Entre les entreprises relevant de la Convention de Groupe, figurant sur la liste en annexe 1, représentées par , Directeur des Ressources Humaines, dûment mandaté pour conclure les présentes,
d’une part,
et les Organisations Syndicales représentatives, représentées par les Délégués Syndicaux Groupe, dûment mandatés pour signer les présentes,
C.F.D.T. C.G.T. F.O. S.N.B. C.F.E-C.G.C
d’autre part,
il est exposé et convenu de ce qui suit :
Préambule :
Au terme de l’accord de Groupe sur la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) conclu le 15 novembre 2023, la Direction a pris l’engagement d’entamer des négociations avec les Organisations Syndicales représentatives au niveau du Groupe en vue de réviser la classification des fonctions et la nomenclature des emplois, respectivement annexes II et III de notre Convention de Groupe.
En effet, notre nomenclature actuelle des emplois, à laquelle est associée la classification des fonctions, recense 95 emplois répartis au sein de 12 familles. Elles ont été construites il y a plus de 20 ans et n’ont fait l’objet jusqu’à aujourd’hui que d’aménagements mineurs et de toilettages liés pour l’essentiel à la construction du statut unique, avec l’adoption de la Convention de Groupe, puis à l’adhésion ultérieure de nouvelles entreprises à ladite Convention.
C’est dans ce contexte qu’à l’occasion des discussions autour du nouvel accord sur la GEPP, les partenaires sociaux ont fait le constat partagé que notre nomenclature des emplois ainsi que notre classification des fonctions :
ne couvraient plus les besoins de nos entreprises face à l’émergence des nouveaux métiers, à la diversification des activités et aux besoins de compétences futurs ;
étaient décalées par rapport aux réalités du marché s’agissant des intitulés d’emploi qui manquent, pour certains, de lisibilité ;
ne permettaient pas une bonne adéquation entre l’emploi, la mission et les compétences.
Or, la constitution d’une nomenclature des emplois qui soit adaptée aux nouvelles réalités de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et du marché est un enjeu indispensable de la politique de GEPP.
C’est dans ce cadre, conformément à l’engagement pris dans l’accord de Groupe sur la GEPP, qu’à compter du mois d’avril 2024 la Direction et les délégations syndicales représentatives au niveau du Groupe se sont rencontrées aux fins de négocier un avenant à la Convention de Groupe portant révision de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions.
Cette révision s’inscrit comme une mesure incontournable de la politique de GEPP 2023-2026 mise en œuvre par Crédit Mutuel Alliance Fédérale et devra servir les ambitions du Groupe s’agissant de l’accompagnement de l’évolution des métiers, à savoir :
anticiper et détailler les besoins de compétences futurs en lien avec les métiers et en accord avec les nouvelles organisations et offres de service ;
accompagner nos salariés dans les transformations métiers et former aux nouvelles compétences.
En outre, les partenaires sociaux ont considéré nécessaire de réviser à cette occasion certains niveaux de rémunération fixés par la grille de rémunération, annexe VII de la Convention de Groupe.
C’est dans ce contexte que les parties se sont entendues et sont convenues du présent accord. Table des matières
TOC \o "1-6" \h \z \u Chapitre I : Dispositions liminaires PAGEREF _Toc185232662 \h 3 Article 1-1 : Champ d’application PAGEREF _Toc185232663 \h 3 Chapitre II : Révision de la nomenclature des emplois, de la classification des fonctions, des critères de classification des fonctions et de la grille de rémunération PAGEREF _Toc185232664 \h 3 Article 2-1 : Modifications de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions PAGEREF _Toc185232665 \h 3 Article 2-1-1 : Modification de la classification des fonctions PAGEREF _Toc185232666 \h 4 (annexe II de la Convention de Groupe) PAGEREF _Toc185232667 \h 4 Article 2-1-2 : Modification de la nomenclature des emplois PAGEREF _Toc185232668 \h 4 (annexe III de la Convention de Groupe) PAGEREF _Toc185232669 \h 4 Article 2-2 : Modifications des critères de classification des fonctions PAGEREF _Toc185232670 \h 4 (annexes V, VI et VI bis de la Convention de Groupe) PAGEREF _Toc185232671 \h 4 Article 2-3 : Modifications de la grille de rémunération PAGEREF _Toc185232672 \h 5 (annexe VII de la Convention de Groupe) PAGEREF _Toc185232673 \h 5 Article 2-4 : Modalités d’entrée en application et de mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois, classification des fonctions et critères de classifications de fonctions PAGEREF _Toc185232674 \h 5 Article 2-5 : Règlement des éventuels différends : période d’échanges contradictoire avec le salarié PAGEREF _Toc185232675 \h 8 Article 2-6 : Suivi de la mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois et classification des fonctions PAGEREF _Toc185232676 \h 8 Chapitre III : Dispositions finales PAGEREF _Toc185232677 \h 8 Article 3.1 : Durée et entrée en vigueur de l’avenant PAGEREF _Toc185232678 \h 8 Article 3.2 : Modalités de révision l’avenant PAGEREF _Toc185232679 \h 8 Article 3.3 : Dépôt de l’avenant et publicité PAGEREF _Toc185232680 \h 10
Chapitre I : Dispositions liminaires
Article 1-1 : Champ d’application
Les dispositions du présent avenant s’appliquent à toutes les entreprises listées en annexe 1 qui ont adopté la Convention de Groupe.
Chapitre II : Révision de la nomenclature des emplois, de la classification des fonctions, des critères de classification des fonctions et de la grille de rémunération
La révision de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions emporte la modification des annexes suivantes de la Convention de Groupe :
Annexe II : Classification des fonctions ;
Annexe III : Nomenclature des emplois ;
Annexe V : Critères de classification des fonctions ;
Annexe VI : Critères de classification des niveaux A à D (hors Directeurs de CCM et d’agences) ;
Annexe VI bis : Critères de classification des fonctions spécifiques aux sociétés informatiques dans les niveaux A à D ;
Annexe VII : Grille de rémunération.
Il est précisé que seule l’annexe IV de la Convention de Groupe relative aux « Dispositions spécifiques aux directeurs de Caisse et d’Agence » n’est pas modifiée par le présent avenant. Toutefois, à des fins de clarté pour que toutes les annexes de la convention de Groupe soient regroupées au sein du même avenant, les parties conviennent que l’annexe IV inchangée de la convention de Groupe soit reprise en annexe 6 du présent avenant.
Article 2-1 : Modifications de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions
Par le présent avenant, les parties signataires conviennent de modifier la nomenclature des emplois et la classification des fonctions.
A ce titre, les familles professionnelles qui composent la nomenclature des emplois et dans lesquelles sont rangés les emplois, ont été revues. Ces familles professionnelles passent ainsi de 12 à 18 et voient, pour celles qui existaient déjà, leur libellé modifié.
En outre, les parties sont convenues de modifier la classification des fonctions au sein des familles professionnelles :
en y ajoutant 84 nouveaux emplois ;
en apportant des modifications, de libellé et/ou de classification, à 58 emplois déjà existants (5 emplois dont au moins un niveau de classification est supprimé, 22 emplois dont le seul libellé d’emploi est modifié, 31 emplois dont les niveaux de classification sont élargis) ;
en supprimant 8 emplois existants actuellement.
Un tableau qui figure en annexe 2 du présent avenant recense de manière exhaustive les modifications ainsi apportées en identifiant, à l’aide d’une légende claire, les emplois supprimés, ajoutés et modifiés au sein des différentes familles professionnelles.
Article 2-1-1 : Modification de la classification des fonctions (annexe II de la Convention de Groupe)
La nouvelle classification des fonctions qui figure en annexe 3 du présent avenant se substitue dans son intégralité à la classification des fonctions actuelle, annexe II de la Convention de Groupe, révisée en dernier lieu par un avenant n°4 du 14 septembre 2023.
Article 2-1-2 : Modification de la nomenclature des emplois (annexe III de la Convention de Groupe)
La nouvelle nomenclature des emplois qui figure en annexe 4 du présent avenant se substitue dans son intégralité à la nomenclature actuelle, annexe III de la Convention de Groupe révisée en dernier lieu par un avenant n°4 du 14 septembre 2023.
Ainsi, les fiches correspondantes aux 84 emplois ajoutés dans la classification des fonctions sont ajoutées à la nomenclature des emplois.
Les fiches correspondantes aux 58 emplois déjà existants qui évoluent sont quant à elles modifiées de sorte à intégrer les nouvelles classifications et ou libellés.
Les fiches correspondantes aux 8 emplois qui font l’objet d’une suppression sont supprimées de la nomenclature des emplois.
Enfin, en sus de ces évolutions, les parties au présent avenant ont profité de la révision de la nomenclature pour passer en revue toutes les fiches emploi et apporter les actualisations nécessaires à celles qui le nécessitaient (par exemples : aménagements et précisions apportés à la description de la mission).
Article 2-2 : Modifications des critères de classification des fonctions (annexes V, VI et VI bis de la Convention de Groupe) La révision de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions implique une refonte des annexes relatives aux « critères de classification des fonctions » lesquelles détaillent, les critères requis à chaque niveau de classification pour les niveaux 1 à 7 et A à D hors Directeurs de Caisse et d’Agence.
En effet, après analyse de ces 3 annexes, censées guider les managers et la ligne RH sur le positionnement des salariés en termes de classifications, il apparait que celles-ci sont dépassées et de fait peu utilisées.
C’est pourquoi, les parties conviennent de refondre les annexes V, VI et VI bis et de les regrouper au sein d’une annexe unique dénommée « Critères de classification des fonctions ». Cette nouvelle annexe s’appliquera à tous les emplois de la nouvelle nomenclature.
Ainsi, les critères de classification des fonctions des niveaux 1 à 7 et A à D, qui figurent en annexe 5 « Critères de classification des fonctions » du présent avenant se substituent dans leur intégralité aux critères de classification des fonctions, annexe V, VI et VI bis de la Convention de Groupe. Article 2-3 : Modifications de la grille de rémunération (annexe VII de la Convention de Groupe)
Les parties ont souhaité profiter de la révision de la nomenclature des emplois et la classification des fonctions pour rediscuter la grille de rémunération, annexe VII de la Convention de Groupe. En effet, il est apparu nécessaire de revaloriser certains seuils de rémunération pour certains niveaux.
La grille de rémunération qui figure en annexe 7 du présent avenant se substitue dans son intégralité à la grille de rémunération actuelle, annexe VII de la Convention de Groupe.
Article 2-4 : Modalités d’entrée en application et de mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois, classification des fonctions et critères de classification de fonctions
L’année 2025 sera l’année de mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois et classification des fonctions associées.
Les parties conviennent que les modalités de mise en œuvre et ainsi d’application varient en fonction des modifications et impacts pour les salariés.
Ainsi, plusieurs situations doivent être distinguées.
Situation 1 : les salariés dont l’emploi est supprimé et qui seront repositionnés vers un autre emploi
La nouvelle nomenclature des emplois entraîne la suppression de 8 emplois à savoir :
Technicien service clients, niveaux 3 et 4 ;
Conseiller de clientèle assurance, niveaux 2 et 3 ;
Gestionnaire risques opérationnels, niveaux 6 à B ;
Agent d’exploitation, niveaux 1 et 2 ;
Technicien d’exploitation, niveaux 3 et 4 ;
Agent logistique, niveaux 1 et 2 ;
Technicien logistique, 3 et 4 ;
Responsable de marché, niveau A.
La suppression de ces 8 emplois sera effective le 01 avril 2025 et les salariés qui relevaient alors d’un de ces 8 emplois, à l’exception des salariés Agent d’exploitation, niveau 1, et Agent logistique, niveau 1, seront positionnés sur un autre emploi sans changement aucun sur leurs missions, sur leur niveau de classification actuel ainsi que sur leur niveau de rémunération. Ainsi, et à titre d’exemple pour illustrer cette situation, l’emploi de Technicien service clients, niveaux 3 et 4, est supprimé ; les salariés qui occupaient cet emploi seront repositionnés à effet du 01 avril 2025 sur l’emploi Assistant service clients, niveaux 3 à 6. Chaque salarié concerné sera informé par courrier au courant du mois de mars 2025 de son nouvel intitulé d’emploi.
Les salariés Agent d’exploitation, niveau 1, et Agent logistique, niveau 1, seront quant à eux repositionnés sur des emplois dont la classification démarre au niveau 2. Ainsi, les salariés actuellement Agent d’exploitation, niveau 1, seront repositionnés sur l’emploi de Gestionnaire d’exploitation, niveau 2. Les salariés qui occupent quant à eux l’emploi d’Agent logistique, niveau 1, seront repositionnés sur l’emploi de Gestionnaire logistique, niveau 2. Ces modifications seront effectives à effet du 01 avril 2025 et impliqueront une révision de la rémunération des salariés ainsi concernés dans le respect des dispositions fixées par l’article 7-2-4 de la Convention de Groupe. Une lettre avenant au contrat de travail sera adressée aux salariés concernés courant mars 2025.
Situation 2 : les salariés impactés par la modification de la classification de leur emploi actuel et qui seront repositionnés
A la faveur de la révision de nos emplois, la classification de 5 emplois est revue. Ainsi, pour chacun de ces emplois qui sont maintenus, un ou plusieurs niveaux de classification sont toutefois supprimés. Les 5 emplois susvisés sont les suivants :
Attaché clientèle dont le niveau 3 est supprimé ;
Gestionnaire de portefeuille contentieux dont les niveaux A, B et C sont supprimés ;
Inspecteur dont le niveau 5 est supprimé ;
Logisticien informatique dont le niveau 4 est supprimé ;
Responsable de point de vente dont le niveau 5 est supprimé.
La suppression du ou des niveaux de classification au sein de ces 5 emplois entraîne un repositionnement de chaque salarié à effet du 01 avril 2025. Ce repositionnement sera mis en œuvre par chaque entité en fonction des missions réellement exercées par le salarié et s’inscrira nécessairement parmi les possibilités listées ci-après :
le salarié reste dans son emploi actuel et voit son niveau de classification augmenté ;
le salarié est repositionné vers un autre emploi, sans changement sur son niveau de classification et niveau de rémunération ;
le salarié est repositionné vers un autre emploi et voit son niveau de classification augmenté.
Lorsque le repositionnement du salarié n’emporte aucune modification sur les missions exercées, le niveau de classification et le niveau de rémunération, le salarié sera informé par courrier au courant du mois de mars 2025 de son nouvel intitulé d’emploi.
Lorsque le repositionnement du salarié emporte au contraire un changement d’emploi et de classification, le salarié bénéficiera d’une révision salariale en application des dispositions dans les conditions prévues par l’article 7-2-4 de la Convention de Groupe et sera destinataire d’une lettre avenant à son contrat de travail. Celle-ci lui sera adressée courant mars 2025.
Situation 3 : les salariés repositionnés vers les emplois créés
A la faveur de la révision de la nomenclature et de la classification, 84 emplois sont créés. Les emplois créés sont identifiés en jaune dans l’annexe 2 du présent avenant.
Les parties rappellent que la création de ces nouveaux emplois répond à un enjeu fort de la GEPP puisque notre nomenclature actuelle ne couvrait plus les besoins de nos entreprises face à l’émergence des nouveaux métiers et des besoins de compétences futurs.
Les parties s’accordent sur la nécessité pour nos entreprises de s’approprier ces nouveaux emplois et ainsi d’y positionner les salariés, en cohérence avec leurs missions ainsi qu’avec les besoins et les organisations des entreprises, dès l’entrée en vigueur de la nouvelle nomenclature des emplois. Elles conviennent toutefois de laisser aux entreprises un délai de mise en œuvre d’une durée de 6 mois pour effectuer les positionnements dans les nouveaux emplois.
Ce positionnement vers un emploi créé impliquera pour le salarié, soit :
le seul changement de libellé d’emploi, sans aucun autre changement sur ses missions, sa classification et sa rémunération ;
le changement de libellé d’emploi, de niveau de classification et de niveau de rémunération.
Lorsque le changement d’emploi du salarié n’emporte aucune modification sur les missions exercées, le niveau de classification et le niveau de rémunération, le salarié sera informé par courrier de son nouvel intitulé d’emploi.
Lorsque le changement d’emploi emporte au contraire une modification de sa classification, le salarié bénéficiera d’une révision salariale dans les conditions prévues par l’article 7-2-4 de la Convention de Groupe et sera destinataire d’une lettre avenant à son contrat de travail.
Les salariés dont le libellé d’emploi est modifié
A la faveur de la révision de la nomenclature des emplois et de la classification des fonctions, les parties sont également convenues de revoir 22 libellés d’emplois aux fins qu’ils soient plus lisibles et correspondent davantage aux réalité du marché. Tous les emplois dont le libellé est modifié sont identifiés en vert dans l’annexe 2 du présent avenant.
Les salariés concernés par un changement de libellé d’emploi, sans autre modification sur leurs missions, niveau de classification et niveau de rémunération, seront informés par courrier de leur nouvel intitulé d’emploi au courant du mois de mars 2025.
La modification du libellé d’emploi prendra effet dans ce cas le 01 avril 2025.
Article 2-5 : Règlement des éventuels différends : période d’échanges contradictoire avec le salarié
Après réception du courrier ou de la lettre-avenant précisant au salarié son nouvel intitulé d’emploi et, le cas échéant, sa nouvelle classification et rémunération associée, le salarié qui souhaite des informations complémentaires sur son positionnement car il estime que son nouvel intitulé d’emploi ne correspond pas à la fonction qu’il exerce, a la possibilité de solliciter un entretien auprès de sa Direction des Ressources Humaines.
En tout état de cause, le salarié qui n’est concerné par aucun changement d’emploi lié à l’entrée en vigueur de la nouvelle nomenclature et qui estime, au contraire, être concerné a également la possibilité d’obtenir des informations et ainsi de solliciter un entretien auprès de sa Direction des Ressources Humaines.
L’entretien sollicité par le salarié auprès de sa DRH aura nécessairement lieu durant la période de mise en œuvre de 6 mois prévue dans le présent accord.
Article 2-6 : Suivi de la mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois et classification des fonctions
Les parties signataires conviennent de l’opportunité de mettre en place un suivi de la mise en œuvre de la nouvelle nomenclature des emplois et de la classification associée au sein de chaque entreprise qui relève de la Convention de Groupe.
Ce suivi sera effectué dans chaque entreprise avec leur Comité Social Economique (CSE) sur l’année de mise en œuvre. Il est ainsi convenu que pour l’année 2025, 2 points de suivi seront effectués à l’occasion des réunions mensuelles ordinaires. Le premier point de suivi aura lieu après l’entrée en vigueur de la nouvelle nomenclature des emplois et classification associée, soit à partir de mai 2025. Le second point de suivi aura lieu avant le 31 décembre 2025.
Lors de ces réunions, la DRH présentera un état de lieu avant et après mise en œuvre de la nouvelle nomenclature du nombre et positionnement des salariés dans chaque emploi et chaque niveau.
