission additionnelle dépend de l’atteinte du KPI du centre/corner,
La
commission totale est appliquée au CA Total TTC encaissé du centre/corner et est répartie selon les règles de partage.
Exemple 1 : commissions du mois d’avril pour un(e) CDC à 0,8 ETP travaillant seul(e) sur un centre
Chiffre d’affaires TTC encaissé du centre en avril : 30 000 € % de ventes autres en avril : 13%
-> cela correspond au niveau 2
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen des 3 derniers mois roulants (février, mars et avril) de 50%) KPI 2 : ATTEINT
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : KPI non atteint % de commission additionnelle KPI 2 : 0.1%
% de commission totale : 1.1% + 0.1% =
1.2%
Montant brut perçu en avril : 30 000€ x 1.2% = 360 €
Exemple 2 : commissions du mois d’avril pour un(e) CDC travaillant à deux sur un centre (2 ETP à 0,6 chacun(e))
Chiffre d’affaires TTC encaissé du centre en avril : 30 000 €
% de ventes autres en avril : 13% -> cela correspond au niveau 2
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen des 3 derniers mois roulants (février, mars et avril) : 50%) KPI 2 : ATTEINT ETP individuel sur le centre : 0.6 ETP CDC total du centre : 1.2
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : non % de commission additionnelle KPI 2 : 0.1%
% de commission totale : 1.1% + 0.1% =
1.2%
Poids du temps de travail : 0.6 (FTE) /1.2 (FTE)
= 50%
Montant brut perçu en avril : 30 000€ x 1.2% x 50% (FTE) = 180 €
Exemple 3 : commissions du mois d’avril pour un(e) CDC à 1 ETP travaillant seul(e) sur un centre A et un corner B, avec des taux d’attache et atteinte de KPI différents
Centre A
Chiffre d’affaires TTC encaissé du centre en avril : 30 000 €
% de ventes autres en avril : 11% -> cela correspond au niveau 1
KPI 1 : ATTEINT (% attache amplicard moyen des 3 derniers mois roulants (février, mars et avril) : 58%) KPI 2 : ATTEINT
% de commission de base niveau 1 : 0.9 % % de commission additionnelle KPI 1 : 0.2% % de commission additionnelle KPI 2 : non
% de commission totale : 0.9% + 0.2% =
1.1%
Montant brut du centre A : 30 000€ x 1.1% = 330 €
Corner B
Chiffre d’affaires TTC encaissé du corner en avril : 12 000 €
% de ventes autres en avril : 11% -> cela correspond au niveau 2 s’agissant d’un corner.
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen des 3 derniers mois roulants (février, mars et avril) : 48%), KPI 2 : ATTEINT
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : non % de commission additionnelle KPI 2 : 0.1%
% de commission totale : 1.1% + 0.1% =
1.2%
Montant brut du corner B : 12 000€ x 1.2% = 144 €
Montant brut total perçu : 330 (centre A) + 144 (centre B) = 444 €
L’exemple reste identique si le/la CDC est sur un corner à distance.
Règle de répartition des commissions mensuelles pour les CCT
Les CCT perçoivent toujours les commissions au prorata du temps de travail (ETP) passé dans le centre/corner.
Pour les CCT travaillant dans plusieurs centres/corners, le montant perçu correspond à la somme des montants calculés par centre. Le calcul se fait séparément, par centre :
La commission de base est définie sur le centre/corner en fonction de son % de ventes autres,
La commission additionnelle dépend de l’atteinte du KPI du centre/corner,
La commission totale est appliquée au CA Total TTC encaissé du centre/corner et reproportionné selon l’ETP du CCT sur le centre/corner.
Pour les CCT travaillant dans les corners/centres, un montant minimum de commission est garanti par mois :
20 euros bruts minimum pour une présence de 0,1 ETP dans un corner/centre
40 euros bruts minimum pour une présence de 0,2 ETP dans un corner/centre
Exemple 1 : commissions du mois d’avril pour un(e) CCT travaillant dans 1 centre (0,6 ETP)
Chiffre d’affaires TTC encaissé du centre en avril : 30 000 €
% de ventes autres en avril : 13% -> cela correspond au niveau 2.
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen de février, mars avril : 50%, KPI), KPI 2 : ATTEINT ETP CCT sur le centre :
0.6
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : non % de commission additionnelle KPI 2 : + 0.1%
% de commission totale : 1.1% + 0.1% =
1.2%
Montant brut perçu : 30 000€ x 1.2% x 0.6 (ETP) = 216 €
Exemple 2 : commissions du mois d’avril pour un(e) CCT travaillant dans un centre A (0,6 ETP) et corner B (0,1 ETP)
Centre A
Chiffre d’affaires TTC encaissé du centre A en avril : 30 000 € % de ventes autres en avril : 13%
-> cela correspond au niveau 2
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen de février, mars avril : 50%), KPI 2 : ATTEINT ETP CCT sur le centre :
0.6
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : non % de commission additionnelle KPI 2 : 0.1%
% de commission totale du centre A : 1.1% + 0.1% =
1.2%
Montant brut perçu sur le centre A : 30 000 € x 1.2% x 0.6 (ETP) = 216 €
Corner B
Chiffre d’affaires TTC encaissé du corner en avril : 15 000 €
% de ventes autres en avril : 11% (>10%) -> cela correspond au niveau 2
KPI 1 : NON ATTEINT (% attache amplicard moyen de février, mars avril : 50%), KPI 2 : NON ATTEINT ETP CCT sur le centre : 0.1
% de commission de base niveau 2 : 1.1 % % de commission additionnelle KPI 1 : non % de commission additionnelle KPI 2 : non
% de commission totale du corner B : 1.1%
Calcul du montant perçu : 15 000€ x 1.1% x 0.1 (ETP) = 17 €. Le minimum de 20 € s’applique.
