sur l’accord sur la mise en place au sein de l’UES CER 29 de la définition des emplois, de la table de correspondance avec la CCN, des grilles d’évaluation.
Entre l'entreprise, d’une part :
L'Unité Economique et Sociale CER 29
1 allée Marcel Cerdan
CS 33015
29334 Quimper Cedex
et, d’autre part :
Le syndicat SGA-CFDT,
Le présent avenant a été établi pour prendre en compte la révision partielle de l’accord sur la mise en place au sein de l’UES CER 29 de la définition des emplois, de la table de correspondance avec la CCN, des grilles d’évaluation, en ce qui concerne l’article 2 avec l’ajout de métiers et l’article 3 qui se substitue à celui initialement convenu :
Article 2 : Définition des emplois au sein de l’UES CER 29
Filière service adhérents-clients
2 métiers créés :
Animateur Digital et Métier
Fiscaliste
1 métier supprimé :
Responsable comptable
Filière services internes
1 métier supprimé :
Fiscaliste
Filière management
4 métiers créés :
Directeur de Territoire
Responsable de Marché
Responsable Méthode
Responsable Paie
1 métier supprimé
Directeur d’agence
La définition des activités et des compétences de chaque nouvel emploi est jointe en annexe du présent accord.
Article 3 : Table de correspondance CCN et des emplois de l’UES CER 29
Comptable interne Personnel de conception Conseiller(e) interne spécialisé(e)
Contrôleur de gestion
Filière management
Convention collective nationale (CCN)
UES CER 29
Niveau repère
Emplois UES 29
Responsable d'équipe Responsable d'équipe
Responsable de Marché
Responsable Paie
Responsable Méthode Responsable de secteur Responsable de région
Directeur de territoire Responsable de service Responsable de service
Expert PME
Fait à Quimper, le 9 avril 2018, en 4 exemplaires originaux, dont un pour chacune des parties signataires.
FICHE METIER
Avril 2018
Directeur de territoire – H/F
Description de ses missions
Sous la responsabilité du Directeur Réseau et Développement, le directeur de territoire est responsable de l’activité de son territoire et de l’atteinte des objectifs fixés.
Il est membre du Comité de Direction et à ce titre il a une mission transversale départementale.
Dimension Stratégique
Il est membre du Comité de Direction.
Il représente la Direction du Groupe Cerfrance Finistère.
Il participe à la définition des axes stratégiques.
Il met en œuvre et déploie les choix stratégiques sur son territoire.
Dimension Managériale
Il manage ses collaborateurs (responsables de marché et assistants de bureau) et coordonne la production sur son territoire.
Il gère les ressources humaines avec ses responsables de marché sur son territoire.
Il réalise les entretiens annuels (responsables de marché et assistants de bureau).
Il s’assure de la diffusion de l’information, organise et anime les réunions périodiques.
Il valide les besoins en formation des collaborateurs de son territoire.
Dimension Commerciale / Développement
Il est le garant de la satisfaction globale du client
En lien avec le Directeur Administratif et Financier et le Directeur Droit et Expertise Comptable, il gère les litiges clients
Il organise une présence dans les organismes intervenant dans le développement économique de son territoire : les clubs entrepreneurs, les clubs de commerçants, les communautés de communes…
Il représente Cerfrance auprès des partenaires et des clients de son territoire.
Il est garant du chiffre d’affaires et du développement des prestations de son territoire.
Il est garant de la rentabilité économique sur son territoire
Dimension Administrative
Il analyse les tableaux de bord et rend compte régulièrement du fonctionnement de son territoire.
Il veille à l’entretien courant des bâtiments de ses agences
Il rend compte de ses activités et celles de son territoire dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.
Responsable hiérarchique
Directeur Réseau et Développement
Emploi repère
Statut Cadre Responsable de région
Profil et compétences
Des aptitudes managériales. Des aptitudes à communiquer, à animer et à travailler en équipe Des compétences reconnues, notamment en matière d'organisation Des aptitudes à prendre des initiatives, il est force de proposition Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins et des attentes des clients et des collaborateurs Des capacités d'écoute Un esprit d’analyse et de synthèse
FICHE METIER
Avril 2018
Directeur de territoire – H/F
Compétences stratégiques
Capacité à analyser les différents tableaux de bord de l’entreprise Capacité à communiquer sur le résultat, la stratégie, les évolutions et les enjeux de l’entreprise en interne et en externe Capacité à suivre les objectifs de rentabilité économique Capacité à prendre des initiatives Capacité à proposer des orientations stratégiques pour l’entreprise
Compétences managériales
Capacité à écouter Capacité à mener un entretien individuel Capacité à accompagner ses collaborateurs Capacité à argumenter Capacité à motiver Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs Capacité à animer une réunion Capacité à gérer un conflit Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion Capacité à communiquer en groupe Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à organiser le travail de son équipe Capacité à travailler en équipe Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité
Compétences relationnelles et développement
Capacité d’écoute client Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à détecter et remonter les besoins des clients Capacité à vendre des prestations Capacité à négocier Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe Capacité à prendre la parole en public
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable de marché – H/F
Description de ses missions
Sous la responsabilité d’un Directeur de territoire, le responsable de marché gère un portefeuille clients Agri ou Acs dans le domaine comptable, fiscal et le conseil annuel. Il manage une équipe de salariés sur une ou deux agences.