Au-delà du suivi effectué localement au sein de chaque entreprise avec leurs représentants du personnel, un suivi sera effectué par l’Observatoire paritaire des métiers dont un des objectifs est précisément d’opérer une veille sur notre nomenclature des emplois et la classification des fonctions.
Chapitre III : Dispositions finales
Article 3.1 : Durée et entrée en vigueur de l’avenant
Le présent avenant est conclu pour une durée indéterminée et s’applique à compter du 01 avril 2025. Article 3.2 : Modalités de révision l’avenant
Le présent avenant pourra faire l’objet d’avenants. La demande de révision est exprimée par les employeurs ou les organisations syndicales représentatives selon les dispositions du Code du travail. Les négociations doivent s’engager dans un délai de 3 mois après la demande de révision.
Article 3.3 : Dépôt de l’avenant et publicité
Le présent avenant est notifié par la Direction des Ressources Humaines du Groupe à l’ensemble des Organisations Syndicales représentatives au niveau du Groupe. Après notification, le présent accord sera ensuite déposé sur la plateforme de téléprocédure du Ministère du travail dénommée « TéléAccords » accessible sur Internet et remis au greffe du conseil de prud'hommes de Strasbourg, conformément aux dispositions du Code du travail.
Fait à Strasbourg, le 24 janvier 2025,
En deux exemplaires originaux
Pour les entreprises Monsieur
Pour les Organisations Syndicales Pour la C.F.D.T.
Pour la C.G.T.
Pour F.O.
Pour le S.N.B. C.F.E- C.G.C
Liste des annexes de l’avenant n°5 à la Convention de Groupe :
Annexe 1 : Liste des entreprises qui entrent dans le champ d’application de l’avenant
Annexe 2 : Tableau de synthèse des modifications apportées à la classification des fonctions
Annexe 3 : Classification des fonctions (ancienne annexe II)
Annexe 4 : Nomenclature des emplois (ancienne annexe III)
Annexe 5 : Critères de classification des fonctions (anciennes annexes V, VI et VI bis)
Annexe 6 : Dispositions spécifiques aux directeurs de Caisse et d’Agence (ancienne annexe IV)
Annexe 7 : Grille de rémunération (ancienne annexe VII)
Liste des entreprises Annexe 1
Caisse Fédérale de Crédit Mutuel 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 STRASBOURG CEDEX 9 N° SIREN 588 505 354
Banque Fédérative du Crédit Mutuel 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 STRASBOURG CEDEX 9 N° SIREN 355 801 929
Fédération du Crédit Mutuel Centre Est Europe agissant pour son compte et celui des Caisses de Crédit Mutuel qui lui sont affiliées 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 STRASBOURG CEDEX 9 N° SIREN 303 263 941
Banque Européenne du Crédit Mutuel 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 STRASBOURG CEDEX 9 N° SIREN 379 522 600
Caisse Régionale de Crédit Mutuel d’Ile de France 18 rue de la Rochefoucauld 75009 PARIS N° SIREN 692 043 714
Fédération du Crédit Mutuel d’Ile de France 18 rue de la Rochefoucauld 75009 PARIS N° SIREN 784 393 464
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc 99 avenue de Genève 74054 ANNECY CEDEX N° SIREN 329 187 900
Caisse de Crédit Mutuel du Sud-Est 9-10 rue Rhin et Danube 69226 LYON CEDEX 09 N° SIREN 778 147 454
Caisse Régionale de Crédit Mutuel Midi Atlantique 10 rue de la Tuilerie 31132 BALMA CEDEX N° SIREN 312 682 099
Caisse Régionale de Crédit Mutuel de Normandie 17 rue du 11 novembre 14052 CAEN CEDEX 4 N° SIREN 713 820 660
Caisse Agricole de Dépôts et de Prêts de Normandie 17 rue du 11 novembre 14052 CAEN CEDEX 4 N° SIREN 780 707 220
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Méditerranéen 494, avenue du Prado 13008 MARSEILLE N° SIREN 312 682 156
Fédération du Crédit Mutuel Méditerranéen agissant pour son compte et celui des Caisses de Crédit Mutuel qui lui sont affiliées 494, avenue du Prado 13008 MARSEILLE N° SIREN 310 551 890
Caisse Régionale de Crédit Mutuel du Centre Place de l’Europe 105 rue du Faubourg Madeleine 45920 ORLEANS CEDEX 9 N° SIREN 306 487 331
Caisse de Crédit Mutuel Agricole du Centre Place de l’Europe 105 rue du Faubourg Madeleine 45920 ORLEANS CEDEX 9 N° SIREN 317 082 907
Caisse Régionale de Crédit Mutuel de Loire-Atlantique et du Centre-Ouest 10 rue de Rieux 44000 NANTES N° SIREN 870 800 299
Fédération du Crédit Mutuel de Loire-Atlantique et du Centre Ouest 10 rue de Rieux 44000 NANTES N° SIREN 788 355 022
Caisse Régionale de Crédit Mutuel Dauphiné Vivarais 130-132, Avenue Victor Hugo BP 924 26009 VALENCE CEDEX N° SIREN 305 709 354
Caisse Régionale du Crédit Mutuel d’Anjou 1 place Molière BP 648 49006 ANGERS CEDEX N° SIREN 072 202 419
Caisse de Crédit Mutuel Agricole d’Anjou 1 place Molière BP 648 49006 ANGERS CEDEX N° SIREN 339 582 470
Confédération Nationale du Crédit Mutuel (*) 88 - 90 rue Cardinet 75847 PARIS CEDEX 17 N° SIREN 784 646 689
Caisse Centrale du Crédit Mutuel (*) 88 - 90 rue Cardinet 75847 PARIS CEDEX 17 N° SIREN 632 049 052
GIE – ACM 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 STRASBOURG CEDEX 9 N° SIREN 440 536 555
Crédit Mutuel Asset Management 4 rue Gaillon 75002 PARIS
N° SIREN 388 555 021
(*) Il est précisé que la Confédération Nationale du Crédit Mutuel et la Caisse Centrale du Crédit Mutuel sont indépendantes de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Ces entités relèvent toutefois de la Convention de Groupe et c’est donc à ce titre qu’elles sont signataires du présent accord-cadre lequel sera adapté aux spécificités de ces deux entités.
(*) Il est précisé que la Confédération Nationale du Crédit Mutuel et la Caisse Centrale du Crédit Mutuel sont indépendantes de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Ces entités relèvent toutefois de la Convention de Groupe et c’est donc à ce titre qu’elles sont signataires du présent accord-cadre lequel sera adapté aux spécificités de ces deux entités.
FACTOFRANCE 17 bis Place des reflets 92988 PARIS LA DEFENSE N° SIREN 063 802 466
CM CIC LEASING SOLUTIONS 17 bis Place des reflets 92988 PARIS LA DEFENSE N° SIREN 352 862 346
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Nord Europe 4 place Richebé 59000 LILLE N° SIREN 320 342 264
Caisse Régionale du Crédit Mutuel Antilles Guyane Rue du Professeur Raymond Garcin CS 20 920 97 245 FORT-DE-FRANCE CEDEX N° SIREN 682 033 261
CAP COMPETENCES 4 Rue Frédéric- Guillaume Raiffeisen 67000 STRABOURG N° SIREN 419 883 814
La Française REM 128 Boulevard Raspail 75006 PARIS N° SIREN 399 922 699
Groupe La Française 128 Boulevard Raspail 75006 PARIS N° SIREN 480 871 490
La Française AM Finances Services 128 Boulevard Raspail 75006 PARIS N° SIREN 326 817 467
Synthèse des modifications apportées à
la classification des fonctions Annexe 2
Légende : Famille
FAMILLE
Libellé d'emploi sans modification Emploi Classification existante
Modification de libellé d'emploi Emploi Ajout de niveau dans la classification
Création d'Emploi et classification associée Emploi Suppression de l'emploi Emploi Suppression de niveau dans la classification
TECHNICIENS
CADRES
Niveaux
1
2
3
4
5
6
7
A
B
C
D
Famille RELATION CLIENT
Conseiller accueil
Conseiller en ligne
Conseiller de clientèle
Chargé de clientèle particuliers
Conseiller patrimonial
Chargé d'affaires professionnels
Chargé d’affaires Agriculture-Viticulture
Responsable engagements
Expert commercial
Chargé d'affaires entreprises
Chargé d'affaires Grandes Entreprises
Chargé d’affaires Financements Spécialisés
Chargé d’affaires Innovation
Banquier Privé
Banquier Privé Grandes Relations
Gérant de fortune
Conseiller Immobilier
Famille EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT RESEAU
Technicien service clients
Assistant service clients
Attaché clientèle
Conseiller spécialisé
Chargé d'affaires spécialisé
Ingénieur patrimonial
Analyste Actionnariat Manager
Chargé d'Affaires Actionnariat Manager
Animateur commercial
Chargé d’Affaires Flux
Ambassadeur Innovation
Animateur filière innovation
Famille ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
Chargé de surendettement
Chargé de recouvrement amiable
Chargé de recouvrement cautionnement
Analyste cautionnement
Analyste Engagements
Médiateur Engagements
Chargé d'affaires spéciales
Gestionnaire de portefeuille contentieux
Gestionnaire de portefeuille contentieux Expert
Famille ASSURANCE
Conseiller de clientèle assurance
Chargé de clientèle assurance
Chargé d'études actuarielles
Actuaire
Chargé de sinistres
Chargé de sinistres spécialisé
Conseiller assurance
Conseiller assurance spécialisé
Expert technique indemnisation
Souscripteur
Animateur de réseaux partenaires
Télé-expert
Chargé d'affaires assurance
Ingénieur protection sociale
Inspecteur corporel
Inspecteur matériel
Contrôleur anti-fraude
Juriste gestionnaire assurance
Famille BANQUE DE FINANCEMENT ET D'INVESTISSEMENT ET GESTION D'ACTIFS
Gérant de fonds
Gérant d’actifs
Risk Manager
Spécialiste montage d’opérations
Opérateur de marché
Investisseur
Analyste Financier
Chargé d'opération de fusions-acquisitions
Ingénieur fusions-acquisitions
Directeur fusions-acquisitions
Real Estate Asset Manager
Real Estate Fund Manager
Responsable commercial métiers spécialisés
Gestionnaire financier
Banquier conseil grandes entreprises
Chargé d’Affaires Structuration finance durable
Chargé d’Affaires Structuration Corporate
Contrôleur Dépositaire
Contrôleur Financier
Directeur de participations
Famille MARKETING ET COMMUNICATION
Chargé marketing
Chargé de communication
Chargé de communication et partenariat
Chef de Produit
Chargé de production graphique et vidéo
Social Media Manager
Web Designer
Responsable Communication
Famille RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
Gestionnaire risques opérationnels
Analyste Risques
Analyste Risques Expert
Contrôleur
Chargé de dispositif de contrôle
Chargé de conformité
Analyste Quantitatif
Famille INSPECTION ET AUDIT
Inspecteur
Inspecteur Expert
Auditeur
Auditeur Expert
Chargé de Mission Contrôle Périodique
Chargé de Mission Contrôle Périodique Expert
Responsable de mission d'audit
Famille JURIDIQUE ET FISCALITE
Juriste
Juriste Sénior
Fiscaliste
Fiscaliste Sénior
Famille COMPTABILITE ET FINANCE
Comptable
Contrôleur de gestion
Gestionnaire de bilan
Chargé de Communication Financière
Consolideur
Contrôleur budgétaire
Famille MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
Agent d'exploitation
Technicien d'exploitation
Gestionnaire d'exploitation
Gestionnaire Conseil Relation Client
Gestionnaire Assistance Utilisateur
Gestionnaire support
Coordinateur
Assistant de Direction
Famille LOGISTIQUE ET ACHATS
Agent logistique
Technicien logistique
Gestionnaire logistique
Logisticien informatique
Acheteur
Famille IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS
Chargé de sécurité
Chargé de projets immobiliers
Famille RSE-ESG
Chef de Projet RSE-ESG
Analyste RSE-ESG
Expert RSE-ESG
Chef de projet Data RSE-ESG
Chargé de reporting extra-financier
Famille ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
Chargé d'études
Organisateur
Chargé de mission
Chef de Projet
Chef de Projet Conduite et Accompagnement du changement
Chef de Projet MOA
Responsable de projets
UX Designer
Web Analyst
Business Analyst
Famille INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
Analyste Développeur
Analyste Développeur Expert
Chef de Projet Informatique
Architecte
Informaticien systèmes et réseaux
Expert systèmes et réseaux
Informaticien exploitation
Informaticien support assistance
Gestionnaire application
Informaticien administration d’outils et applications
Gestionnaire de salles informatiques
Analyste Cybersécurité
Officier en Cybersécurité
Data Scientist
Data Analyst
Data Officer
Famille RESSOURCES HUMAINES
Infirmier
Médecin en santé au travail
Gestionnaire administratif Ressources Humaines
Gestionnaire paie
Contrôleur de gestion sociale
Chargé de recrutement
Responsable recrutement
Chargé de Développement Ressources Humaines
Responsable Ressources Humaines
Responsable Formation
Concepteur de formation
Animateur de formation
Concepteur pédagogique multimédia
Pilote de projets pédagogiques
Famille MANAGEMENT
Responsable d'unité (nouvelle mission)
Responsable d'unité renommé en responsable d'équipe
Responsable d’équipe (fusionné avec responsable d'unité)
Responsable de marché
Responsable d'activité
Responsable RSE-ESG
Responsable de point de vente
Responsable commercial
Directeur de CCM
Directeur d'agence
Responsable de secteur
Classification des fonctions Annexe 3
TECHNICIENS
CADRES
Niveaux
1
2
3
4
5
6
7
A
B
C
D
Famille RELATION CLIENT
Conseiller accueil
Conseiller en ligne
Conseiller de clientèle
Chargé de clientèle particuliers
Conseiller patrimonial
Chargé d'affaires professionnels
Chargé d’affaires Agriculture-Viticulture
Responsable engagements
Expert commercial
Chargé d'affaires entreprises
Chargé d'affaires Grandes Entreprises
Chargé d’affaires Financements Spécialisés
Chargé d’affaires Innovation
Banquier Privé
Banquier Privé Grandes Relations
Gérant de fortune
Conseiller Immobilier
Famille EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT RESEAU
Assistant service clients
Attaché clientèle
Conseiller spécialisé
Chargé d'affaires spécialisé
Ingénieur patrimonial
Analyste Actionnariat Manager
Chargé d'Affaires Actionnariat Manager
Animateur commercial
Chargé d’Affaires Flux
Ambassadeur Innovation
Animateur filière innovation
Famille ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
Chargé de surendettement
Chargé de recouvrement amiable
Chargé de recouvrement cautionnement
Analyste cautionnement
Analyste Engagements
Médiateur Engagements
Chargé d'affaires spéciales
Gestionnaire de portefeuille contentieux
Gestionnaire de portefeuille contentieux Expert
Famille ASSURANCE
Chargé de clientèle assurance
Chargé d'études actuarielles
Actuaire
Chargé de sinistres
Chargé de sinistres spécialisé
Conseiller assurance
Conseiller assurance spécialisé
Expert technique indemnisation
Souscripteur
Animateur de réseaux partenaires
Télé-expert
Chargé d'affaires assurance
Ingénieur protection sociale
Inspecteur corporel
Inspecteur matériel
Contrôleur anti-fraude
Juriste gestionnaire assurance
Famille BANQUE DE FINANCEMENT ET D'INVESTISSEMENT ET GESTION D'ACTIFS
Gérant de fonds
Gérant d’actifs
Risk Manager
Spécialiste montage d’opérations
Opérateur de marché
Investisseur
Analyste Financier
Chargé d'opération de fusions-acquisitions
Ingénieur fusions-acquisitions
Directeur fusions-acquisitions
Real Estate Asset Manager
Real Estate Fund Manager
Responsable commercial métiers spécialisés
Gestionnaire financier
Banquier conseil grandes entreprises
Chargé d’Affaires Structuration finance durable
Chargé d’Affaires Structuration Corporate
Contrôleur Dépositaire
Contrôleur Financier
Directeur de participations
Famille MARKETING ET COMMUNICATION
Chargé marketing
Chargé de communication
Chargé de communication et partenariat
Chef de Produit
Chargé de production graphique et vidéo
Social Media Manager
Web Designer
Responsable Communication
Famille RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
Analyste Risques
Analyste Risques Expert
Contrôleur
Chargé de dispositif de contrôle
Chargé de conformité
Analyste Quantitatif
Famille INSPECTION ET AUDIT
Inspecteur
Inspecteur Expert
Auditeur
Auditeur Expert
Chargé de Mission Contrôle Périodique
Chargé de Mission Contrôle Périodique Expert
Responsable de mission d'audit
Famille JURIDIQUE ET FISCALITE
Juriste
Juriste Sénior
Fiscaliste
Fiscaliste Sénior
Famille COMPTABILITE ET FINANCE
Comptable
Contrôleur de gestion
Gestionnaire de bilan
Chargé de Communication Financière
Consolideur
Contrôleur budgétaire
Famille MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
Gestionnaire d'exploitation
Gestionnaire Conseil Relation Client
Gestionnaire Assistance Utilisateur
Gestionnaire supports
Coordinateur
Assistant de Direction
Famille LOGISTIQUE ET ACHATS
Gestionnaire logistique
Logisticien informatique
Acheteur
Famille IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS
Chargé de sécurité
Chargé de projets immobiliers
Famille RSE-ESG
Chef de Projet RSE-ESG
Analyste RSE-ESG
Expert RSE-ESG
Chef de projet Data RSE-ESG
Chargé de reporting extra-financier
Famille ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
Chargé d'études
Organisateur
Chargé de mission
Chef de Projet
Chef de Projet Conduite et Accompagnement du changement
Chef de Projet MOA
Responsable de projets
UX Designer
Web Analyst
Business Analyst
Famille INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
Analyste Développeur
Analyste Développeur Expert
Chef de Projet Informatique
Architecte
Informaticien systèmes et réseaux
Expert systèmes et réseaux
Informaticien exploitation
Informaticien support assistance
Gestionnaire application
Informaticien administration d’outils et applications
Gestionnaire de salles informatiques
Analyste Cybersécurité
Officier en Cybersécurité
Data Scientist
Data Analyst
Data Officer
Famille RESSOURCES HUMAINES
Infirmier
Médecin en santé au travail
Gestionnaire administratif Ressources Humaines
Gestionnaire paie
Contrôleur de gestion sociale
Chargé de recrutement
Responsable recrutement
Chargé de Développement Ressources Humaines
Responsable Ressources Humaines
Responsable Formation
Concepteur de formation
Animateur de formation
Concepteur pédagogique multimédia
Pilote de projets pédagogiques
Famille MANAGEMENT
Responsable d'unité
Responsable d’équipe
Responsable d'activité
Responsable RSE-ESG
Responsable de point de vente
Responsable commercial
Directeur de CCM
Directeur d'agence
Responsable de secteur
Nomenclature des emplois Annexe 4
La nomenclature des emplois est composée de 18 familles professionnelles dans lesquelles sont rangés les emplois :
Famille emplois « relation client »
Famille emplois « expertise commerciale et accompagnement réseau »
Famille emplois « engagement, recouvrement et contentieux »
Famille emplois « assurance »
Famille emplois « banque de financement et d’investissement et gestion d’actifs »
Famille emplois « marketing et communication »
Famille emplois « risque, contrôle et conformité »
Famille emplois « inspection et audit »
Famille emplois « juridique et fiscalité »
Famille emplois « comptabilité et finance »,
Famille emplois « maitrise des opérations et support »
Famille emplois « logistique et achat »
Famille emplois « immobilier, sécurité et bâtiments »
Famille emplois « RSE-ESG »
Famille emplois « analyses, études et projets »
Famille emplois « informatique, technologies et DATA »
Famille emplois « ressources humaines »
Famille emplois « management »
Chaque emploi est défini par une mission et est classé dans un ou plusieurs niveaux selon les critères définis en annexe 3 du présent avenant.
