Plan de Rémunération Variable des Commerciaux Boutiques
de la SRR
dans le cadre de la NAO de l’UES SFR pour l’année 2025
Entre :
Les
sociétés de l’Unité Economique et Sociale SFR (Ci-après dénommées « la Direction de l’UES SFR »), dont la liste est reproduite en annexe (cf. annexe 1), représentées par , Directeur Exécutif Ressources Humaines, dûment mandaté à l’effet de négocier et conclure le présent accord,
D’une part,
Et
Les
organisations syndicales représentatives (Ci-après dénommées « les organisations syndicales ») dans le champ du présent accord :
CFDT
représentée par
CFTC
en sa qualité de Délégué Syndical Central
représentée par
en sa qualité de Délégué Syndical Central
UNSA
représentée par
en sa qualité de Délégué Syndical Central
D’autre part,
Ci-après dénommées ensemble « les Parties » ou individuellement une « Partie ». La Direction a rencontré à plusieurs reprises les Organisations syndicales représentatives au niveau de l’UES SFR
(Annexe 1) en vue de négocier et de définir les dispositifs permettant le calcul du PRV 2025 des commerciaux boutiques de la SRR dans le cadre de la NAO de l’UES SFR tel que prévu aux articles
L 2242-1 et suivants du Code du travail.
La négociation s’est déroulée au cours de 3 réunions qui se sont tenues le 1er et 29 octobre et le 25 novembre 2024 avec les Organisations Syndicales Représentatives au niveau de l’UES SFR.
Les revendications et propositions successives des parties retranscrites en
Annexe 4 (« Propositions syndicales ») et en Annexe 5 (« Proposition de la Direction »), ont permis d’établir le présent accord.
Le présent accord constitue donc l’aboutissement de ces négociations
Annexe 5 – Propositions de la Direction PAGEREF _Toc188278344 \h 29
CHAMP D’APPLICATION Les présentes dispositions s’appliquent aux collaborateurs de la Direction Commerciale Grand Public du réseau de distribution interne à la SRR. Ces dispositions s’inscrivent dans une négociation spécifique relative aux plans de rémunération variable de l’UES SFR au titre de la négociation annuelle obligatoire (NAO). Ces dispositions ont pour objet de se substituer, en tout point, aux dispositions conventionnelles, usages et pratiques applicables aux collaborateurs concernés par le présent accord pour les thèmes détaillés ci-dessous. A titre indicatif, sont concernés à la date de signature du présent accord, les salariés occupant les emplois suivants : responsable points de vente (RPV), vendeur y compris « adjoint RPV » ou « adjoint » (ci-après dénommés « commerciaux »).
FONCTIONNEMENT DU PLAN DE REMUNERATION VARIABLE DES COMMERCIAUX BOUTIQUES A LA SRR La rémunération des commerciaux est composée d’une rémunération fixe brute de base et d’une part variable commerciale. La part variable est versée mensuellement. Les objectifs sont fixés mensuellement et communiqués au plus tard le 5ième jour ouvré du mois. Nota : A chaque fois qu’il est fait référence à des montants, ceux-ci sont exprimés en brut mensuel.
Critères quantitatifs A l’exception des RPV, l’ensemble des commerciaux ont des objectifs quantitatifs individuels. Les objectifs du point de vente sont donc répartis à parts égales entre les vendeurs et les adjoints à temps de travail équivalent. Toutefois, en cas d’absence du RPV de plus de 3 jours, les objectifs de son Adjoint sont proratisés en fonction de la durée d’absence du RPV comme suit :
Pour une absence du RPV de 3 à 5 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : proratisation de 5 % des objectifs
Pour une absence du RPV de 6 à 10 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : proratisation de 10 % des objectifs
Pour une absence du RPV de 11 à 15 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : proratisation de 15 % des objectifs
Pour une absence du RPV au-delà de 16 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : proratisation de 20 % des objectifs
Sont considérés comme une absence du RPV permettant la proratisation des objectifs : - les congés payés- les RTT mensuels et volants- les absences maladie- les congés paternité/maternité- les formations et les réunions de plus de 4h.
Ces absences sont décomptées à la demi-journée.
Règles générales
Familles Conquêtes et Fixe :
Pour déclencher la part variable sur les objectifs quantitatifs des familles Conquêtes et Fixe, ces derniers devront avoir été atteints au moins à 80 %, avec des paliers de 1 % entre 80 % et 170 %.