Dimension managériale
Il manage son équipe au quotidien.
Il accompagne son équipe sur leur métier.
Il facilite le travail en équipe.
Il réalise les entretiens annuels.
Il organise et anime les réunions périodiques.
Il détermine les besoins en formation des collaborateurs de son équipe.
Il s’assure de l’acquisition des compétences des nouveaux embauchés et de leur intégration au sein de l’équipe.
Dimension organisationnelle
Il organise la production du portefeuille dont il a la charge :
planning annuel,
répartition des travaux au sein de son équipe,
suivi de l’état d’avancement des travaux …
Il assure le contrôle qualitatif des dossiers et valide les orientations des dossiers.
Il supervise les dossiers dans une optique de préconisation et de rencontre client.
Il est référent au sein de son équipe.
En lien avec le fiscaliste, il assure le suivi des contrôles fiscaux.
Il réalise des remises de résultat avec les collaborateurs de son équipe.
Il veille au respect des délais et des procédures.
Dimension commerciale / développement
Il assure la relation client du portefeuille de l’équipe : lettres de mission, litiges clients.
Il déploie et vend l’offre de services.
Il est actif dans le développement de prestations.
Il développe le panier moyen.
Il peut réaliser des prestations comptables en privilégiant la sous-traitance dans la tenue des dossiers.
Dimension administrative
Il gère la facturation des dossiers du portefeuille de l’équipe.
Il supervise le recouvrement client et intervient en cas de difficulté.
Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.
Responsable hiérarchique
Directeur de territoire
Emploi repère
Statut cadre Responsable d’équipe
Profil et compétences
Des aptitudes managériales
Des capacités d'écoute
Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe
Des compétences techniques reconnues, notamment en matière comptable et fiscale Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins et des attentes des clients et des collaborateurs
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable de marché – H/F
Compétences managériales
Capacité à écouter Capacité à mener un entretien individuel Capacité à accompagner ses collaborateurs Capacité à argumenter Capacité à motiver Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs Capacité à animer une réunion Capacité à gérer un conflit Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion Capacité à communiquer en groupe Capacité à créer et maintenir une cohésion d’équipe
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à réaliser ses activités dans les délais Capacité à organiser le travail de son équipe Capacité à travailler en équipe Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité
Compétences techniques
Maîtriser les règles comptables Maîtriser la fiscalité Maîtriser la règlementation professionnelle en vigueur Maîtriser les règles de révision d’un dossier comptable Connaissances de l’environnement informatique du métier Capacité d’analyse et de préconisation dans une logique économique Capacité à apprécier la cohérence et la vraisemblance d’un dossier
Compétences relationnelles et développement
Capacité d’écoute client Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à détecter et remonter les besoins des clients Capacité à présenter l’offre de services Capacité à vendre des prestations Capacité à négocier Capacité à prendre la parole en public
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable Méthode – H/F
Description de ses missions
Sous la responsabilité du Directeur SI et innovation, le responsable méthode définit les méthodes comptables et en assure leur diffusion. Il manage les chargés de méthode, les salariés de la hotline comptable, les animateurs « Digital et métier ».
Dimension managériale
Il manage son équipe au quotidien : les chargés de méthode, les salariés de la hotline comptable interne, les animateurs « Digital et métier ».
Il facilite le travail en équipe.
Il réalise les entretiens annuels.
Il détermine les besoins en formation des collaborateurs de son équipe.
Il s’assure de la diffusion de l’information et organise les réunions périodiques.
Dimension organisationnelle
Méthode comptable
Il pilote les méthodes comptables en concertation avec son Directeur et le Directeur Droit et Expertise comptable dans un souci de gain de productivité et d’ergonomie du logiciel.
Il diffuse les méthodes comptables auprès des équipes comptables via les animateurs « digital et métier » et s’assure de leur respect et de leur mise en œuvre.
Il définit le processus de production et d’organisation comptable dans un souci de productivité.
Hotline
Il est responsable de la hotline comptable interne et s’assure de la permanence du service.