Lorsque cette précision est nécessaire pour bien qualifier l’emploi, il est possible d’y associer un domaine d’activité. Le domaine peut être une gamme de produits (flux) un marché (agriculture), une activité (habilitations). Cette précision n’a pas d’impact sur la classification de cet emploi.
Premier interlocuteur des clients et prospects, le Conseiller accueil est au service de la clientèle. A l’écoute de leurs besoins, il accueille, renseigne les clients et les oriente vers les commerciaux concernés. Il réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Il vend les produits et services bancaires courants à la clientèle.
Classification
Classification
Classification
Niveau 1
Niveau 2
FAMILLE RELATION CLIENTS
FAMILLE RELATION CLIENTS Famille RELATION CLIENT
Conseiller en ligne
Libellé Féminin : Conseillère en ligne Libellé Masculin : Conseiller en ligne
Mission Mission
Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et prospects des Caisses et Agences du Groupe. Il répond à leurs demandes courantes et leur propose des produits et services complémentaires. Il transmet aux Caisses et Agences toutes les informations utiles à la consolidation de la relation. Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers et sait faire preuve d’adaptabilité. Il réalise des travaux administratifs, techniques et/ou une activité commerciale. Il est en relation avec des interlocuteurs internes et/ou externes.
Le Conseiller clientèle développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers « cœur de cible ». Il leur vend les produits et services de bancassurance leur permettant de faciliter leur gestion courante et dans le cadre d’une approche par Univers de Besoins, il constitue et optimise leur équipement et leur permet de préparer leurs projets. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Il peut exercer des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.
Classification
Classification
Classification
Niveau 3
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers et sait faire preuve d’une bonne adaptabilité. Il réalise des travaux administratifs, techniques et/ou une activité commerciale. Il peut avoir des échanges fréquents avec des interlocuteurs internes et/ou externes.
Niveau 4
FAMILLE RELATION CLIENTS
FAMILLE RELATION CLIENTS Famille RELATION CLIENT
Chargé de clientèle particuliers
Libellé Féminin : Chargée de clientèle particuliers Libellé Masculin : Chargé de clientèle particuliers
Mission Mission
Le Chargé de clientèle particuliers développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers « cœur de cible ». Dans le cadre d’une approche par Univers de Besoins, il leur vend les produits et services bancassurance optimisant leur équipement et leur permettant de réaliser leurs projets. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de prospection et d’entrée en relation, il assure l’enrichissement et le renouvellement de son portefeuille et contribue au développement commercial de sa Caisse ou de son Agence.
Classification
Classification
Classification
Niveau 4
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience ont permis au titulaire d’acquérir un fort degré de technicité et d’autonomie. Il sait mener des activités d’étude, d’analyse et de synthèse. Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions. Le titulaire de l’emploi a démontré, sur plusieurs exercices, sa capacité à gérer un portefeuille de clientèle et à prospecter. Il est capable de procéder à des analyses de risque, de rentabilité et d’opportunité sur son portefeuille, d’en tirer les conclusions et de mettre en place des solutions adaptées. Le titulaire peut être amené à animer une équipe. Sa contribution aux activités opérationnelles de son équipe reste cependant prédominante. Il s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut toutefois nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Le Conseiller patrimonial développe, gère et fidélise un portefeuille de clients à potentiel patrimonial. Dans le cadre d’une approche globale, il leur apporte les conseils visant l’optimisation de leur équipement bancassurance, de leur fiscalité ainsi que la valorisation et l’équilibre de leur patrimoine, en mobilisant l’expertise de spécialistes chaque fois que nécessaire. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de recommandation et de prospection, il assure l’enrichissement et le renouvellement de son portefeuille et contribue au développement commercial de sa Caisse ou de son Agence. Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de :
La gestion de tout ou partie d’une activité ou d’une entité.
La réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle.
Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Le Chargé d’affaires professionnels développe, gère et fidélise un portefeuille de clients « professionnels » (entrepreneurs individuels et, en fonction de leurs effectifs, artisans commerçants, professions libérales, Très Petites Entreprises, agriculture, viticulture). Il intervient sur l’ensemble de la relation commerciale avec les clients de son portefeuille et gère à la fois la dimension « privée » et la dimension « professionnelle ». Il leur vend, dans le cadre d’une approche globale, les produits et services leur permettant d’optimiser leur gestion courante et les accompagne dans la réalisation de leurs projets, en mobilisant des spécialistes chaque fois que nécessaire (ingénierie patrimoniale et sociale, crédit-bail, flux et assurances). Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Il peut animer des manifestations et représenter la Banque auprès d’organisations et de partenaires spécialisés. Par des actions de prospection et d’entrée en relation, il enrichit son portefeuille et contribue au développement commercial de sa Caisse ou de son Agence. Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de :
La gestion de tout ou partie d’une activité ou d’une entité.
La réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle.
Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Le chargé d’affaires agriculture-viticulture est en charge du développement de son fonds de commerce en qualité et en performance. Autonome, il définit et met en œuvre une stratégie de partenariat durable basée sur la satisfaction client et la maîtrise du risque. Il anime un réseau externe, prospecte et anticipe les nouvelles opportunités d’affaires. Il entretient un binôme étroit avec les équipes internes, dont le Patrimonial pour servir efficacement son devoir de conseil auprès des clients.
Le Responsable engagements assure l’organisation et le développement de l’activité engagements au sein de son entité, en application de la politique « engagements » définie et dans le respect des règles prudentielles Groupe. Il met sa technicité en matière d’engagements au service de l’équipe des commerciaux dont il assure l’animation relative à cette activité. Il gère un portefeuille de clients. Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire :
Prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise,
Joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle
L’Expert commercial gère, fidélise un portefeuille de clients particuliers (le cas échéant patrimoniaux) ou professionnels et, par ailleurs partage ses compétences avec l’équipe des commerciaux sur son marché en les faisant profiter de son expertise. Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire :
Prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise,
Joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle
Le Chargé d’affaires entreprises développe, gère et fidélise un portefeuille de clients et prospects « entreprises ». Son portefeuille peut être composé de clients notamment de niveau Très Petites Entreprises, Petites et Moyennes Entreprises, Grandes et Moyennes Entreprises. Il leur vend, dans le cadre d’une approche globale, les produits et services leur permettant d’optimiser leur gestion courante et les accompagne dans la réalisation de leurs projets, en mobilisant des spécialistes chaque fois que nécessaire (Flux, Investissement, Cycle d’Exploitation, International, Ingénierie Sociale, Trésorerie, Ingénierie Financière). Il travaille en coopération avec les équipes de Banque Privée sur les aspects de patrimoine des dirigeants d’entreprise et de transmission d’entreprise. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de prospection et d’entrée en relation, il enrichit son portefeuille et contribue au développement commercial de sa Caisse ou de son Agence.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
FAMILLE RELATION CLIENTS
FAMILLE RELATION CLIENTS Famille RELATION CLIENT
Chargé d’affaires Grandes Entreprises
Libellé Féminin : Chargée d’affaires Grandes Entreprises Libellé Masculin : Chargé d’affaires Grandes Entreprises
Mission Mission
Le Chargé d’affaires Grandes Entreprises développe, gère et fidélise un portefeuille de clients et prospects « Grandes Entreprises » ou « Grands Comptes ». Il leur vend, dans le cadre d’une approche globale, les produits et services leur permettant d’optimiser leur gestion courante et les accompagne dans la réalisation de leurs projets, en mobilisant des spécialistes chaque fois que nécessaire (Flux, Investissement, Cycle d’Exploitation, International, Ingénierie Sociale, Trésorerie, Ingénierie Financière). Il doit savoir identifier leurs besoins et leur potentiel, et construire les dossiers de financement. Il travaille en coopération avec les équipes de Banque Privée sur les aspects de patrimoine des dirigeants d’entreprise et de transmission d’entreprise. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de prospection et d’entrée en relation, il enrichit son portefeuille et contribue au développement commercial de son entité.
Le Chargé d’Affaires Financements Spécialisés développe le fonds de commerce de la banque sur les financements B to B, de créances et cessions de créances ou dettes fournisseurs via des mécanismes de déconsolidation type d’assurance, garantie de portefeuille. Il enrichît ses connaissances du segment économique sur lequel il intervient en concertation avec la direction du marché.
Au sein du Réseau Entreprises, le Chargé d’Affaires Innovation anime et développe le portefeuille de start-up et entreprises innovantes sur son territoire. Il développe l’activité Innovation sur son périmètre, pilote sa performance commerciale, et assure une maîtrise des risques efficiente en accord avec les spécificités du marché Innovation. Il accompagne son portefeuille client vers la croissance et co-construit avec ses clients les services et solutions adaptés à leurs environnements. Il travaille en interface étroite avec les autres activités du Groupe et met à disposition une offre multiservices optimale proactive au profit des besoins clients. Il représente la Banque auprès de tous les partenaires de l’écosystème Innovation sur son territoire, et tisse avec eux des relations de confiance durables et responsables au service de la satisfaction client.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le banquier privé développe, gère et fidélise un portefeuille de clients et prospects particuliers à fort potentiel, éligibles à la Banque Privée. Dans le cadre d’une approche globale, il conseille en matière d’épargne et/ou crédit les clients présentant des situations complexes (régimes matrimoniaux, transmissions patrimoniales, structure et détention d’actifs mobiliers et immobiliers, conséquences de cessions d’entreprises, options fiscales) touchant à la structure de leur patrimoine ou leur accès aux sources de financement. Il leur vend ainsi les produits et services leur permettant de faciliter leur gestion courante et de préparer, puis réaliser leurs projets, en mettant si besoin en œuvre des montages innovants en partenariat avec l’ingénierie patrimoniale. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. En liaison avec les différentes structures du Groupe, il assure l’enrichissement et le renouvellement de son portefeuille par des actions de recommandation et d’entrée en relation, essentiellement en direction des dirigeants d’entreprises.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
FAMILLE RELATION CLIENTS
FAMILLE RELATION CLIENTS Famille RELATION CLIENT
Banquier Privé Grandes Relations
Libellé Féminin : Banquière Privée Grandes Relations Libellé Masculin : Banquier Privé Grandes Relations
Mission Mission
Le banquier Privé Grandes Relations développe, gère et fidélise un portefeuille de clients et prospects particuliers à très fort potentiel, éligibles à la Banque Privée Grandes Relations. Dans le cadre d’une approche globale, il utilise son expertise pour conseiller en matière d’épargne et/ou crédit les clients présentant des situations complexes (régimes matrimoniaux, transmissions patrimoniales, structure et détention d’actifs mobiliers et immobiliers, conséquences de cessions d’entreprises, options fiscales) touchant à la structure de leur patrimoine ou leur accès aux sources de financement. Il leur vend ainsi les produits et services leur permettant de faciliter leur gestion courante et de préparer, puis réaliser leurs projets, en mettant si besoin en œuvre des montages innovants en partenariat avec l’ingénierie patrimoniale. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille Grandes Relations.
Classification
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
FAMILLE RELATION CLIENTS
FAMILLE RELATION CLIENTS Famille RELATION CLIENT
Gérant de fortune
Libellé Féminin : Gérante de fortune Libellé Masculin : Gérant de fortune
Mission Mission
Le Gérant de fortune développe, gère et fidélise un portefeuille de clients et prospects fortunés, en se positionnant au cœur de leur relation bancaire. Sa pratique de l'approche globale et sa technicité lui permettent de conseiller des clients et groupes familiaux aux besoins les plus sophistiqués en fonction de leurs objectifs patrimoniaux, juridiques, fiscaux et financiers. Pour développer des stratégies patrimoniales personnalisées, il s'appuie sur l'expertise d'équipes spécialisées dont il coordonne les interventions. Il peut être amené à assurer un accompagnement patrimonial international en coordination avec les implantations étrangères du Groupe. Dans le cadre de sa prospection, il s'assure que les prescripteurs et les clients eux-mêmes satisfont aux exigences de la Banque en matière d'éthique et de conformité. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille et de la banque
Le conseiller immobilier assure la mise en œuvre de la politique commerciale de la filiale dans le respect de la réglementation en vigueur. Il réalise le développement commercial de transactions immobilières sur son secteur en appui des réseaux. Il entretient l'activité de transaction immobilière au travers de la prise de mandats de vente, de la commercialisation des biens et du suivi de la relation des clients adressés par les Caisses et Agences sur son secteur.
Classification
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT
RESEAU
FAMILLE EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT
RESEAU Famille RELATION CLIENT
Assistant Service Clients
Libellé Féminin : Assistante Service Clients Libellé Masculin : Assistant Service Clients
Mission Mission
L’Assistant Service Clients contribue à la fluidité du traitement des opérations ainsi qu’au respect des procédures et délais. Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d’assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.
Classification
Classification
Classification
Niveau 3
Niveau 4
Après quelques années d’expérience le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée.
Niveau 5
Niveau 6
left
FAMILLE EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT
RESEAU
FAMILLE EXPERTISE COMMERCIALE ET ACCOMPAGNEMENT
RESEAU Famille RELATION CLIENT
Attaché de clientèle
Libellé Féminin : Attachée de clientèle Libellé Masculin : Attaché de clientèle
Mission Mission
L’Attaché de clientèle assiste les commerciaux dans la gestion et le suivi commercial de leur portefeuille clients. Il accueille les clients, les renseigne et traite les opérations courantes ou les oriente vers un commercial. Il peut contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux en réalisant des ventes de produits courants ou en présentant des produits et services puis en organisant des rendez-vous.
Classification
Classification
Classification
Niveau 4
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience ont permis au titulaire d’acquérir un fort degré de technicité et d’autonomie. Il est capable de procéder à des analyses de risque, de rentabilité et d’opportunité, d’en tirer les conclusions et de mettre en place des solutions adaptées. Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions.
Le Conseiller spécialisé a pour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services relevant de sa spécialité sur le marché des particuliers et sur le marché des professionnels pour leur partie privée. Il est responsable de la réalisation des objectifs de vente sur son secteur ; il est en charge d’objectifs de vente personnels. Il vient en appui commercial et technique du réseau pour les aider à cibler les clients, et diagnostiquer leurs besoins et si possible à vendre de manière autonome les produits et services simples de sa gamme. Il rencontre des clients et leur vend des solutions différenciées. Il forme les commerciaux du marché des particuliers.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Chargé d’affaires spécialisé a pour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services relevant de sa spécialité sur les marchés des entreprises et des professionnels. Il est responsable de la réalisation des objectifs de vente sur son secteur ; il est en charge d’objectifs de vente personnels. Il vient en appui commercial et technique du réseau pour les aider à cibler les clients, et diagnostiquer leurs besoins et si possible à vendre de manière autonome les produits et services simples de sa gamme. Il rencontre des clients aux besoins complexes et leur vend des solutions à forte valeur ajoutée. Il forme les Chargés d’affaires, gère les demandes de dérogations tarifaires et développe les relations avec des prescripteurs.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle
L’Ingénieur patrimonial participe au développement commercial et à la fidélisation des clients des Agences Banque Privée en apportant aux clients, en appui des Gérants privés, une expertise juridique, fiscale et patrimoniale et en leur proposant des solutions d’ingénierie personnalisées et créatives. Il participe à l’actualisation des compétences des Gérants privés par des actions d’information et de formation. Il collabore à l’animation d’évènements avec des clients et des prospects.
Classification
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Au sein de l’équipe Actionnariat Manager Corporate, l’Analyste Actionnariat Manager est le point d’entrée des Ressources Humaines des différentes filiales clientes dans le monde. Il participe à la mise en place des plans par intégration de fichiers et compilation de données et extraie toute information du système pour production de reporting d’activité ou clients. Il assure le suivi et la mise à jour du registre clients : Mobilités internationales, Etude de l’impact fiscal. Il échange quotidiennement avec les Chargés d’Affaires Actionnariat Manager (en charge de la gestion opérationnelle et de l’implémentation).
Au sein de l’équipe Actionnariat Manager Corporate, le chargé d’affaires actionnariat manager assure la gestion commerciale d'un portefeuille de sociétés clientes nous ayant confié la gestion de leurs plans d'actionnariat salariés (managers) tels que stock-options, actions gratuites et autres mécanismes. Il est le référent des Ressources Humaines des différentes filiales clientes dans le monde. Il organise et pilote à la mise en place des plans par analyse de fichiers et compilation de données et extraie toute information du système pour production de reporting d’activité ou clients Il assure le suivi et la mise à jour du registre clients : Mobilités internationales, Etude de l’impact fiscal. Il échange et organise l’activité quotidiennement avec les analystes actionnariat manager et responsables de pôles.
L’Animateur a pour mission d’aider un réseau commercial à optimiser ses résultats dans son domaine d’intervention. Il vient en appui commercial et technique du réseau pour les aider à cibler les clients, à diagnostiquer leurs besoins et à vendre les produits et services de sa gamme. Il forme les commerciaux et développe les relations avec des prescripteurs.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Chargé d'affaires flux a pour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services relevant de sa spécialité sur les marchés des entreprises et des professionnels. Il est responsable de la réalisation des objectifs de ventes sur son secteur ainsi que de ses objectifs de ventes personnels.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’Ambassadeur innovation déploie, anime et développe la filière innovation sur son secteur. Il apporte son expertise, son conseil et son soutien aux Caisses/Agences en matière de pilotage, d’offre et de relation client. Il représente la banque dans l’écosystème régional Innovation et développe des relations de partenariats durables avec les acteurs publiques, institutionnels et privés, au profit de la banque et de ses clients.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’animateur filière innovation accompagne son manager dans un rôle de représentation auprès de l’écosystème Innovation. Il accompagne les collaborateurs dans l’approche des dossiers. C’est également un relais des Caisses et Agences notamment dans les marchés Entreprises, Banque Privée et Grand Public. Il prospecte les cibles les plus prometteuses et notamment les start-ups du FT120 et participe à l’exploitation des cibles de prospection, issues notamment du concours Start Innovation Business Awards.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Chargé de surendettement
Libellé Féminin : Chargée de surendettement Libellé Masculin : Chargé de surendettement
Mission Mission
Le Chargé de surendettement analyse la situation des clients surendettés et leur capacité de remboursement. Il négocie avec la Banque de France les modalités des plans de surendettement, au mieux des intérêts de l’entreprise. Il assure les relations avec les clients surendettés et les organismes externes. Il satisfait aux obligations de déclaration et répond aux demandes des services de surendettement de la Banque de France.