Entre 0 et < 80 % des objectifs fixés le pourcentage de part variable attribué est nul.
Pour des atteintes ≥ 80 % des objectifs fixés, des paliers de 1 % sont intégrés avec un plafond du coefficient multiplicateur à 170 %.
Dans le cas ou le R/0 se situe entre 70 % et 80 % au cours d’un trimestre calendaire, et si la moyenne du trimestre est d’au moins 80 % de R/0 pour chaque famille, il sera alors procédé un rattrapage du variable à la fin du trimestre pour les Commerciaux et RPV.
Exemples :
avril R/0 à 72 % ; mai R/0 à 88 % ; juin R/0 à 85 % => moyenne de 81,6 % => rattrapage du variable
juillet R/0 à 69 % ; août R/0 à 90 % ; septembre R/0 à 87 % => moyenne de 82 % => pas de rattrapage du variable car R/O de juillet inférieur à 70% et donc non éligible au rattrapage
octobre R/O à 75% ; novembre R/O à 80% ; décembre R/O à 81% => moyenne de 78,7% => pas de rattrapage du variable car moyenne du trimestre inférieure à 80%
Familles RM, Options et Accessoires :
Pour déclencher la part variable sur les familles RM, Options et Accessoires, ces derniers devront avoir été atteints au moins à 70 %, avec des paliers de 1 % entre 70 % et 150 %. -Entre 0 et < 70 % des objectifs fixés, le pourcentage de part variable attribué est nul. - Pour des atteintes ≥ 70 % des objectifs fixés, des paliers de 1 % sont intégrés avec un plafond du coefficient multiplicateur à 150 %.
Les objectifs quantitatifs portent sur un volume de ventes réalisées par famille d’actes à atteindre. En cas d’incapacité temporaire de travail, les objectifs ne sont pas proratisés. En cas d’arrêt de travail d’une durée supérieure à 7 jours ouvrables sur le mois, le seuil de déclenchement des objectifs est abaissé à 50% pour l’ensemble des familles (Conquête, Fixe, RM, Options et Accessoires). Si plus de la moitié des boutiques (+ de 50 %) n’a pas atteint 70 % de R/O dans une famille, alors l’objectif est automatiquement revu à la baisse à la fin du mois de façon proportionnelle pour toutes les populations. Tous les actes des familles Conquête, RM, Fixe ainsi que les Assurances sont soumis à topage, post souscription, par une cellule dédiée, afin de valider la conformité de la vente (respect des process de souscription, complétude des pièces, etc.).
Si la vente est conforme, le topage est « OK »
Si la vente n’est pas conforme, le topage est « KO »
Si les pièces n’ont pas été ou mal indexées et que la vente n’a pas été topée : la vente est considérée comme « KO »
Tant que la vente est en attente de validation auprès de la cellule topage elle est considérée comme « en attente de topage »
Un rapport hebdomadaire sera transmis pour que chaque collaborateur dispose des informations de suivi du topage de chacune des ventes. Chaque commercial ayant des ventes « KO » sur un mois M doit les remettre en conformité (ré indexation des pièces) et resoumettre les ventes « KO » au topage avant le 3 du mois M+1. Toute vente du mois M encore en statut « KO » au 5 du mois M+1 sera retirée du R/O de sa famille du mois M en volume et en valeur. Toute vente du mois M en statut « en attente de topage » au 5 du mois M+1 sera maintenue dans le R/O de sa famille du mois M en volume et en valeur mais pourra être retirée du R/O de sa famille du mois M+1 en volume et en valeur si elle est topée « KO » au cours du mois M+1 et toujours en « KO » au 5 du mois M+2. Tout acte réalisé dans le cadre d’un contournement du plan de rémunération (Exemple : Résiliation suivi d’une réouverture de ligne ou annulation/rétractation du contrat mobile, fixe ou Assurance) ne sera pas payé et ne rentrera pas dans le réalisé.