Les animateurs « Digital et métier »
Il coordonne le déploiement des nouveaux outils dans l’entreprise ou les nouvelles versions de logiciel aussi bien pour les collaborateurs, que pour les clients.
Il anime les réunions des animateurs « Digital et métier ».
Dimension administrative
Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur
Responsable hiérarchique
Directeur SI et innovation
Emploi repère
Statut cadre Responsable d’équipe
Profil et compétences
Des aptitudes managériales
Des capacités d'écoute
Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe
Des compétences techniques reconnues, notamment en matière comptable Des aptitudes à anticiper et à créer Une aisance informatique Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins des collaborateurs
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable méthode – H/F
Compétences managériales
Capacité à écouter Capacité à mener un entretien individuel Capacité à accompagner ses collaborateurs Capacité à argumenter Capacité à motiver Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs Capacité à animer une réunion Capacité à gérer un conflit Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion Capacité à communiquer en groupe Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à réaliser ses activités dans les délais Capacité à organiser le travail de son équipe Capacité à travailler en équipe Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité
Compétences techniques
Maîtrise des règles comptables Maîtrise des logiciels comptables Maîtrise des évolutions technologiques impactant les métiers
Maîtrise de la totalité des processus métier comptables (de la saisie à l’attestation des comptes annuels)
Capacité à apprécier les impératifs de productivité des métiers de la comptabilité Capacité rédactionnelle
Compétences relationnelles
Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à négocier Capacité à prendre la parole en public
FICHE METIER
Avril 2018
Animateur Digital et Métier - H/F -
Agri ou ACS
Description de ses missions
Sous la responsabilité du Responsable Méthode, l’Animateur Digital et Métier accompagne les collaborateurs et les clients d’un territoire dans l’application des méthodes comptables et de l’utilisation de l’informatique (logiciels …) sur le marché agricole ou sur le marché ACS. Il aide à rendre possible le changement et à faire émerger des solutions.
Dimension d’accompagnement
Il accompagne les nouveaux collaborateurs de son territoire dans son domaine de compétences.
Il analyse le besoin et le concrétise par des actions d’accompagnement dans un souci de productivité et d’ergonomie du logiciel.
Il accompagne les équipes comptables de son territoire sur la dématérialisation de la comptabilité (dématérialisation des factures, des pièces comptables, des documents …)
Il est amené à faire de l’accompagnement individuel auprès des collaborateurs de son territoire.
Dimension de formation
Il assure la formation des clients de son territoire sur les nouveaux logiciels, les applications connectées Cerfrance, etc.
Il assure la formation des collaborateurs de son territoire sur les outils de l'environnement comptable, les nouvelles versions de logiciel et les outils collaboratifs
Il intervient dans les réunions d’équipe comptable dans son domaine de compétences en étroite collaboration avec le responsable de marché
Dimension technique
Il met en place des interfaces avec les logiciels de facturation, de comptabilité, de caisse…
Il remonte les informations terrains pour faire évoluer les logiciels
Il réalise les tests sur les logiciels avant la mise en production
Il participe au déploiement des nouveaux outils
Il assure l’appui à l’utilisation des logiciels et des nouvelles technologies.
Il gère un portefeuille clients représentant au maximum 600 heures
Dimension administrative
Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur
Emploi repère
Statut Cadre Conseiller spécialisé rattaché à la grille Animateur Digital et Métier
Responsable hiérarchique
Responsable méthode
Profil et compétences
Des capacités à entraîner et motiver
Des compétences reconnues en informatique
De fortes qualités pédagogiques
Des aptitudes à communiquer, à animer et à travailler en équipe
Des capacités d'écoute Des qualités relationnelles Un esprit d’analyse et de synthèse
FICHE METIER
Avril 2018
Animateur Digital et Métier – H/F
Compétences techniques
Compétences techniques identiques au métier de conseiller Compétences informatiques sur les applications bureautiques et métiers Compétences pédagogiques Capacité à prendre en main de nouveaux outils et à intégrer de nouveaux modes opératoires Capacité à former de manière individuelle Capacité à former un groupe Capacité à animer une réunion
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à travailler en équipe
Compétences relationnelles
Capacité à écouter Capacité à motiver Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à détecter et remonter les besoins des clients Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable Paie – H/F
Description de ses missions
Sous la responsabilité du Responsable Employeur, le responsable Paie anime et coordonne l’activité paie sur son territoire afin d’atteindre les objectifs fixés.
Dimension managériale
Il manage son équipe au quotidien.
Il facilite le travail en équipe.
Il anticipe et organise l’adéquation des besoins en ressources humaines au sein de son équipe en concertation avec son responsable.
Il réalise les entretiens annuels.
Il accompagne les nouveaux embauchés dans leur intégration au sein de l’équipe.