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Niveau 3
Niveau 4
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures. Il est amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance et/ou de négociation avec la clientèle (externe ou interne)
Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions. Le titulaire de l’emploi a démontré, sur plusieurs exercices, sa capacité à gérer un portefeuille de clientèle et à prospecter. Il est capable de procéder à des analyses de risque, de rentabilité et d’opportunité sur son portefeuille, d’en tirer les conclusions et de mettre en place des solutions adaptées. Il s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut toutefois nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Niveau 5
Niveau 6
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Chargé de recouvrement amiable
Libellé Féminin : Chargée de recouvrement amiable Libellé Masculin : Chargé de recouvrement amiable
Mission Mission
Le Chargé de recouvrement amiable est chargé de négocier avec les clients dont les comptes ou les prêts connaissent des dysfonctionnements, la mise en œuvre de solution amiable de recouvrement de créances. Il applique les règles et procédures de la filière en visant le rétablissement rapide des conditions de solvabilité et la pérennisation de la relation commerciale.
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Niveau 3
Niveau 4
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures. Il est amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance et/ou de négociation avec la clientèle (externe ou interne)
Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions. Le titulaire de l’emploi a démontré, sur plusieurs exercices, sa capacité à gérer un portefeuille de clientèle et à prospecter. Il est capable de procéder à des analyses de risque, de rentabilité et d’opportunité sur son portefeuille, d’en tirer les conclusions et de mettre en place des solutions adaptées. Il s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut toutefois nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Niveau 5
Niveau 6
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Chargé de recouvrement cautionnement
Libellé Féminin : Chargée de recouvrement cautionnement Libellé Masculin : Chargé de recouvrement cautionnement
Mission Mission
Le Chargé de recouvrement cautionnement assure l’analyse, le suivi et la sécurisation éventuelle des prêts cautionnés connaissant des dysfonctionnements, en favorisant la mise en œuvre de solutions amiables en relation avec le prêteur. En liaison avec son responsable, il propose si nécessaire le provisionnement des dossiers litigieux présentant un risque de perte finale. Il peut ponctuellement être amené à intervenir auprès des Caisses/Agences et/ou des services Contentieux Groupe dans des procédure d’appel en garantie.
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Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
L’Analyste cautionnement est chargé de vérifier et analyser les dossiers de crédits immobiliers privés transmis par le réseau, en vue de prendre ou faire prendre des décisions de cautionnement par l’entité CMH ou CMCH. Il peut également réaliser des évaluations de biens immobiliers résidentiels financés ou donnés en garantie de financements du Groupe.
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Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
Le titulaire prend en charge des dossiers complexes et a acquis un fort degré de technicité et d’autonomie dans l’octroi de cautionnement et/ou la validation d’évaluations. Il sait faire preuve d’initiatives dans le respect des normes et procédures et s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Niveau 6
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
L'Analyste engagements est chargé de contribuer au développement équilibré des engagements dans une entité. Pour cela, il apporte aux commerciaux l'assistance technique dont ils ont besoin, participe au processus de décision d'engagement en évaluant le risque porté par les dossiers présentés. Il accompagne les équipes commerciales dans l’amélioration de la gestion des risques et de leurs pratiques, et joue un rôle important dans l’optimisation de leur relation client.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. Il prend alors en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Le médiateur engagements assiste les Caisses/Agences dans leur gestion des risques, en les accompagnant dans la gestion de leurs dossiers dégradés et en aidant le directeur à renforcer les compétences de ses collaborateurs. Pour cela, il apporte aux commerciaux l'assistance technique dont ils ont besoin ; il participe au processus de décision d'engagement en évaluant le risque porté par les dossiers présentés ; il contribue au renforcement des compétences des commerciaux en matière de prévention et de gestion des engagements.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Le chargé d’affaires spéciales est en charge des négociations menées dans le cadre des procédures amiables de prévention des difficultés des entreprises en vue de favoriser et accompagner le redressement du client en maitrisant les risques de la Banque et/ou de se désengager dans les meilleures conditions. Il évalue le risque porté par les dossiers confiés et met en œuvre les mesures appropriées.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Le Gestionnaire de portefeuille contentieux contribue à la préservation des intérêts de l’entreprise en recouvrant les créances litigieuses ou compromises qui lui sont confiées.
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Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX
FAMILLE ENGAGEMENT, RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX Famille RELATION CLIENT
Le Gestionnaire de portefeuille contentieux expert gère et pilote des affaires complexes, il apporte son expertise dans l’analyse du risque du contentieux. Il définit la stratégie adaptée en vue du recouvrement des créances, litigieuses ou compromises, qui lui sont confiées. Plusieurs années d’expérience dans la fonction permettent au collaborateur d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. Il prend en charge des dossiers à enjeux ayant des implications importantes pour la Banque. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
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Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE ASSURANCE
FAMILLE ASSURANCE Famille RELATION CLIENT
Chargé de clientèle assurance
Libellé Féminin : chargée de clientèle assurance Libellé Masculin : chargé de clientèle assurance
Mission Mission
Le Chargé de clientèle assurance développe, gère, et fidélise un portefeuille de clients (particuliers et professionnels) par des prestations. Il participe à la préparation et à la mise en œuvre des actions commerciales. Il contribue à l’information et à la formation des collaborateurs du réseau aux produits d’assurance. Il peut superviser l’activité d’un ou plusieurs collaborateurs et contribuer à leur formation.
Le chargé d’études actuarielles utilise les modèles et les outils d’estimation et de tarification en amont de la conception des contrats pour fixer les tarifs appliqués aux assurés. Il participe à la conception et à la recette des contrats proposés aux clients avec pour missions de réduire les pertes financières et d’optimiser la rentabilité de l’entreprise. Il contribue à la réalisation, l’évaluation et la cotation des risques assurantiels dans un objectif de maîtrise des grands équilibres économiques et financiers de l’entreprise. Il peut contribuer à la production de données statistiques relatives à son périmètre (activités, suivi de production et des résultats techniques…) L’ensemble de ces missions sont réalisées sous la supervision d’un actuaire et sous la responsabilité du manager de proximité.
L’actuaire contribue à la rentabilité et la solvabilité de l’entreprise en évaluant les risques en vue d’orienter l’offre et la tarification des produits. Il développe et actualise des modèles et des outils d’estimation et de tarification. Il produit régulièrement les données statistiques relatives à son périmètre (activités, suivi de production et des résultats techniques…) et intervient en support auprès des utilisateurs. Il analyse l’impact des évolutions réglementaires sur l’ensemble des produits relevant de sa branche. Il mène une veille réglementaire. Il réalise ponctuellement des travaux à la demande (actualisation des tarifs, études statistiques, études sur mesure et production d’états réglementaires…).
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ASSURANCE
FAMILLE ASSURANCE Famille RELATION CLIENT
Chargé de sinistres
Libellé Féminin : chargée de sinistres Libellé Masculin : chargé de sinistres
Mission Mission
Le chargé de sinistres gère les sinistres, remboursements ou prestations en découlant. Il réceptionne les déclarations de sinistres des assurés particuliers ou professionnels, par téléphone, mail ou courrier. Il coordonne, assure la gestion et le suivi des dossiers, effectue les remboursements, procède aux indemnisations, conformément aux garanties du contrat d’assurance mises en jeu. Il peut aussi participer à la bonne santé du portefeuille des clients assurés par les ACM. Il peut apporter une assistance technique à différents interlocuteurs concernés (assurés, clients, bénéficiaires, notaires…).
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Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
left
FAMILLE ASSURANCE
FAMILLE ASSURANCE Famille RELATION CLIENT
Chargé de sinistre spécialisé
Libellé Féminin : chargée de sinistres spécialisée Libellé Masculin : chargé de sinistres spécialisé
Mission Mission
Le chargé de sinistres spécialisé gère des sinistres et/ou prestations spécifiques ou complexes, et/ou gère les litiges amiables et contentieux qui peuvent résulter des sinistres en prenant en charge la procédure. Il maitrise un processus complexe de traitement de dossiers en raison de la nature du risque ou des montants engagés. Il peut disposer d’un pouvoir de règlement et de contrôle étendu. Le chargé de sinistres spécialisé peut contribuer à l’amélioration des outils et procédures. Il apporte un soutien technique et de conseil aux différents interlocuteurs (Ex : collaborateurs, assurés, bénéficiaires, notaires…). De par son expérience dans la gestion de sinistre, il est en capacité d’identifier et traiter les fraudes. Il peut aussi participer à la bonne santé du portefeuille des clients assurés par les ACM.
Le conseiller assurance accompagne les réseaux dans la production des contrats d’assurances et contribue à la qualité de la relation entre la banque et ses clients. Il accompagne en proximité les différents interlocuteurs dans toutes les phases liées aux contrats. Il gère et valide la production des divers types de contrats d’assurance. Il effectue des tarifications de risques, apporte une assistance technique et commerciale au réseau et peut donner des accords dans le respect de procédures d’organisation établies au sein du service. Il peut apporter une assistance technique à différents interlocuteurs concernés (réseaux, bénéficiaires, notaires…).
Le Conseiller assurance spécialisé accompagne les réseaux dans la production des contrats d’assurances et contribue à la qualité de la relation entre la banque et ses clients. Il accompagne en proximité les différents interlocuteurs dans toutes les phases liées aux contrats. Il gère et valide la production des divers types de contrats d’assurance, dont des contrats spécifiques ou complexes. Il sélectionne les risques à assurer, peut donner des accords et peut être amené à valider des aménagements techniques et/ou tarifaires dans le respect de procédures d’organisation au sein du service. Il contribue au développement de l’activité commerciale par sa mission de conseil au réseau et son intervention dans la vente de produits. Le Conseiller assurance spécialisé peut contribuer à l’amélioration des outils et procédures. Il peut également contribuer à la prise en charge de la formation des collaborateurs et du réseau. Il apporte un soutien technique et de conseil aux différents interlocuteurs (Ex : collaborateurs, réseau).
L’expert technique indemnisation met à profit son expérience dans la gestion des sinistres assurances complexes pour apporter un appui technique aux chargés de sinistres / sinistres spécialisés. Il accompagne et forme les chargés de sinistres / sinistres spécialisés pour le développement de leurs compétences techniques et de leur autonomie. Il assure la garantie d’une qualité de service optimale à nos assurés. Il contribue au contrôle de la conformité des opérations de gestion des dossiers sinistres.
Le souscripteur accompagne les chargés d’affaires professionnels et entreprises des réseaux dans la mise en œuvre de solution d’assurance pour leurs clients. Il détermine la faisabilité d’assurance en intégrant les risques présentés par le client, l’analyse du(des) risque(s) à couvrir, de la rentabilité et de la conformité à la politique de l’entreprise. Il précise les conditions de garantie, le montant de la prime et rédiger le projet de contrat avec si nécessaire les clauses particulières. Ses domaines d’intervention concernent tous les types de couverture et peuvent aussi inclure des recherches d’offres auprès d’assureurs partenaires auprès d’ACM Courtage.
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Niveau 4
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE ASSURANCE
FAMILLE ASSURANCE Famille RELATION CLIENT
Animateur de réseaux partenaires
Libellé Féminin : animatrice de réseau partenaire Libellé Masculin : animateur de réseaux partenaires
Mission Mission
L’animateur de Réseaux Partenaires est chargé de la gestion de partenariat avec des réseaux externes pour garantir la qualité d’exécution des prestations et la maitrise des coûts. Il assure le suivi et la qualité de la relation avec les partenaires externes. Il veille à la bonne exécution et la régularité des prestations. Il apporte sa maitrise technique dans le domaine et sa capacité à négocier. Il est un expert de son domaine et contribue à faire évoluer les processus de l’entité et les outils de pilotage, améliorer le parcours client, parfaire la sélection de nos partenaires, apporter de nouveaux services.
Le télé-expert a en charge l’évaluation d’un sinistre, d’une prestation de réparation ou d’entretien en vue de leur prise en charge, à distance. Il définit l’acquisition ou non d’une garantie contractuelle et/ou d’une action récursive et négocie la prestation de réparation ou d’entretien nécessaire. Il est un expert de son domaine et contribue à faire évoluer les processus de l’entité et les outils de pilotage, améliorer le parcours client, parfaire la sélection de nos partenaires, apporter de nouveaux services.
Le chargé d’affaires assurance a pour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services assurance sur les marchés des entreprises et des professionnels. Il vient en appui commercial et technique du réseau pour aider à cibler les clients, diagnostiquer les besoins et accompagner les commerciaux en entretien, dans la vente des solutions. Il peut être amené à rencontrer des clients aux besoins complexes et leur vendre des solutions à forte valeur ajoutée. Il forme les Chargés d’affaires, gère les demandes de dérogations tarifaires et développe les relations avec des prescripteurs.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’Ingénieur protection sociale participe au développement commercial et à la fidélisation des clients Entreprise en apportant aux clients, en appui des Chargés d’affaires entreprise, une expertise juridique, fiscale et patrimoniale et en leur proposant des solutions d’ingénierie personnalisées et créatives. Il participe à l’actualisation des compétences des chargés d’affaires entreprise par des actions d’information et de formation. Il collabore à l’animation d’évènements avec des clients et des prospects.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire pend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’Inspecteur corporel évalue la prise en charge des ACM au titre d’un dommage corporel en application d’un contrat ou des règles de Droit Commun. Il effectue des constats ; il analyse les circonstances et évalue les dommages ; il explicite ses constatations et conclusions dans un rapport d’inspection transmis aux parties prenantes. Il négocie directement avec les assurés, les victimes et les représentants de sociétés d’assurance adverses ou des mandataires (avocats, chargés de recours).
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire pend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’Inspecteur matériel évalue la prise en charge des ACM au titre d’un dommage en direct ou en relation avec une entreprise agréée par l’assureur. Il effectue des constats ; il analyse les circonstances et évalue les dommages et responsabilités ; il explicite ses conclusions dans un rapport d’expertise ou transmis aux parties prenantes. Il négocie directement avec les assurés, les victimes, les représentants de sociétés d’assurance adverses et les entreprises agréées par l’assureur.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le contrôleur anti-fraude a pour mission principale de procéder à des vérifications de tous types visant à apporter rapidement aux gestionnaires des informations utiles à la gestion de certains dossiers sensibles dans l’ensemble des branches assurances. Il peut être amené à effectuer des déplacements sur le terrain. Il assiste les experts d’assurances et les inspecteurs matériels sur le terrain. Il apporte son expérience dans certains dossiers lors de la phase judiciaire en collaboration avec les gestionnaires assurances. Il peut être amené à animer des formations de sensibilisation à la détection d’éléments particuliers relatifs à la gestion des dossiers sinistres.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire pend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Juriste gestionnaire assurance met son expertise juridique au service des assurés impliqués dans un sinistre ou un litige en pratiquant des recours à l’amiable auprès de la partie adverse. Il accompagne l’assuré dans le cadre d’une procédure judiciaire. A cet effet, il exerce des activités d’assistance juridique et de conseil après avoir analysé les garanties souscrites par l’assuré sur son contrat d’assurance. Il assure une veille réglementaire juridique au quotidien et participe à la gestion des contentieux. Il peut être spécialisé en Droit des Assurances, Droit Bancaire, Droit immobilier, Droit social, Droit des affaires…
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Niveau 5
Niveau 6
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire pend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Gérant de fonds
Libellé Féminin : Gérante de fonds Libellé Masculin : Gérant de fonds
Mission Mission
Le Gérant de fonds gère des fonds pour compte de tiers. Il réalise ses opérations de marché dans le respect des orientations des fonds, de l’intérêt des clients, des instructions de l’autorité de tutelle (l’AMF) et des procédures de l’entreprise. Il peut être spécialisé en fonds monétaires, obligataires, actions, ISR, multi-gestions …
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Gérant d’actifs gère ou conseille dans la gestion de valeurs mobilières (actions, obligations, OPCVM...) en fonction des objectifs et profils arrêtés avec le client, en tenant compte de la politique d'allocations d’actifs définie. Il suit et développe un portefeuille de clients haut de gamme ou institutionnels sur un périmètre géographique donné, en partenariat avec les Caisses et Agences.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Risk Manager contribue à la maîtrise des risques en vérifiant le respect du corps de règles, des procédures et de la règlementation prudentielle. Il analyse les données issues du système d’information pour identifier des pratiques ou résultats non conformes aux attentes.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le Spécialiste montage d’opérations contribue aux activités commerciales en assurant le montage et la mise en place d'opérations/dossiers complexes et/ou sur-mesure. Il analyse les besoins et participe à la conception du montage. Il travaille en étroite collaboration avec les commerciaux et assure la coordination des différents intervenants internes et externes. Il contribue au développement de la relation client et s’assure de la qualité des prestations de l’unité en veillant à leur fiabilité, au respect des délais, de la règlementation et des procédures en vigueur.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
Famille RELATION CLIENT
Opérateur de marché
Libellé Féminin : Opératrice de marché Libellé Masculin : Opérateur de marché
Mission Mission
L’opérateur de marché suit, analyse et intègre l’actualité politique, financière et économique internationale dans sa stratégie de pilotage de mise en place des opérations de marchés. Il réalise ou transmets des opérations sur instruments financiers selon les opportunités de marchés dans une démarche de performance financière et de maîtrise des risques. L’opérateur de marché réalise dans le cadre des règles et limites fixées par la Banque et la hiérarchie, des opérations de marché permettant de remplir les objectifs de la Banque ou des clients en fonction des opportunités de marché.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
L’Investisseur a pour mission de générer des opportunités d’investissement, de sélectionner et de prendre des participations au capital d’entreprises, d’accompagner le suivi de ces participations et à terme d’assurer leur liquidité, le plus souvent par cession. Il intervient sur les segments du capital-développement, du capital-transmission et du capital-risque, essentiellement sur des titres non cotés. Ses interlocuteurs sont les dirigeants d’entreprises fréquemment clientes du Groupe, avec lesquels il entretient une relation privilégiée. Il entre en contact avec eux en direct par des actions commerciales autonomes (prospection, réseaux conseils, prescripteurs) ou via les réseaux et métiers spécialisés du Groupe.
L’Analyste Financier étudie et évalue, de façon objective et indépendante, les entreprises ou les marchés financiers/classes d’actifs ou les tendances économiques pour établir leur valeur, leur potentiel d’évolution et préconiser de manière synthétique des conseils/recommandations (achat/vente ou valorisation ou orientation).
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Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Chargé d'opération de fusions-acquisitions
Libellé Féminin : Chargé d'opération de fusions-acquisitions Libellé Masculin : Chargé d'opération de fusions-acquisitions
Mission Mission
Le Chargé d’opérations fusions-acquisitions exerce un rôle-clé dans l’équipe de pilotage et assiste le responsable de mission dans la conduite des dossiers et de la relation client. Il analyse les informations mises à disposition, élabore les modèles financiers, scénarios, business plans et rapports. Il monte les éléments nécessaires aux différentes étapes de la mission, et apporte soutient, éclairage et conseil sur les risques et opportunités éventuelles en lien avec les spécificités des dossiers. Il est également garant de la qualité des pièces fournies et peut seconder l’équipe Front dans la relation client si besoin.
L’Ingénieur fusions-acquisitions favorise la réussite d’opérations de vente ou d’acquisition d’entreprises en mettant son expertise au service de ses clients à chaque étape du processus. Ses interlocuteurs sont les actionnaires et/ou dirigeants d’entreprises, fréquemment clientes du Groupe, avec lesquels il entretient une relation privilégiée. Il entre en contact avec eux via les réseaux et métiers spécialisés du Groupe Crédit Mutuel, ou en direct, par le biais d’actions commerciales autonomes (prospection, réseaux conseils, prescripteurs).
Le Directeur Fusions-Acquisitions joue un rôle de représentation, d’animation et de développement de l’activité Fusions-Acquisition auprès des décideurs et autres parties prenantes du marché. Il définit les stratégies d’accompagnement et supervise leur mise en œuvre opérationnelle avec un objectif de qualité, de rentabilité et de performance gagnant-gagnant. Il assure une relation privilégiée avec les réseaux d’influence et de décision, et accompagne les Chefs d’Entreprises dans leurs réflexions de transmission. Il positionne la banque en partenaire privilégié de confiance pour piloter les projets de transmission.
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Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Real Estate Asset manager
Libellé Féminin : Real Estate Asset Manager Libellé Masculin : Real Estate Asset Manager
Mission Mission
Le Real Estate Asset Manager s’occupe de la gestion d’un patrimoine d’actifs immobilier et met en œuvre sa stratégie de valorisation. Pour cela, il va assurer la gestion locative du patrimoine en lien avec les différents intervenants. Il s’assure de la bonne maintenance du parc immobilier notamment concernant la conduite des travaux et la prise en compte des critères ESG. Il veille également à la bonne valorisation des actifs en respectant le business plan et la stratégie de valorisation définis. Enfin, il pilote l’arbitrage des actifs en supervisant le processus de début à la fin.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Real Estate Fund Manager
Libellé Féminin : Real Estate Fund Manager Libellé Masculin : Real Estate Fund Manager
Mission Mission
Le Real Estate Fund Manager est garant de la performance et assure la gestion financière des fonds immobiliers du Groupe. Pour cela, il réalise la modélisation budgétaire des résultats financiers (compte de résultat prévisionnel, plan d’investissement/arbitrage, travaux, etc.), prend en charge l’analyse financière et le suivi de la performance lors des clôtures trimestrielles et suit les indicateurs clés des fonds (taux d’occupation, ratio d’endettement, distribution etc.). Il est aussi en charge du suivi de la trésorerie des fonds. Il est également amené à présenter la performance des fonds directement aux investisseurs.
Le Responsable commercial métiers spécialisés a pour rôle de développer les ventes des activités liées aux métiers spécialisés de Crédit Mutuel Alliance Fédérale (BFI, banque privée et gestion d’actifs) auprès de nos clients et prospects.
Le Gestionnaire Financier analyse les engagements de la société et optimise la rentabilité des portefeuilles financiers en mettant en œuvre les outils et les méthodes adaptées, dans le cadre général de la maitrise des risques et de la politique de placement définies par la société. Il est en lien avec les directions comptable et technique et participe à la communication financière des résultats de la société.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
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FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Banquier conseil grandes entreprises
Libellé Féminin : Banquière conseillère grandes entreprises Libellé Masculin : Banquier conseil grandes entreprises
Mission Mission
Le banquier conseil grandes entreprises et institutionnels gère et développe un portefeuille de clients grandes entreprises françaises ou étrangères (chiffre d’affaire > à 500 millions d’euros), investisseurs institutionnels (compagnies d’assurance, caisses de retraite…) et organismes publics ou parapublics (organismes sociaux, grandes associations…). Il est en charge de relations relevant de secteurs économiques (aéronautique, agroalimentaire, luxe, automobile, BTP, énergie, grande distribution, santé…) ou de zones géographiques. Il accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets, en proposant et commercialisant les produits et services offerts par les différentes entités opérationnelles du Groupe. Pour cela, il coordonne et optimise les interventions des spécialistes (Financement, Flux, International, Garanties, Investissement, Cycle d’Exploitation, Ingénierie Sociale…). Il veille à la bonne maîtrise des risques, en concertation avec la Direction des Engagements.
Le Chargé d’Affaires Structuration finance durable développe un dialogue stratégique sur les problématiques durables avec les clients Entreprises et Institutionnels, et couvrant tout le panel de solutions et de conseils allant des financements aux solutions d’investissements, placements et conseil. Il assure le suivi, l'analyse et la transmission des informations relatives au secteur d'activité dont il a la charge.
Le Chargé d’Affaires Structuration Corporate a un rôle d’assistance globale dans toutes les étapes de la structuration d’un crédit corporate : préparation des présentations commerciales, analyse des risques, rédaction de la note de crédit, analyse des business plan et préparation de cas de sensibilité, rendez-vous clients. Il contribue ainsi à la mise en place effective des financements et à leur suivi dans la durée (revue annuelle, suivi des covenants…).
Le contrôleur dépositaire s’assure des moyens de nos clients Société de Gestion de Portefeuilles (SGP). Il vérifie la régularité des décisions de gestion. Il est chargé de s’assurer de la protection des actifs détenus par l’entité pour le compte de ses clients Société de Gestion de Portefeuilles. Il doit vérifier que les opérations de garde et d’administration des titres sont conformes aux réglementations et procédures internes. Il effectue des contrôles réguliers pour s’assurer de la sincérité et de l’exactitude des enregistrements comptables. Il peut être amené à surveiller les transactions afin d’en identifier les anomalies. Il collabore également avec les auditeurs et régulateurs pour garantir la transparence et la conformité des activités de l’entité. Le contrôleur des SGP évalue l’organisation de la SGP (moyens techniques, humains, dispositif de contrôle…) en fonction de sa typologie, il s’assure de la conformité de ses prospectus vis-à-vis de la réglementation, il est chargé d’établir une analyse critique lors de l’entrée et du suivi de la relation en vue de détecter d’éventuelles insuffisances, de mener des visites de contrôle des SGP concernées et d’actionner notre dispositif de réaction aux anomalies en cas de détection d’anomalies qui perdurent.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Le contrôleur Financier est chargé de contrôler les dépenses, les comptes et les finances, de s’assurer de leur fiabilité et de leur régularité par rapport à la législation et aux normes comptables en vigueur. Il prépare le budget en relation avec les différents pôles de l’entreprise et rend des rapports écrits à sa direction avec ses recommandations à propos des documents et comptes qu’il a consultés, ainsi que sur la gestion financière et les démarches administratives.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
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FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS
FAMILLE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT
ET GESTION D’ACTIFS Famille RELATION CLIENT
Directeur de participations
Libellé Féminin : Directrice de participations Libellé Masculin : Directeur de participations
Mission Mission
Le Directeur de Participations joue un rôle de représentation, d’animation et de développement de l’activité d’Investissement auprès des décideurs et autres parties prenantes du marché. Il définit les stratégies d’investissement en adéquation avec les spécificités de chaque contexte et supervise sa mise en œuvre dans un objectif de qualité, de rentabilité et de performance gagnant-gagnant. Il assure une relation privilégiée avec les fonds et réseaux d’influence, et accompagne les Chefs d’Entreprises dans leurs réflexions d’opération. Il positionne la banque en partenaire privilégié de confiance, et occupe un rôle clé dans la conduite des opérations auprès des différentes parties.
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Niveau B
Niveau C
Niveau D
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FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Le Chargé de marketing réalise des études en matière de clientèle, d’offres de produits et de services, de moyens de distribution, pour aider les responsables et animateurs de marché dans leur prise de décision, et concourir au développement commercial.
Il conçoit des outils commerciaux (fichiers, tableaux de suivi, télévente, etc.) nécessaires à la mise en place des « actions » commerciales et à l’analyse des résultats.
Il peut être amené à contribuer au développement d'un produit/d'un service ou d'une ligne de produits/de services depuis sa conception jusqu'à sa commercialisation.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire peut prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise, et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Chargé de communication
Libellé Féminin : Chargée de communication Libellé Masculin : Chargé de communication
Mission Mission
Le Chargé de communication conçoit et met en œuvre des actions de communication (écrits, audio, vidéo, web, manifestations...) destinées à promouvoir l’image de l’entreprise. Il peut être associé aux actions de communication commerciales, internes, voire institutionnelles. En matière de communication interne, il répond aux besoins des salariés en leur donnant accès aux informations utiles à leurs activités et en valorisant des informations à caractère stratégique ou sensible. Il concourt au renforcement du sentiment d’appartenance des salariés. En matière de communication commerciale, il favorise la commercialisation des offres de l’entreprise en complément des actions de communication du Groupe.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
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FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Chargé de communication et partenariat
Libellé Féminin : Chargée de communication et partenariat Libellé Masculin : Chargé de communication et de partenariat
Mission Mission
Le Chargé de communication et partenariat négocie et signe des accords de partenariat, dont il définit la stratégie, les modalités et les objectifs, veille à l'application des accords et surveille leur évolution. Il analyse les résultats pour mesurer la rentabilité de chaque accord. Il est en charge de mettre en place et de gérer des relations avec des partenaires externes.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Chef de Produit
Libellé Féminin : Cheffe de Produit Libellé Masculin : Chef de Produit
Mission Mission
Le chef de Produit assure le succès d’un produit auprès de son marché de la création jusqu’à l’analyse des ventes : répond aux attentes du marché avec des offres de produits et services adaptés, anticipe les nouveaux usages et les besoins avec une offre « servicielle » optimale. Il doit promouvoir le sens des produits et services proposés, améliorer l’expérience utilisateur et faciliter l’adhésion au parcours utilisateur.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Chargé de production graphique et vidéo
Libellé Féminin : Chargée de production graphique et vidéo Libellé Masculin : Chargé de production graphique et vidéo
Mission Mission
Le Chargé de production graphique et vidéo conçoit une transposition visuelle impactante des messages que souhaite porter une entité ou l’entreprise. Il suit et contrôle les étapes de la chaîne graphique (interne ou externe), effectue une veille technologique, gère la bibliothèque "image" et "conception graphique" et apporte, à la demande, son appui technique aux Directions sur la réalisation graphique de leurs documents.
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Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
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FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Social Media Manager
Libellé Féminin : Social Media Manager Libellé Masculin : Social Media Manager
Mission Mission
Le Social Média Manager élabore et déploie la stratégie d'influence de l’entité ou d’un produit dans le domaine qu'il a en charge : marketing produit, ressources humaines, communication. Il définit une stratégie de communication spécifique pour les réseaux sociaux et communique en interne pour fédérer les groupes de collaborateurs. Il construit et suit une ligne et un planning éditorial.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
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FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Web Designer
Libellé Féminin : Web Designer Libellé Masculin : Web Designer
Mission Mission
Le webdesigner est amené à travailler sur la définition de l’environnement marketing d’une marque. Il est chargé de concevoir et de réaliser l'identité visuelle d'un site Internet. Il participe à la définition du cahier des charges et crée les éléments graphiques nécessaires pour mettre en valeur le site et lui donner une identité visuelle.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
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FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION
FAMILLE MARKETING ET COMMUNICATION Famille RELATION CLIENT
Responsable communication
Libellé Féminin : Responsable communication Libellé Masculin : Responsable communication
Mission Mission
Le responsable communication a en charge la définition et la mise en place de la stratégie de communication interne et/ou externe de l’entreprise. Il est responsable de la création de campagnes de communication interne et/ou externe, de la supervision de la production de contenus et d’outils de communication interne/ externe, de la coordination des parties prenantes en interne et en externe. Il apporte réflexion stratégique et conseil en communication dans les missions qui lui sont confiées.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
L'Analyste risques est en charge d’identifier, de mesurer, de suivre et de maîtriser les risques, dans le cadre du dispositif de maîtrise des risques du Groupe. L’Analyste risque prend en charge le risque qui concerne son périmètre d’affectation, parfois pour une ligne métier spécifique.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
L'Analyste risques expert est en charge de l’ensemble des politiques, indicateurs de suivi, contrôles et systèmes qui permettent de définir, communiquer et surveiller les niveaux de risque. Il définit, déploie et anime un dispositif de maitrise des risques afin de permettre au Groupe de fixer son appétence aux risques en adéquation avec sa stratégie, ses objectifs de rentabilité et le cadre réglementaire.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
Le contrôleur assure principalement, par la réalisation de contrôles, le respect des directives internes et de la règlementation, en veillant à l’amélioration des pratiques. Il contribue à l’appropriation des démarches de prévention des risques et à la diffusion de la culture des contrôles et du risque. Positionné en second niveau d’intervention, il assure, sur son périmètre d’affectation, l’accompagnement des équipes opérationnelles contrôlées dans une démarche d’amélioration continue, et contribue au développement durable et sécurisé de leurs activités et à la maîtrise de leurs risques.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
Chargé de dispositif de contrôle
Libellé Féminin : Chargée de dispositif de contrôle Libellé Masculin : Chargé de dispositif de contrôle
Mission Mission
Le chargé de dispositif de contrôle assure principalement, par le pilotage des dispositifs de contrôle placés sous sa responsabilité, l’accompagnement des activités opérationnelles dans leur développement sécurisé et durable et la maîtrise de leurs risques. Il intervient en tant que second niveau de contrôle et œuvre au respect des directives internes, de la règlementation et à l’amélioration des pratiques, en appui à la stratégie générale de son entreprise ou du groupe. Il pilote, en relation avec sa hiérarchie et les acteurs de son périmètre de responsabilité, les évolutions des dispositifs de contrôle ou de maîtrise des risques, en visant leur adaptation constante aux activités, aux profils de risque et aux exigences réglementaires applicables. Il peut effectuer des contrôles par lui-même ou superviser les travaux d’autres contrôleurs ou opérationnels, et en assurer le suivi. Il contribue à l’appropriation des démarches de prévention des risques et à la diffusion de la culture des contrôles et du risque, avec un rôle d’animation, de conseil et de formation.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
Chargé de conformité
Libellé Féminin : Chargée de conformité Libellé Masculin : Chargé de conformité
Mission Mission
Le chargé de conformité contribue à la maitrise des risques de non-conformité dans l’entreprise et met en œuvre un processus global de gestion des risques de non-conformité. Il assure la conformité des dispositifs opérationnels et des outils utilisateurs, et veille au respect des cadres prudentiels et réglementaires en vigueur. Le chargé de conformité assure une veille règlementaire sur le périmètre de conformité pour anticiper les futures obligations règlementaires. Il établit, met en œuvre et garde opérationnelles les politiques et procédures, et les diffuse dans les réseaux et les métiers. Il occupe un rôle de conseil, d’assistance et de formation auprès des différentes entités pour optimiser les démarches de prévention des risques et en améliorer l’efficacité.