Dimension organisationnelle
Il s’assure de la bonne répartition de l’activité au sein de son équipe.
Il affecte les dossiers au sein de son équipe.
Il s’assure de la diffusion de l’information, organise et anime les réunions périodiques.
Il prend connaissance et analyse les contrôles effectués par les organismes sociaux. Il travaille avec les autres responsables à l’ajustement nécessaire.
Dimension relationnelle
Il accompagne les nouveaux embauchés dans la relation clientèle.
Il est en relation avec les responsables de marché en cas de litige client.
Dimension technique
Il gère un portefeuille de paie.
Dimension administrative
Il suit les tableaux de bord mensuels de ses activités dont il rend compte régulièrement à son Responsable.
Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur.
Emploi repère
Statut Cadre Responsable d’équipe
Responsable hiérarchique
Responsable service employeur
Profil et compétences
Des aptitudes managériales
Des capacités d'écoute
Des aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe
Des compétences techniques reconnues en paie Des qualités relationnelles, pour se tenir à l'écoute des besoins des collaborateurs et des clients
FICHE METIER
Avril 2018
Responsable paie – H/F
Compétences managériales
Capacité à écouter Capacité à mener un entretien individuel Capacité à accompagner ses collaborateurs Capacité à argumenter Capacité à motiver Capacité à identifier les besoins d’information et de formation des collaborateurs Capacité à animer une réunion Capacité à gérer un conflit Capacité à argumenter ses décisions afin de convaincre et de susciter l’adhésion Capacité à communiquer en groupe Capacité à créer et à maintenir une cohésion d’équipe
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à réaliser ses activités dans les délais Capacité à organiser le travail de son équipe Capacité à travailler en équipe Capacité à suivre et à analyser les indicateurs de suivi d’activité
Compétences techniques
Maîtrise la technique de la paie Maîtrise le logiciel de paie Maîtrise les conventions collectives les plus courantes (HCR, Bâtiment …)
Connaissance de la législation sociale et des contraintes sociales
Compétences relationnelles et développement
Capacité d’écoute client Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à détecter et remonter les besoins des clients Capacité à vendre des prestations Capacité à négocier Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe Capacité à prendre la parole en public
FICHE METIER
Avril 2018
Fiscaliste – H/F
Description des fonctions
Dimension technique
Il réalise des prestations fiscales.
Il innove et conçoit de nouvelles prestations pour les clients.
Il contribue à améliorer les prestations en place
Il assure la veille réglementaire ainsi que la recherche.
Il suit et diffuse la réglementation au travers de notes et de dossiers thématiques
Il participe à l’élaboration de la doctrine fiscale.
Il réalise l’appui dans son domaine de compétences auprès des collaborateurs
Il assure le suivi et les réponses dans le cadre des contentieux fiscaux
En concertation avec le responsable du service, et les responsables de marché, il assure le déploiement terrain des formations fiscales.
Il assure la conception des formations fiscales prévues dans le plan de formation
Il réalise, dans son domaine de compétences, des réunions et des formations auprès des adhérents.
Il rédige des articles de presse.
Dimension organisationnelle
Il est garant de la circulation de l’information interne suite à un rendez-vous client.
Il rend compte de ses activités dans le respect des délais et des objectifs définis par l’entreprise.
Dimension relationnelle / développement
A l’écoute de ses clients, il prescrit les différentes prestations du groupe et participe à son développement commercial.
Il assure le recouvrement des factures des clients
Il est en relation avec les différents organismes et assure la promotion des compétences du groupe Cerfrance Finistère.
Il peut être amené à assurer des missions sollicitées par l’employeur
Responsable hiérarchique
Responsable Droit fiscal
Emploi repère
Statut Cadre Conseiller spécialisé
Profil et compétences
Esprit d’analyse et de synthèse. Aptitudes à expliquer, communiquer, animer et à travailler en équipe. Aptitudes à anticiper et à créer. Maitrise la fiscalité générale
FICHE METIER
Avril 2018
Fiscaliste – H/F
Compétences techniques
Maîtriser le droit fiscal Connaissances en comptabilité et en droit des affaires Maîtriser les outils informatiques en lien avec le métier Compétences pédagogiques Compétences rédactionnelles Capacité à animer une formation Capacité à proposer des solutions optimales dans une logique prospective Capacité à mesurer les risques inhérents aux solutions proposées
Compétences organisationnelles
Capacité à organiser son travail Capacité à être autonome dans son travail Capacité à travailler en équipe Capacité à respecter les délais
Compétences relationnelles et développement
Capacité d’écoute client Capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés Capacité à détecter et remonter les besoins des clients Capacité à vendre des prestations Capacité à prescrire les différentes compétences du groupe Capacité à prendre la parole en public