Classification
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Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE
FAMILLE RISQUE, CONTRÔLE ET CONFORMITE Famille RELATION CLIENT
Spécialiste de l’ingénierie financière, l’analyste quantitatif développe et adapte des modèles mathématiques de simulation et de prévision des risques financiers afin d’aider les opérateurs de marché dans leurs prises de décision. Il analyse les données statistiques et les interprète, développe et teste de nouveaux modèles et programmes analytiques.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
L’inspecteur contrôle les activités du réseau et évalue leur exposition aux principaux risques : de conformité, de crédit, de traitement des opérations, financier ou encore organisationnel. Il détecte les éventuels dysfonctionnements et formule des recommandations pour améliorer la maîtrise des opérations et les résultats de l’entité. Après une période de formation interne, il prend en charge des missions de révision ou de certification au Crédit Mutuel, dans des unités d’exploitation petites ou moyennes et participe à des missions d’audit thématiques ou transverses réseaux. A ce titre, l’inspecteur est en relation directe avec les audités, participe aux entretiens, réalise des analyses étayées et documentées et contribue à la restitution des conclusions. Il accompagne les Directeurs dans la mise en œuvre d’actions pérennes. L’inspecteur peut intervenir de manière ponctuelle pour réaliser des missions d’investigation ciblées.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
En complément des missions d’inspecteur, et compte-tenu du niveau d’expertise développé, l’inspecteur expert est amené à prendre en charge le contrôle des entités les plus significatives du périmètre régional ou spécialisées sur un marché (entreprises, GE, GME, Banque privée...). Il est en capacité de contrôler des sujets complexes, stratégiques et à haute valeur ajoutée pour le Groupe. Aussi, il participe à des missions d’audit thématiques ou transverses réseaux de premier plan, traite des dossiers d’affaires spéciales, contribue à la formation des Inspecteurs et participe aux travaux coordonnés par la fonction centrale de l’Inspection Générale réseaux.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
Au travers de missions d’audit, l’Auditeur évalue tous les aspects attachés au respect de la réglementation, aux risques, à l’organisation, au fonctionnement et plus globalement à l’activité d’une entité hors réseau ou d’une filière. Il détecte les éventuels dysfonctionnements (organisationnels, humains, réglementaires, financiers, économiques…) et formule des recommandations pour améliorer la maîtrise des opérations et les résultats de l’entité. Sous la supervision d’un responsable de mission ou d’un auditeur expert, il est en charge d’organiser et de réaliser les travaux qui lui sont confiés. A ce titre, il est en relation directe avec les audités, participe aux entretiens, réalise des analyses étayées et documentées et contribue à la restitution des conclusions. Il doit être capable de tenir compte de la complexité et du caractère significatif du domaine audité afin d’évaluer l’adéquation et l'efficacité du dispositif de contrôle en vue de maîtriser les risques associés.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
En complément des missions d’auditeur, et compte-tenu du niveau d’expertise développé, l’auditeur expert est amené à prendre en charge des sujets complexes, stratégiques et à haute valeur ajoutée pour le Groupe, à jouer un rôle élargi d’accompagnement et de maîtrise des risques pour différentes structures du Groupe. Dans certains cas, il peut ponctuellement piloter une mission dont le caractère s’inscrit spécifiquement dans son domaine d’expertise. Il apporte son savoir-faire aux auditeurs en développant des méthodologies d’audit spécifiques et en partageant ses connaissances régulièrement au-delà de sa ligne hiérarchique. Il est un référent reconnu sur son domaine d’expertise.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
Chargé de Mission Contrôle Périodique
Libellé Féminin : Chargée de Mission Contrôle Périodique Libellé Masculin : Chargé de Mission Contrôle Périodique
Mission Mission
Le chargé de Mission Contrôle Périodique est amené à prendre en charge des sujets à valeur ajoutée et transverses pour le Groupe. Son rôle consiste à fournir des analyses approfondies et des recommandations pour améliorer les pratiques et assurer une gestion des risques et une sécurité des opérations bancaires maîtrisées. Il assiste également les chargés de mission contrôle périodique experts.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
Chargé de Mission Contrôle Périodique Expert
Libellé Féminin : Chargée de Mission Contrôle Périodique Experte Libellé Masculin : Chargé de Mission Contrôle Périodique Expert
Mission Mission
Au regard du niveau d’expertise développé, le chargé de Mission Contrôle Périodique Expert est amené à prendre en charge des sujets complexes, stratégiques et à haute valeur ajoutée pour le Groupe. Il assure le pilotage de projets, de chantiers ou assume le suivi des travaux de l’Inspection Générale. Il anime des groupes de travail interne, participe à des réunions extérieures à l’Inspection Générale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale où il représente son service. Il participe également à l’accompagnement des chargés de mission contrôle périodique sur son domaine d’expertise.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT
FAMILLE INSPECTION ET AUDIT Famille RELATION CLIENT
Responsable de mission d’audit
Libellé Féminin : Responsable de mission d’audit Libellé Masculin : Responsable de mission d’audit
Mission Mission
Le responsable de mission d’audit pilote les missions d’audit et est le garant de la bonne réalisation de ces dernières. Il participe également à l’accompagnement des auditeurs sur son domaine d’expertise.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE Famille RELATION CLIENT
Le Juriste contribue à la prévention des contentieux en mettant son expertise juridique au service des décideurs et des opérationnels. A cet effet, il exerce des activités d’assistance juridique et de conseil et il s’assure de la conformité des contrats, des activités et des produits avec le droit. Il assure une veille réglementaire juridique pour anticiper les conséquences sur les activités. Il participe à la gestion des contentieux. Il peut être spécialisé en Droit Social, Droit des Assurances, Droit des Affaires, Droit Bancaire, Droit Patrimonial, Droit Fiscal …
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE Famille RELATION CLIENT
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au juriste d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. Le juriste sénior accompagne et aiguille les entités dans la bonne application du cadre légal au sein des activités. Il contribue à leur performance en les accompagnant dans un développement sécurisé de leurs activités et en défendant leurs intérêts auprès de toutes les parties prenantes et prend en charge des dossiers et/ou actions complexes et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il peut être spécialisé en Droit Social, Droit des Assurances, Droit des Affaires, Droit Bancaire, Droit Patrimonial, Droit Fiscal …
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE Famille RELATION CLIENT
Le Fiscaliste assiste les réseaux grand public et les ingénieurs patrimoniaux des Caisses de Crédit Mutuel et des banques CIC ainsi que CIC Banque Privée, s’agissant de la fiscalité applicable aux opérations avec la clientèle. Il assiste également les services commerciaux, marketing, contrôle, conformité, ainsi que les métiers spécialisés (Titres, Gestion, Epargne bancaire, Epargne salariale, etc.) pour la mise en place des évolutions réglementaires. Il assure une veille fiscale diffusée notamment via PIXIS à l’attention des réseaux et procède à une revue des documents commerciaux/marketing à destination de la clientèle. Il contribue à la maîtrise des risques fiscaux.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE
FAMILLE JURIDIQUE ET FISCALITE Famille RELATION CLIENT
Le Fiscaliste sénior utilise son expertise avancée en matière de législation fiscale pour assister, sur des sujets complexes, les réseaux grand public et les ingénieurs patrimoniaux des Caisses de Crédit Mutuel et des banques CIC ainsi que CIC Banque Privée, s’agissant de la fiscalité applicable aux opérations avec la clientèle. Il assiste également les services commerciaux, marketing, contrôle, conformité, ainsi que les métiers spécialisés (Titres, Gestion, Epargne bancaire, Epargne salariale, etc.) pour la mise en place des évolutions réglementaires. Il assume une veille fiscale diffusée notamment via PIXIS à l’attention des réseaux et procède à une revue des documents commerciaux/marketing à destination de la clientèle. Il intervient également en soutien auprès des Fiscalistes. Il contribue à la maîtrise des risques fiscaux.
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Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Le Comptable participe à la production des états financiers à l’attention de la direction générale, des directions opérationnelles et des autorités de contrôle en appliquant les normes comptables. Il veille à la fiabilité des informations financières et fiscales et en analyse les évolutions.
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Niveau 5
Niveau 6
Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la gestion de tout ou partie d’une activité ou d’une entité et de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle. Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Contrôleur de gestion
Libellé Féminin : Contrôleuse de gestion Libellé Masculin : Contrôleur de gestion
Mission Mission
Le Contrôleur de gestion sélectionne, analyse et exploite l'information fiable et pertinente permettant d'assurer le pilotage financier de l'entité. Il propose des orientations permettant d’optimiser la rentabilité financière de l’entreprise. Il exerce cette mission dans le cadre d’une stratégie et des priorités définies par la politique générale et le plan à moyen terme, et au profit des Directions et du réseau.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
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FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Gestionnaire de bilan
Libellé Féminin : Gestionnaire de bilan Libellé Masculin : Gestionnaire de bilan
Mission Mission
Le gestionnaire de bilan assure la gestion des risques de liquidité et de taux d’intérêt des banques du Groupe. Il propose des orientations visant à sécuriser et à optimiser la gestion financière du Groupe. Il exerce cette mission dans le cadre de la stratégie définie par la Direction Générale et du système de limite de risque.
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
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FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Chargé de communication Financière
Libellé Féminin : Chargée de Communication Financière Libellé Masculin : Chargé de Communication Financière
Mission Mission
Le chargé de Communication Financière collecte auprès des différents services et directions les informations financières, participe à leur remise en forme puis à leur diffusion auprès de la communauté financière, de la presse spécialisée et des investisseurs. Il désigne l'ensemble des actions de communication visant à répondre aux obligations légales ou réglementaires en matière d'information financière ainsi qu’à valoriser l'entreprise et son titre boursier.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
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FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Le consolideur est chargé de regrouper les bilans comptables et financiers (états mensuels, trimestriels, semestriels et annuels) des différentes sociétés et filiales d'un groupe pour élaborer à partir de ces éléments un bilan consolidé. Il identifie les problèmes potentiels, les risques et les opportunités. Il fournit des informations financières pertinentes à la direction et aux parties prenantes.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise. Il joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
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FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE
FAMILLE COMPTABILITE ET FINANCE Famille RELATION CLIENT
Le contrôleur budgétaire assure l’organisation et le contrôle de la gestion économique. Il élabore et met en place des outils spécifiques, recueille toutes les informations pertinentes auprès des différents services puis se charge de traiter et d’analyser ces dernières. Il est chargé d’optimiser les réglementations et la rentabilité financière en suivant les axes stratégiques et en évaluant l’écart entre les prévisions budgétaires et la réalité de la situation économique et propose des solutions. Il synthétise l’analyse des données, apporte des conclusions et transmets des rapports et des bilans à sa hiérarchie.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
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FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Le gestionnaire d’exploitation participe et exécute des opérations simples dans le cadre d’un processus de traitement à caractère administratif, technique ou des travaux d’ordre comptable ou opérations spécifiques. Dans certaines unités, il finalise des opérations initiées dans une caisse/agence ou par le client. Il contribue à la qualité des prestations de l’unité en veillant à leur fiabilité, au respect des délais, de la règlementation et des procédures en vigueur.
Classification
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Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Il peut évoluer vers une maîtrise d’un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait alors faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures. Il peut être amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance et/ou de négociation avec la clientèle (externe ou interne)
Il contribue à la qualité des prestations de l’unité en proposant des améliorations des procédures de traitement, en apportant ses connaissances, son savoir-faire et une assistance métier aux opérationnels.
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Le Gestionnaire conseil relation clients participe à l’activité d'une unité de traitement en assurant notamment le traitement d'opérations/dossiers complexes et/ou sur-mesure. Pour cela, il se tient à la disposition des commerciaux et dans certains cas, des clients pour analyser leurs besoins et apporter le traitement approprié aux opérations engagées. Il contribue au développement de la relation client et à la qualité des prestations de l’unité en veillant à leur fiabilité, au respect des délais, de la règlementation et des procédures en vigueur.
Classification
Classification
Niveau 3
Niveau 4
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures.
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience ont permis au/à la titulaire d’acquérir un fort degré de technicité et d’autonomie. Il est amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance et/ou de négociation avec la clientèle (externe ou interne)
Et/ou des activités de prospection
Niveau 6
Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions. Il s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut toutefois nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Niveau 7
left
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Le Gestionnaire Assistance Utilisateur apporte, à distance, assistance aux clients, internes ou externes, dans l’utilisation des outils disponibles et dans le traitement des opérations.
Classification
Classification
Niveau 3
Niveau 4
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures.
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience ont permis au/à la titulaire d’acquérir un fort degré de technicité et d’autonomie. Il est amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance et/ou de négociation avec la clientèle (externe ou interne)
Niveau 6
Le titulaire a la responsabilité d’une activité commerciale, technique ou administrative impliquant dans certains cas une prise de décision et d’initiative dans le respect des règles en vigueur. Il a un champ d’activité élargi aux aspects juridiques et règlementaires de son activité, dont il suit les évolutions. Il s’appuie sur sa technicité pour la faire partager à d’autres collaborateurs grâce à ses qualités relationnelles et pédagogiques. Sa fonction peut toutefois nécessiter de se consacrer régulièrement à des activités d’organisation, d’animation, et de contrôle.
Niveau 7
left
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Gestionnaire support
Libellé Féminin : Gestionnaire support Libellé Masculin : Gestionnaire support
Mission Mission
Le Gestionnaire support assure un appui métier aux entités en leur facilitant l’accès aux informations/applications disponibles. A l’écoute des utilisateurs et des directions, il analyse leurs besoins et met en œuvre des solutions adaptées. Il est spécialisé soit en « Infocentre » (extraction et mise en forme de données…), soit en « Publication » (mise en ligne de documents de communication…), soit en « Habilitation » (gestion sécurisée des accès aux applications et données…).
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la gestion de tout ou partie d’une activité ou d’une entité et de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle.
Niveau 7
left
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Le coordinateur anime, assiste et coordonne au quotidien une équipe de gestionnaires tout en participant à l’activité courante de la structure. Sous l’autorité de son Responsable, il participe à l’organisation de l’activité et à son bon fonctionnement en garantissant la qualité du service offert à la clientèle. Il est amené à effectuer des contrôles et assurer le suivi des opérations. Il assure un soutien aux collaborateurs et peut être amené à traiter des appels et/ou opérations.
Classification
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Niveau 5
Niveau 6
Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle. Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT
FAMILLE MAITRISE DES OPERATIONS ET SUPPORT Famille RELATION CLIENT
Assistant de direction
Libellé Féminin : Assistante de direction Libellé Masculin : Assistant de direction
Mission Mission
L’assistant de direction exerce une fonction de soutien auprès de la Direction d’une entité dans le but de lui faciliter ses tâches, à la fois quotidiennes et opérationnelles. Il peut être en charge de la gestion du planning, du traitement du courrier, d’organiser, de préparer et de participer aux réunions ainsi que de préparer des comptes rendus ou des bilans. Il joue également un rôle d'interface auprès des divers interlocuteurs de son employeur.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS Famille RELATION CLIENT
Le gestionnaire logistique assure des opérations de contrôle et de maintenance d’équipements et installations spécialisées. Il contribue, le cas échéant, à leur adaptation et amélioration, en visant ainsi leur utilisation optimale.
Classification
Classification
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Le titulaire maîtrise un processus technique ou de traitement de dossiers complexes. Il sait faire preuve d’une certaine autonomie et de prise d’initiatives dans le respect des normes et procédures. Il est amené à consacrer une part significative de son temps de travail à :
Des travaux d’étude (analyse, adaptation)
Et/ou des relations de conseil, d’assistance de la clientèle et/ou de négociation avec ses fournisseurs
Et/ou des activités de prospection
Il peut participer à l’adaptation et à l’amélioration des équipements en liaison avec son responsable.
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS Famille RELATION CLIENT
Le Logisticien Informatique a pour objectifs de recueillir et comprendre les besoins des clients et de fournir la solution validée et adaptée. Il est garant de la conformité des solutions mises en œuvre en appliquant les procédures adaptées. En relation et en collaboration avec les différents intervenants internes ou externes, il coordonne les moyens à mettre en œuvre et les actions à réaliser. Il assure la mise à jour des différents référentiels liés aux solutions déployées. Il analyse le niveau d’équipement du parc de matériel et ensuite organise, coordonne et suit les différents projets de remplacement de matériels et solutions fournies par Euro-Information. Il assure le reporting, la communication et le suivi des actions entreprises. Il contrôle la facturation, suit et gère la tarification, traite les anomalies et assure le suivi des stocks et des produits et la mise à jour des catalogues. Il peut aussi être amené à gérer les habilitations.
Classification
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS
FAMILLE LOGISTIQUE ET ACHATS Famille RELATION CLIENT
L'acheteur assure la gestion des achats de prestations / fournitures / matériels dans son périmètre d'activité. Il accompagne les entités dans l'optimisation de la gestion des achats et fait respecter les procédures en la matière. Il peut être amené à participer à la définition de la politique achats de l'entité.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS
FAMILLE IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS Famille RELATION CLIENT
Chargé de sécurité
Libellé Féminin : Chargée de sécurité Libellé Masculin : Chargé de sécurité
Mission Mission
Le Chargé de sécurité met en œuvre l’ensemble des règlementations, préconisations et normes destinées à concourir à la sécurité des personnes et des biens, conformément à la politique de sécurité du Groupe. Il anime la formation du personnel aux règles de sécurité. Il intervient en cas d’incident (braquage, arrachage de GAB, intrusion, incivilités) ou sinistre (dégâts des eaux, incendie) pour mettre en place les mesures conservatoires et gérer les conséquences en terme de sécurité. Il réalise des audits de sécurité sur les sites. Il exerce sa mission sur un portefeuille de sites centraux ou de points de vente pour les réseaux.
Classification
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Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle. Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS
FAMILLE IMMOBILIER, SECURITE ET BATIMENTS Famille RELATION CLIENT
Chargé de projets immobiliers
Libellé Féminin : Chargée de Projets Immobiliers Libellé Masculin : Chargé de Projets Immobiliers
Mission Mission
Le Chargé de projets immobiliers gère les travaux et les aménagements (création, rénovation, maintenance et dépannages importants) et veille au bon état d’entretien des immeubles. Véritable chef de projet, interlocuteur des adhérents et architectes, il coordonne l’ensemble des intervenants (CCS Logistique, EI, concessionnaires et externes) pour assurer :
La réalisation des travaux, conformément au cahier des charges et au programme définis avec l’adhérent,
Le respect des engagements budgétaires de l’adhérent et du planning de réalisation.
Il intervient dans les locaux d’exploitation du réseau (points de vente ou directions régionales) ou des sièges.
Classification
Classification
Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Le titulaire intervient sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle. Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE RSE-ESG
FAMILLE RSE-ESGFamille RELATION CLIENT
Chef de Projet RSE-ESG
Libellé Féminin : Cheffe de Projet RSE-ESG Libellé Masculin : Chef de Projet RSE-ESG
Mission Mission
Le chef de projet RSE-ESG coordonne et supervise les projets RSE-ESG, au service de la stratégie écologique et sociétale du Groupe et en accompagne leur mise en place opérationnelle, en lien avec les entités ou Directions concernées.
En lien avec les métiers concernés, l’Analyste RSE-ESG évalue et note les pratiques RSE-ESG des contreparties, analyse des opportunités d’investissements selon les critères RSE-ESG et assure la veille sur l’actualité et la réglementation RSE-ESG.
L’expert RSE-ESG est le référent interne (Directions, Filiales, Réseaux) et externe sur son domaine d'expertise (exemples illustratifs : énergies, biodiversité, eau, climat, sociétal, logement, mobilité…). Il contribue à formuler et déployer des positionnements et des recommandations pour le Groupe sur son domaine et accompagne le développement des compétences associées au sein du Groupe.
Classification
Classification
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE RSE-ESG
FAMILLE RSE-ESGFamille RELATION CLIENT
Chef de projet Data RSE-ESG
Libellé Féminin : Cheffe de projet Data RSE-ESG Libellé Masculin : Chef de projet Data RSE-ESG
Mission Mission
Le chef de projet Data RSE-ESG est le garant de la collecte, du traitement, de la diffusion et de la qualité des données RSE-ESG sur son périmètre, en lien avec Euro-Information et les autres entités concernées. Il accompagne les entités dans la gestion des données et dans le développement des méthodologies de mesure associées (carbone, impact, ...)
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RSE-ESG
FAMILLE RSE-ESGFamille RELATION CLIENT
Chargé de Reporting extra-financier
Libellé Féminin : Chargée de Reporting extra-financier Libellé Masculin : Chargé de Reporting extra-financier
Mission Mission
En lien avec la Finance et les Risques, le chargé de reporting extra-financier élabore le reporting extra-financier, identifie les risques et les mesures correctrices associées.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Le Chargé d'études mène des études et des analyses. Par ses recherches, il participe à l’identification de tendances et d’opportunités. Il rédige des rapports détaillés et des présentations afin d’aider les commanditaires dans leur prise de décision et choix d'orientations stratégiques. Il peut être amené à participer à la conception et/ou à concevoir des outils destinés aux entités pour mettre en place et suivre les activités de ces dernières.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
L’Organisateur anime et pilote des projets d’optimisation du fonctionnement des entités du Groupe. Il contribue ainsi à rationaliser leur fonctionnement en termes de procédures et outils, développer leur efficacité et leur rentabilité, améliorer leur performance et leur compétitivité dans le souci de la qualité de service. Il assure un rôle de coordinateur, de facilitateur sur les projets et missions du groupe. Il accompagne le changement au sein du groupe en liaison avec les différents acteurs et assure les relations entre les intervenants.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Chef de projets
Libellé Féminin : Cheffe de Projets Libellé Masculin : Chef de Projets
Mission Mission
Le Chef de projets contribue au développement d'une ou plusieurs activités de l'entreprise en assurant toutes les phases d'études, de conception, de mise en place et de suivi de projets.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Chef de Projet Conduite et Accompagnement du changement
Libellé Féminin : Cheffe de Projet Conduite et Accompagnement du changement Libellé Masculin : Chef de Projet Conduite et Accompagnement du changement
Mission Mission
Le chef de projet Conduite et Accompagnement du changement intervient dans toute situation qui engage une démarche de transformation et à tout niveau de son déploiement. Il réalise un audit socio-fonctionnel, participe à la définition des objectifs stratégiques du changement. Il rédige un cahier de charges définissant les objectifs d’un projet, les besoins en ressources ainsi que les principales étapes. Il pilote un projet et suit sa progression et coordonne également les actions de communication, formation et information en vue d’accompagner les parties prenantes.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Chef de Projet MOA
Libellé Féminin : Cheffe de projet MOA Libellé Masculin : Chef de projet MOA
Mission Mission
Le Chef de Projet Maîtrise d’Ouvrage (MOA) définit, met en œuvre et conduit un projet. Ceci dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai, ... Il collabore activement avec la Maîtrise d’œuvre (MOE) pour traduire de manière fonctionnelle les besoins. Il valide le livrable et ses évolutions. Sa mission est également de définir précisément le périmètre du projet (deadline, budgets, etc.) ainsi que la validation du bon déroulement de celui-ci.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Chargé de mission
Libellé Féminin : Chargée de mission Libellé Masculin : Chargé de mission
Mission Mission
Le Chargé de mission participe à l'optimisation des process de l'entreprise sur le domaine d'activité auquel il est rattaché. Il mène des études et des analyses sur des enjeux clés et permettant une prise de décision. Il est amené à concevoir des outils destinés à optimiser les process et fait évoluer les règles en cohérence avec la réglementation ou les nouvelles orientations économiques. Il peut également être amené à concevoir des outils destinés aux entités pour mettre en place et suivre les activités de ces dernières.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Responsable de projets
Libellé Féminin : Responsable de projets Libellé Masculin : Responsable de projets
Mission Mission
Le responsable de projet, est la personne responsable de la mise en œuvre d'un projet, il est capable de piloter un ou plusieurs projets en même temps. Il en suit les indicateurs jusqu'à l'achèvement du projet, tout en veillant au respect du budget ou du coût. Il assure le pilotage et la coordination des projets, comprend, recueille et analyse les besoins des clients et supervise l’atteinte des objectifs en accord avec les responsables métiers. Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
L’UX Designer, ou User Experience Designer, conçoit ou améliore l’expérience utilisateur d’un produit ou service digital selon une démarche centrée utilisateur. Il a pour rôle de rendre l’expérience aussi utile, agréable et satisfaisante que possible, pour maximiser les bénéfices du produit ou service. Il collecte des données sur les attentes et les comportements des utilisateurs, analyse les meilleures pratiques digitales du marché, conçoit des parcours et apporte des solutions sous forme de maquettes d’interfaces utilisateur, qu’il éprouve auprès d‘un panel. Il travaille en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes du projet.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Web Analyst
Libellé Féminin : Web Analyst Libellé Masculin : Web Analyst
Mission Mission
Le web analyst est en charge d’analyser et mesurer la performance de nos sites Web et applications mobiles, ainsi que l’activité sur les réseaux sociaux ou autres plateformes. Il mesure l’activité digitale autour de sites web, d’applications mobiles, des réseaux sociaux ou d’autres plateformes en lignes. Il est garant de la bonne collecte des données (gestion des plans de marquage) et participe à la gestion des outils analytiques. Il produit et analyse des tableaux de bord personnalisés adaptés aux besoins des équipes métiers et à la direction. Il sert également de support aux équipes métiers pour leur transmettre des métriques clés et une analyse de l’activité de chaque domaine.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS
FAMILLE ANALYSES, ETUDES ET PROJETS Famille RELATION CLIENT
Business Analyst
Libellé Féminin : Business Analyst Libellé Masculin : Business Analyst
Mission Mission
Le Business Analyst favorise l'exploitation de la data afin de développer la connaissance client et la pertinence des actions marketing. Il doit être en capacité de comprendre les besoins des métiers et de proposer des solutions reposant sur de nouvelles pistes d'exploitation des données. Il travaille en collaboration avec de nombreuses équipes, en faisant notamment l'interface entre les entités métiers et les différentes équipes data ou informatiques.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise et joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle.
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
L'Analyste développeur participe à l’analyse, au développement, à la maintenance, au suivi et à l’optimisation des applications dont il a la charge. Il participe à la bonne gestion de la couverture fonctionnelle du système d’information en relation avec les utilisateurs métiers. Il suit et optimise les performances du système d'information. Il contribue à la gestion courante de l'activité et met ses compétences au service de son entité.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
L’Analyste Développeur Expert met ses compétences d’analyste et développeur confirmé, acquises par de nombreuses années d’expérience. Il fait évoluer les bonnes pratiques et sait proposer des solutions efficaces aussi bien sur le plan de la couverture fonctionnelle que de la performance technique. Son expérience et ses compétences lui permettent notamment d’être le référent qualité de solutions de conception, développement et qualification, d’être garant des évolutions dans le système d’information sur son périmètre d’expertise, d’y former ses collègues, … Il apporte une expertise notamment dans l’amélioration d’outils existants, dans l’adaptation des standards de développements internes en fonction des évolutions technologiques, … Il suit et peut optimiser les performances du Système d’Information. Il respecte et contribue à l’évolution des processus et normes en vigueur. Il peut avoir la responsabilité d’applications et être le garant de la bonne gestion de la couverture fonctionnelle du système d’information en relation avec les utilisateurs métiers.
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Chef de projet informatique
Libellé Féminin : Cheffe de projet informatique Libellé Masculin : Chef de projet informatique
Mission Mission
Le chef de projet informatique contribue à la mise en œuvre d'un ou plusieurs projets de l'entreprise en s’assurant de la bonne réalisation de toutes les phases d'études, de conception, de mise en place et de pilotage de projet. En fonction de la taille des projets qui lui sont confiés, il peut être amené à prendre en charge personnellement tout ou partie de ces activités. Il est responsable du bon avancement du projet dans le planning fixé, du respect du cadre budgétaire défini et de la qualité de la mise en œuvre. Il doit identifier et gérer les ressources nécessaires à la réussite du projet en mettant son expertise technique au service de ce projet.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
A l’informatique, l'architecte est expert de technologies et solutions sur plusieurs domaines d’activités. Il dispose d’une bonne connaissance du système d’information ainsi que des solutions du marché. L’architecte conseille les équipes, préconise des choix techniques et fonctionnels afin de garantir et d'assurer la cohérence des évolutions mises en place. Il définit les orientations techniques en anticipant les évolutions des environnements technologiques, conçoit et propose des architectures homogènes, compatibles et cohérentes avec les exigences d’architecture du système d’information. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour créer des solutions innovantes et performantes. Il doit pouvoir évaluer et recommander des outils, des technologies et des processus afin de faire évoluer le SI. Il participe également au suivi et à l'amélioration des processus mis en place et mesure leur efficacité. A travers ses propositions d’architecture, il assure une cohérence du Système d’Information.
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Informaticien systèmes et réseaux
Libellé Féminin : Informaticienne systèmes et réseaux Libellé Masculin : Informaticien systèmes et réseaux
Mission Mission
Spécialiste des techniques informatiques, l'Informaticien Systèmes et Réseaux a en charge la conception, la mise en œuvre, l’administration et le support de niveau 3 du socle technique du Système d’Information. Il est garant de la cohérence, de la disponibilité, de la performance et de la sécurité de l'architecture et des composantes techniques du Système d’Information. Il doit veiller à l'optimisation des moyens dans le respect des objectifs de performance et de sécurité. Il peut être amené à mener une veille technologique et entretenir les relations avec les éditeurs et constructeurs afin d’anticiper et proposer les évolutions dont il assure la mise en œuvre, l’exploitabilité, la disponibilité et la sécurité. Il assure auprès des métiers un rôle de conseil, formation / information et assistance.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Expert systèmes et réseaux
Libellé Féminin : Experte systèmes et réseaux Libellé Masculin : Expert systèmes et réseaux
Mission Mission
En complément des tâches afférentes au métier d’informaticien systèmes et réseaux, l'expert Systèmes et Réseaux dispose d’un haut niveau d’expertise, acquise par de nombreuses années d’expérience, sur une ou plusieurs technologies et solutions sur son domaine d’activité. Son expérience et ses compétences lui permettent notamment d’être le référent de ces technologies et solutions, d’en assurer une veille technologique, d’être garant de son évolution dans le système d’information, d’y former ses collègues. Son expérience lui a également permis d’acquérir une connaissance de tout ou partie du système d’information.
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
L‘informaticien d'exploitation contribue à la maintenance des logiciels, infrastructures et matériels dans le respect des normes définies. Il contrôle le déroulement des traitements et le fonctionnement des équipes sur le périmètre qui lui est confié. Il participe à la résolution des incidents en appliquant les procédures de résolution et favorise la performance et la sécurité des traitements confiés.
Classification
Classification
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Informaticien support assistance
Libellé Féminin : Informaticienne support assistance Libellé Masculin : Informaticien support assistance
Mission Mission
L'Informaticien support assistance prend en charge les questions, problèmes techniques et dysfonctionnements (en provenance des utilisateurs ou de la supervision) concernant les postes de travail, les automates, la production informatique, le réseau de transmission et les applications informatiques. Il qualifie le besoin d'assistance, enrichit le système d’information dédié de tout élément utile à la résolution du problème et conseille l'utilisateur sur les solutions à mettre en œuvre. Il fait la promotion des bonnes pratiques et des procédures en vigueur. Il contribue à l'évolution des procédures et indicateurs qualité pour anticiper les dysfonctionnements par la mise en place d’actions préventives. Il s’appuie si nécessaire sur l’expertise des fonctions système réseau, production ou études et développement. Pour les fonctions propres à la salle des marchés, il peut également être amené à réaliser l’installation, le déménagement ou le remplacement de matériel ou encore à développer des scripts pour des logiciels spécifiques.
Classification
Classification
Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Le Gestionnaire d’applications assure le développement, la maintenance, le suivi des incidents et les évolutions des chaînes applicatives ou techniques dans les domaines dont il a la responsabilité. Pour ceci, il écrit les programmes de contrôle dans le langage approprié à la plate-forme technique. Il ordonnance les différents traitements au sein du plan de production dont il a techniquement la charge, en l’intégrant dans le plan de production global. Il doit respecter les normes et règles en vigueur. Il est en relation constante avec les équipes de développement pour l’aspect fonctionnel, avec les équipes production, et systèmes et réseaux, si nécessaire, pour les aspects techniques. Il assure la pérennité des données, la disponibilité 24/7 du système d’information, la qualité du service rendu et les performances, tout en optimisant la consommation de ressources. Il assure également une mission de support aux équipes en charge du suivi d’exploitation.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
right
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
Informaticien administration d’outils et d’applications
Libellé Féminin : Informaticien administration d’outils et d’applications Libellé Masculin : Informaticien administration d’outils et d’applications
Mission Mission
L’Informaticien administration d’outils et d’applications réalise l’installation et le paramétrage des systèmes, sous-systèmes et/ou produits associés spécifiques à la salle des marchés. Il assure le développement, la maintenance, le suivi des incidents et les évolutions des chaînes applicatives dans des domaines dont il a la responsabilité. Il a en charge l’intégration des composants informatiques logiciels et matériels ainsi que leur déploiement sur les différentes plateformes propres à son domaine. Il doit également veiller à assurer la pérennité des données, la disponibilité du système d’information, la qualité du service rendu et les performances, tout en optimisant la consommation de ressources.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Gestionnaire de salles informatiques
Libellé Féminin : Gestionnaires de salles informatiques Libellé Masculin : Gestionnaires de salles informatiques
Mission Mission
Le gestionnaire de salles informatiques est responsable de l’urbanisation des salles et de leur bon fonctionnement. Il est le garant de la disponibilité, sans interruption, des systèmes informatiques hébergés dans les centres de production. Au niveau du Datacenter, il a la responsabilité de la mise en place des infrastructures des salles informatiques, de l’implantation et de l’installation des équipements informatiques en respectant les normes et procédures en vigueur. Il organise et coordonne l'installation et le retrait des matériels en relation avec les équipes internes et prestataires. Il participe à l'évolution des normes et procédures en terme de gestion de salles tout en s'assurant du respect et de leurs bonnes applications. Il assure la tenue des plans de salles et des référentiels de l'ensemble des équipements informatiques et des infrastructures logistiques associées.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
L’analyste cybersécurité est au cœur de la stratégie d’entreprise sur l’anticipation, la détection et le traitement des incidents de sécurité informatique. Il analyse les techniques, tactiques et procédures des acteurs malveillants et le fonctionnement des écosystèmes cybercriminels qui peuvent présenter un risque pour l’entreprise. Il accomplit une veille sur les vulnérabilités et mesure continuellement leur présence sur le SI. Il contribue aux analyses de risques et complète notre stratégie de détection et d’alerte. Il qualifie, investigue et pilote la gestion des incidents conformément aux procédures et règlementations en vigueur. Il teste la présence de vulnérabilité, la reproductibilité des techniques tactique et procédures dans le contexte de l'entreprise et participe à l'amélioration continue des outils et procédures de détection et réponses aux incidents. C’est un acteur par son esprit d’initiative et sa proactivité de mise en œuvre, de l’amélioration continue ainsi que du maintien des outils et des procédures nécessaires à ses missions.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Officier en Cybersécurité
Intitulé Féminin : Officier en Cybersécurité Intitulé Masculin : Officier en Cybersécurité
Mission Mission
L'officier en Cybersécurité assure la définition, la promotion, l'évolution, le respect des politiques de sécurité et des règles applicables. Il veille au respect des standards et normes de sécurité. Pour cela, il apporte assistance et conseils en matière de sécurité de l'information aux utilisateurs des SI, réalise des actions de sensibilisation, identifie les risques et assure la veille sécuritaire. Il peut être amené à faire mettre en place des contrôles de prévention en amont, de détection en simultané, d'explication et de consolidation en aval, pour contrer des intrusions ou des dysfonctionnements des systèmes informatiques. Afin d'assurer le pilotage opérationnel de la sécurité, il définit les indicateurs et tableaux de bord et communique sans délai à sa hiérarchie les risques identifiés en matière de sécurité de l'information.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Data Scientist
Libellé Féminin : Data Scientist Libellé Masculin : Data Scientist
Mission Mission
Le Data Scientist a pour mission de « faire parler les données » : transformer en informations utiles à l’entreprise les éléments quantitatifs et qualitatifs qu’il aura extrait de bases de données. Pour cela, il doit comprendre la problématique du métier, rechercher les sources de données appropriées, vérifier leur qualité et leur pertinence pour la problématique étudiée, les analyser en profondeur, et les utiliser pour élaborer des modèles par des méthodes de statistique ou de machine Learning. Le Data Scientist doit ensuite expliquer ces modèles au métier et s’assurer de leur bon déploiement.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Data Analyst
Libellé Féminin : Data Analyst Libellé Masculin : Data Analyst
Mission Mission
Le Data Analyst a pour rôle d'extraire les informations et structurer la connaissance de ces données afin d’orienter les prises de décision et d’améliorer les performances de l’entreprise. L’analyse de ces données peut permettre de développer de nouveaux services, de nouveaux produits ou de nouvelles opportunités marché. Il est en charge de réaliser les études en lien avec les préoccupations des métiers.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA
FAMILLE INFORMATIQUE, TECHNOLOGIES ET DATA Famille RELATION CLIENT
Data Officer
Libellé Féminin : Data Officer Libellé Masculin : Data Officer
Mission Mission
Le Data Officer coordonne et mutualise les acteurs sur les projets Data et le cadre de la Gouvernance des données et d'administration des données. Il participe à l'élaboration et l'application de la politique des données et accompagne les métiers dans leur appropriation notamment au travers de cas d'usage. Il pilote des projets Data sur la connaissance et la qualité des données.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
L'infirmier en santé au travail est un acteur clé de la promotion de la santé dans l’entreprise. Sa connaissance des salariés et des processus de travail est mise au service de la santé au travail et de la prévention des risques professionnels.
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Niveau 4
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Médecin en santé au travail
Libellé Féminin : Médecin en santé au travail Libellé Masculin : Médecin en santé au travail
Mission Mission
Le Médecin en santé au travail a pour mission d'éviter toute atteinte à la santé des salariés du fait de leur travail. Il participe à la prévention des risques professionnels et à la protection de la santé des travailleurs.
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Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le gestionnaire administratif RH assure le traitement et le contrôle des tâches administratives du domaine des Ressources Humaines sur son périmètre d’intervention, dans le respect des règles et des délais.
Classification
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Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’entreprise.
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le gestionnaire paie assure le traitement et contrôle de la paie et de l’administration du personnel sur son périmètre d’intervention dans le respect des règles et des délais.
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Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5
Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’entreprise.
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Contrôleur de gestion sociale
Libellé Féminin : Contrôleuse de gestion sociale Libellé Masculin : Contrôleur de gestion sociale
Mission Mission
Le contrôleur de gestion sociale est responsable du contrôle et de l’analyse des données sociales Groupe. Il accompagne les différentes entités dans l’analyse et l’optimisation de leurs résultats sociaux. Il mesure les impacts des mesures sociales Groupe.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Chargé de recrutement
Libellé Féminin : Chargée de recrutement Libellé Masculin : Chargé de recrutement
Mission Mission
Le chargé de recrutement recherche, trie et présélectionne les meilleures candidatures possibles pour les responsables recrutement d’un territoire géographique suite au cadrage du besoin avec eux en amont et en permanence.
Classification
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le responsable recrutement a pour objectif de recruter les meilleurs candidats possibles pour les clients internes de son territoire géographique suite à une présélection qualitative effectuée par l’équipe sourcing.
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Chargé de développement Ressources Humaines
Libellé Féminin : Chargée de développement Ressources Humaines Libellé Masculin : Chargé de développement Ressources Humaines
Mission Mission
Le Chargé de Développement Ressources Humaines relaie la dimension Développement RH de la stratégie RH Groupe sur son périmètre. Il interagit avec l’ensemble des interlocuteurs de son périmètre en cohérence avec les actions plus globales de son manager. Il est animé par une logique de performance, pour servir au mieux les besoins du business et du collectif.
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le Responsable Ressources Humaines déploie la stratégie RH Groupe sur son périmètre, sous la responsabilité de son DRH. Il interagit avec l’ensemble des interlocuteurs de son entité et de la DRH Groupe, dans une logique de performance de son portefeuille, pour servir au mieux les besoins du business et du collectif. Par une gestion de carrière active, il veille à la qualité des trajectoires individuelles des collaborateurs de son portefeuille, en cohérence avec les attentes opérationnelles de performance.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le responsable formation assure la mise en œuvre du plan de développement des compétences de son entité en étroite collaboration avec l’équipe régionale de proximité de Cap Compétences.
Classification
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Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Animateur de formation
Libellé Féminin : Animatrice de formation Libellé Masculin : Animateur de formation
Mission Mission
L’Animateur de Formation anime des sessions de formation synchrones en présentiel ou distanciel sur le périmètre Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Classification
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Concepteur de formation
Libellé Féminin : Conceptrice de formation Libellé Masculin : Concepteur de formation
Mission Mission
Le concepteur de formation conçoit et anime des dispositifs de formation adaptés aux besoins des adhérents de Cap Compétences.
Classification
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Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Le concepteur pédagogique multimédia conçoit des parcours pédagogiques digitaux innovants au sein de Cap Compétences, adaptés aux besoins des adhérents.
Classification
Classification
Niveau 5
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
left
FAMILLE RESSOURCES HUMAINES
FAMILLE RESSOURCES HUMAINESFamille RELATION CLIENT
Pilote de projets pédagogiques
Libellé Féminin : Pilote de projets pédagogiques Libellé Masculin : Pilote de projets pédagogiques
Mission Mission
Le pilote de projets pédagogiques anime un groupe de travail thématique en vue de concevoir des dispositifs de formation au sein de Cap Compétences, adaptés aux besoins des adhérents.
Le Responsable d’unité gère, sous la direction de son responsable, l’organisation et la gestion courante de l’activité, en garantissant la qualité du service offert aux clients internes ou externes. Il anime, mobilise et coordonne son unité. Il veille au respect des moyens qui lui sont alloués. Il assure des contrôles internes. Il assure des actions d’assistance / conseil dans son périmètre de responsabilité.
Le Responsable d’équipe pilote, anime, assiste et coordonne au quotidien une équipe, tout en participant à l’activité courante de cette équipe par son expertise métier et technique. Il participe à l’organisation de l’activité de l’équipe, sous l’autorité de son responsable, à son bon fonctionnement en garantissant la qualité du service offert. Il est amené à effectuer des contrôles et proposer de nouveaux indicateurs de suivi. Il assure un soutien aux collaborateurs de l’équipe et veille à l’amélioration de leurs compétences. Il peut être amené à prendre en charge des dossiers complexes et/ou animer une équipe présente sur plusieurs lieux géographiques.
Le Responsable d’activité pilote une activité dans le cadre de la politique générale de l’entreprise : il définit les programmes d'actions adaptés, assure leur mise en œuvre et leur suivi. Il anime, coordonne, mobilise et supervise une ou plusieurs équipes. Il élabore, optimise et contrôle le budget de son périmètre d’activité. Il facilite la transmission des informations descendantes et ascendantes. Il participe à l’élaboration de la stratégie à appliquer dans son domaine d’activité, propose des orientations pour faire évoluer les moyens ou les résultats de l'entreprise, assiste et conseille les instances décisionnelles.
Le responsable RSE-ESG décline la stratégie RSE-ESG du Groupe au sein de son entité. Ainsi, il pilote sa mise en œuvre et anime les parties prenantes concernées, notamment en termes de formation et montée en compétences RSE-ESG des collaborateurs. Le Responsable RSE-ESG sera amené à encadrer une équipe.
Classification
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Niveau 7
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
left
FAMILLE MANAGEMENT
FAMILLE MANAGEMENTFamille RELATION CLIENT
Responsable de point de vente
Libellé Féminin : Responsable de point de vente Libellé Masculin : Responsable de point de vente
Mission Mission
Le Responsable de point de vente a trois missions principales :
La gestion d’un portefeuille de clients et prospects,
L’animation de l’équipe du point de vente,
Le développement rentable et maîtrisé de son point de vente.
Le titulaire intervient, sous la supervision de son Directeur, sur un domaine d’activité spécialisé et exerce des responsabilités qui nécessitent la maitrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Il peut être en charge de la gestion de tout ou partie d’une activité ou d’une entité. A ce titre, il peut encadrer un effectif dont le niveau de qualification est diversifié ou caractérisé par une certaine expertise. Il peut également être en charge de la réalisation d’études ou de prestations d’assistance, de conseil ou de contrôle. Il coordonne l’action de différents intervenants, anime des groupes de travail.
Le Responsable commercial gère, fidélise un portefeuille de clients particuliers (le cas échéant patrimoniaux) ou professionnels et, par ailleurs, anime l’équipe des commerciaux sur son marché en les faisant profiter de ses compétences.
Classification
Classification
Niveau 6
Niveau 7
Niveau A
right
FAMILLE MANAGEMENT
FAMILLE MANAGEMENTFamille RELATION CLIENT
Directeur de CCM
Libellé Féminin : Directrice de CCM Libellé Masculin : Directeur de CCM
Mission Mission
Le Directeur de Caisse a trois missions principales :
L’animation et le développement rentable et maîtrisé de sa caisse pour laquelle il définit et met en œuvre un plan d’action dans le cadre des orientations définies par le Groupe et en fonction de son environnement ;
La gestion d’un centre de profit et la maitrise globale des risques et des charges d’exploitation, dans le cadre de ses pouvoirs et délégations ;
Le management d’une équipe.
Il assure personnellement la gestion d’un portefeuille de clients et prospects. Il s’implique dans le développement de la notoriété de sa caisse sur son marché, en assurant des fonctions de représentation et en développant des partenariats locaux. La taille et les caractéristiques de la caisse peuvent être de nature à donner plus d’importance à l’une ou l’autre de ces missions. Il forme un binôme avec le Président du Conseil d’Administration et agit en concertation avec le Conseil d’Administration, sous le contrôle du Conseil de Surveillance.
Le Directeur d’agence a trois missions principales :
L’animation et le développement rentable et maîtrisé de son agence pour laquelle il définit et met en œuvre un plan d’action dans le cadre des orientations définies par le Groupe et en fonction de son environnement ;
La gestion d’un centre de profit et la maitrise globale des risques et des charges d’exploitation, dans le cadre de ses pouvoirs et délégations ;
Le management d’une équipe.
Il assure personnellement la gestion d’un portefeuille de clients et prospects. Il s’implique dans le développement de la notoriété de son agence sur son marché, en assurant des fonctions de représentation et en développant des partenariats locaux. La taille et les caractéristiques de l’agence peuvent être de nature à donner plus d’importance à l’une ou l’autre de ces missions.
Classification
Classification
Niveau A
Niveau B
Niveau C
Niveau D
right
FAMILLE MANAGEMENT
FAMILLE MANAGEMENT
Responsable de secteur
Libellé Féminin : Responsable de secteur Libellé Masculin : Responsable de secteur
Mission Mission
Le Responsable de secteur pilote un secteur composé de plusieurs caisses/agences ou de plusieurs domaines d’activités au niveau des sièges et filiales. Il a pour objectif d’optimiser leur développement. Dans son périmètre de responsabilité, il participe à la définition de la stratégie, des objectifs et des moyens nécessaires. Il est le garant du respect de la politique définie par la Direction et des règles et procédures en vigueur. Il anime, appuie et accompagne les managers de son secteur pour les rendre autonomes et pleinement responsables sur l’ensemble des composantes de leur mission. Il accompagne le développement de leurs compétences et contribue à la gestion de leur évolution. Il rend compte de ses résultats. Il participe aux réflexions et décisions de sa direction d’appartenance. Plusieurs années d’expérience dans la fonction ont permis au titulaire d’acquérir un haut degré de technicité et d’autonomie. De ce fait le titulaire :
Prend en charge des dossiers et/ou actions complexes, divers et aux implications importantes pour l’Entreprise,
Joue un rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formation auprès des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle
Manage, le cas échéant, une équipe de travail
Classification
Classification
Niveau C
Niveau D
Critères de classification des fonctions Annexe 5
Les éléments du référentiel ci-dessous s'entendent en incrémentation des éléments précédents
Niveau
Description de l'activité
Complexité de l'activité
Compétences
Autonomie / Responsabilités
Pour les emplois de la famille Management uniquement
1 Tâches administratives et techniques simples. Les tâches sont peu variées et ne présentent pas de complexité. Le titulaire n'a pas besoin de formation spécifique et/ou de certifications. Il sait s'intégrer dans une équipe. Le titulaire est guidé dans son travail par des procédures et des consignes. Il n'a pas acquis le premier niveau d'autonomie et nécessite d'être supervisé par son manager pour son activité quotidienne. Non concerné 2 Tâches administratives ou techniques ou d'assistance ou commerciales simples et diverses. Les tâches sont variées mais sans grande complexité. Elles nécessitent une bonne compréhension des procédures et des outils utilisés et une bonne compréhension des attendus métiers. Le titulaire a acquis des connaissances techniques simples. Il maîtrise les procédures utilisées. Il sait faire preuve de polyvalence. Il peut répondre à des demandes d’interlocuteurs internes et/ou externes. Le titulaire a acquis un premier niveau d'autonomie dans les tâches courantes et la maîtrise des outils et procédures standards de l'entreprise, ce qui lui permet de travailler sans supervision systématique du manager. Non concerné 3 Tâches administratives ou techniques et/ou relations de conseil, d’assistance ou tâches commerciales et identification d'anomalies. Les tâches sont plus complexes et variées. Elles nécessitent une bonne compréhension de processus techniques et peuvent demander des connaissances spécifiques. Le titulaire maîtrise un processus technique ou le traitement de dossiers. Il fait preuve de polyvalence. Il est en mesure d'avoir des échanges fréquents avec les interlocuteurs internes ou externes concernés. Le titulaire est autonome dans l'exécution des tâches courantes et est capable de s'adapter à des changements de situations ou de procédures. Non concerné 4 Travaux d’étude et/ou relations de conseil, d’assistance et/ou négociation avec la clientèle (externe ou interne), et/ou activités de prospection. Les projets ou les dossiers sont complexes et requièrent des connaissances professionnelles théoriques et pratiques. Le titulaire maîtrise les processus techniques de son activité et le traitement de projets ou de dossiers complexes en autonomie. Il est polyvalent. Il peut réaliser un reporting éclairant pour son manager. Le titulaire est autonome dans l'exécution de ses missions et peut prendre des initiatives dans le respect des normes et procédures. Non concerné 5 Réalisation d’études ou prestations d’assistance ou de conseil dans son domaine d'activité. Les projets ou dossiers commerciaux, techniques ou administratifs sont complexes et intègrent des dimensions juridiques et réglementaires et/ou des connaissances approfondies. Le titulaire a une maîtrise avancée des processus. Ses compétences et/ou plusieurs années d'expérience et ses qualités relationnelles et pédagogiques lui permettent de partager sa compétence technique à d'autres salariés. Le titulaire est autonome dans son activité au quotidien. Il peut prendre des initiatives et être force de proposition dans le cadre de son activité. Non concerné 6 Mène des activités d'étude, d'analyse, de synthèse et de conseil ou de contrôle, tout en gérant des activités commerciales, techniques ou administratives. Il peut conduire des études, en analysant les données et propose des stratégies de développement dans son activité. Les projets ou dossiers nécessitent la maîtrise de techniques complexes et/ou une compétence professionnelle confirmée. Le titulaire maîtrise un haut degré de technicité. Il possède une capacité d'analyse approfondie et il est en mesure de prendre en compte les impacts sur son domaine d'activité. Le titulaire est autonome et a la responsabilité de son activité. Il a un pouvoir de décision précisé dans le cadre des procédures et des directives existantes. Il peut animer des groupes de travail. Le manager répartit les activités de l'équipe et développe les compétences des salariés de son équipe. Il est en capacité de développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la performance de l'équipe. 7 Rôle élargi de conseil, de négociation, d’information et de formations régulières auprès de sa structure, des différentes structures du Groupe et/ou de la clientèle. Dossiers et/ou actions complexes, diverses et/ou stratégiques et qui ont des implications financières et/ou stratégiques pour l’entreprise. Le titulaire possède une expertise technique et une vision globale des activités. Il a la maîtrise de techniques complexes et les connaissances spécifiques nécessaires pour les dossiers et actions, tâches ou des projets importants qui nécessitent une grande responsabilité, une expertise et une capacité à prendre des décisions. Ces actions peuvent avoir un impact significatif sur son activité et/ou équipe. Le titulaire est autonome dans son activité au quotidien. Il a un pouvoir de décision étendu et prend des décisions qui ont un impact sur son domaine d'activité. Il peut avoir un premier niveau de responsabilité dans la coordination d'activité de différents intervenants et/ou dans l'animation de groupes de travail sur des sujets transverses. Il répartit les activités de l'équipe et développe les compétences des salariés de son équipe pour atteindre les objectifs fixés, en prenant des décisions et en évaluant les risques et opportunités. A Conception et supervision de projets stratégiques et/ou analyses et études nécessitant une expertise technique confirmée et/ou analyse de marché et identification de nouvelles opportunités de croissance commerciale et développement de partenariats. Les projets ou dossiers sont complexes et ont un impact large sur l'organisation et/ou gestion d'opérations commerciales et de développement d'affaires permettant une optimisation des résultats de l'entité. Le titulaire possède une expertise poussée dans son domaine. Il est capable d'identifier et de gérer des risques mineurs. Il possède les compétences relationnelles permettant d'interagir avec les équipes et les parties prenantes, et sait communiquer efficacement. Il est en capacité de décider. Le titulaire est responsable des budgets et des coûts associés aux projets ou aux services qu'il gère et/ou des impacts financiers et stratégiques des décisions prises. Il est autonome dans l'exécution de ses fonctions et sait prendre des décisions qui ont un impact significatif sur l'organisation et qui sont déterminantes pour les résultats à moyen terme. Il peut coordonner l'activité de différents intervenants et/ou animer des groupes de travail sur des sujets transverses. Il peut superviser une ou plusieurs équipes. Il développe et met en œuvre des stratégies pour accompagner le développement des compétences des salariés des équipes supervisées et pour en améliorer la performance, en prenant en compte les risques et les opportunités liés à son domaine d'activité. B Conception et mise en œuvre de plans d'actions pluridisciplinaires et nécessitant une expertise avancée. Définition de stratégies d'optimisation des processus. Projets ou dossiers complexes et stratégiques qui impliquent des enjeux importants et/ou une coordination interservices. Le titulaire détient une expertise très poussée dans son domaine. Il est capable d'identifier et de gérer des risques majeurs. Il possède les compétences relationnelles nécessaires pour gérer les relations avec les équipes, les parties prenantes et les clients. Il est en mesure de négocier ou arbitrer efficacement dans son domaine d'activité. Le titulaire est responsable des budgets et des coûts associés aux projets et aux services qu'il gère et/ou des impacts financiers et stratégiques des décisions prises. Il prend des décisions stratégiques et en évalue les risques et opportunités pour l'entreprise. Il est responsable de la direction de services ou d'une ou plusieurs équipes intervenant sur des domaines ou activités variés. Il gère et coordonne les activités des équipes supervisées pour atteindre les objectifs fixés, tout en développant et mettant en œuvre des stratégies pour améliorer la performance de l'équipe et de l'entreprise. C Pilotage et mise en œuvre d'initiatives stratégiques et de transformation et/ou mise en œuvre d'une politique commerciale avancée. Projets stratégiques et très complexes avec des impacts qui s'étendent à l'échelle de l'organisation dans son ensemble.
Le titulaire maîtrise la grande technicité et la complexité associées à la conception et la mise en œuvre de stratégies à forte complexité opérationnelle et à forte valeur ajoutée. Il sait identifier et gérer des risques très élevés. Il est capable de vision à long terme. Il possède les compétences relationnelles pour gérer les relations avec les parties prenantes et/ou les clients et interagir avec les partenaires clefs et/ou les dirigeants. Le titulaire est responsable de budgets et de coûts ou de dossiers complexes à l'échelle de l'entreprise. Il prend ses décisions en prenant en compte les risques et les opportunités pour améliorer la performance de sa structure. Il a la responsabilité de la direction d'une ou plusieurs équipes sur plusieurs échelons hiérarchiques. Il développe les compétences de l'ensemble des équipes supervisées et met en œuvre des stratégies pour en améliorer la performance ainsi que celle de l'entreprise. D Participation à la définition et à la mise en œuvre de la vision stratégique globale de l'entreprise. Projets qui façonnent durablement les orientations et la stratégie de l'organisation. Le titulaire possède une compréhension complète de l'entreprise. Le titulaire maîtrise la grande technicité et la complexité associées à la conception et la mise en œuvre de stratégies à long terme. Il sait identifier et gérer des risques très élevés. Il possède les compétences relationnelles pour gérer les relations avec les parties prenantes, les clients et les partenaires. Il est en mesure de négocier ou arbitrer à l'échelle de sa structure. Le titulaire est autonome et prend des décisions majeures pour l'avenir de sa structure. Il est responsable de coûts et de budgets à l'échelle de celle-ci. Il prend des décisions stratégiques en évaluant les risques et opportunités, tout en développant et mettant en œuvre des stratégies pour améliorer la performance de l'entreprise, en pilotant des initiatives stratégiques et de transformation. Il est responsable d’une direction et/ou de la gestion de plusieurs équipes et domaines en supervisant un nombre important de salariés dont des cadres en capacité de prendre des décisions stratégiques sans supervision directe. Il développe les compétences de l'ensemble des équipes dont il est responsable et met en œuvre des stratégies pour améliorer la performance de ces équipes et de l'entreprise.
Dispositions spécifiques aux
directeurs de Caisse et d’Agence Annexe 6
Répertoire des Caisses de Crédit Mutuel, Agences grand public du CIC et Agences Iberbanco appelées « Caisses et Agences »
Classement des Caisses et Agences
Les Caisses et Agences sont classées dans des niveaux « non classé », A, B, C ou D, à l'aide de critères économiques :
Épargne comptable (moyenne annuelle),
Epargne Financière (moyenne annuelle),
Crédits (moyenne annuelle),
PNB (hors aides).
Mode de calcul de la valeur des quatre critères
La valeur annuelle de chacun de ces critères est égale à la moyenne des données comptables des caisses, agences grand public CIC et agences Iberbanco classées au 31 décembre. Par Caisses et Agences classées, on entend les Caisses et Agences classées A, B, C ou D à l’issue de l’exercice précédent.
Attribution d’un niveau aux quatre critères de chaque Caisse et Agence
Les données comptables de chaque Caisse et Agence sont comparées annuellement aux valeurs retenues pour les 4 critères. Un niveau A, B, C, D ou « non classé » est attribué à chaque critère, en vertu du rapport suivant :
Niveau attribué Si le rapport « données comptables de la Caisse ou Agence / valeur du critère » Non classé est inférieur à 0,25 A est supérieur ou égal à 0,25 B est supérieur ou égal à 0,50 C est supérieur ou égal à 1 D est supérieur ou égal à 1,50
Le niveau le plus faible des 4 rapports détermine le niveau A, B, C, D ou « non classé » de chaque Caisse et Agence.
Les Caisses et Agences dont l’un des 4 rapports est inférieur à 0,25 sont donc considérées comme « non classées ». Le répertoire des Caisses et Agences est revu chaque année en fonction de l’évolution de ces valeurs moyennes et communiqué aux partenaires sociaux. Il prend effet dans l’année, à la date fixée pour la révision individuelle des rémunérations.
Composition des critères
Le contenu des critères est détaillé pour chaque Caisse et Agence dans la transaction CGW. Pour l’épargne et les crédits, il est tenu compte des valeurs moyennes de l’exercice. CGW ne distingue pas « Epargne comptable » et « Epargne financière ». Les deux notions sont néanmoins conservées par affectation à l’une ou l’autre de toutes les rubriques du poste « Epargne clientèle ».
Les principaux postes (liste non exhaustive) composant ces critères sont :
Epargne comptable
C/C clientèle créditeurs
Epargne bancaire
Epargne financière
Titres clientèle
Epargne salariale
Assurance vie et capitalisation
Epargne apportée (exemple à la BT
Crédits
C/C clientèle débiteurs
Crédits
Financements CTR métiers externes
Cautions, crédits documentaires et part en risques