Cas particulier liés aux objectifs quantitatifs
Décommissionnement des ventes Fixe en cas de non activation/raccordement
En cas de non activation/raccordement d’une vente Fixe dans un délai de 60 jours à compter de sa souscription, la vente est décommissionnée à hauteur du montant total versé au collaborateur au titre de la souscription de cette vente. Si une souscription n’a pas donné lieu à rémunération pour cause de non atteinte du seuil de déclenchement de la famille Fixe, elle ne pourra donner lieu à décommissionnement. Dans le cas d’un raccordement d’une vente qui se ferait après le délai de 60 jours à compter de la souscription, la Direction s’engage à étudier chaque cas et verser la commission correspondante si elle le juge opportun (à hauteur du montant décommissionné). Un rapport sera transmis à chaque commercial par email à M+1 et à M+2 post-souscription afin d’indiquer pour chaque vente Fixe le statut de raccordement (OK, KO). Pour les souscriptions d’un mois M, l’état final des raccordements sera établi entre le 1er et le 5 du mois M+3. Le montant total de décommissionnement des ventes non activées/raccordées sera intégré dans SIRIUS avant le 10 du mois M+3 et impactera la rémunération variable versée à la fin du mois M+4. Afin de compenser le décommissionnement des ventes non activées/raccordées, la rémunération unitaire des souscriptions Fixe a été revue à la hausse en mars 2024 (cf. annexe 2) en intégrant un taux de raccordement moyen FTTH de 75 % et ADSL de 59 %. Ces taux seront revus trimestriellement par la Direction en fonction des taux d’activation/raccordement moyens à 60 jours constatés sur les derniers mois.
Nouveaux collaborateurs, mobilité, ou retour de longue maladie de plus de 6 mois
Pour accompagner les nouveaux collaborateurs intégrant les boutiques, les mobilités de collaborateurs non commerciaux au sein des boutiques ainsi que les collaborateurs des boutiques en retour d’absence longue maladie de plus de 6 mois, un abattement des objectifs de toutes les familles sera appliqué à hauteur de toutes les journées de formation nécessaires à la (re)prise en main du poste au cours des deux premiers mois de (re)prise de poste.
Rappel des règles d’indemnisation en cas d’incapacité temporaire de travail (maladie professionnelle, accident de trajet et accident de travail) ou départ en cours de période de référence
Sera pris en compte dans la base de calcul de l’assiette de l’indemnisation du salarié en incapacité temporaire de travail, la moyenne des douze mois de rémunération brute (fixe + part variable) précédents l’arrêt de travail.
Pour rappel, les règles d’indemnisation journalière en cas d’incapacité temporaire de travail sont précisées dans l’annexe 6 de l’accord collectif de Groupe relatif au système de garanties collectives « remboursement des frais médicaux » et « décès, invalidité, incapacité » du 21 décembre 2017.
Congé de maternité, congé de paternité ou congé d’adoption
Tout comme les absences énumérées à l’article 2.1.2.3 en cas de congé de maternité, congé de paternité ou congé d’adoption, sera pris en compte dans la base de calcul de l’assiette de l’indemnisation du salarié la moyenne des douze mois de rémunération brute (fixe + part variable) précédents le congé.
Pour rappel :
les congé de maternité, congé de paternité et congé d’adoption sont considérés comme des arrêts de travail indemnisés en partie, par la Sécurité sociale, à la différence du congé de naissance qui est considérée comme absence rémunérée par l’Entreprise ;
leurs règles d’indemnisation journalière sont précisées dans l’annexe 6 de l’accord collectif de Groupe relatif au système de garanties collectives « remboursement des frais médicaux » et « décès, invalidité, incapacité » du 21 décembre 2017.
Au retour du congé de maternité de plus de 6 mois, ou d’un congé parental d’éducation légal et conventionnel à temps plein de plus de 6 mois, un abattement des objectifs de toutes les familles sera appliqué à hauteur de toutes les journées de formation nécessaires à la (re)prise en main du poste au cours des deux premiers mois de (re)prise de poste.
Critères qualitatifs En cas d’absence (autre que congés payés et JRTT, et toute absence à l’initiative de l’employeur) sur la période considérée, un prorata temporis sera appliqué sur le montant des primes qualitatives.
2.2.1 La Prime de Performance Commerciale (PPC)
Les objectifs attachés à cette prime évoluent mensuellement en fonction des priorités de la Direction Commerciale. Par exemple, il peut s’agir notamment de booster les ventes FTTH, de déstocker les mobiles, de booster les renouvellements de mobile (RM) :
si l’item est atteint à 100 % = versement d’une prime de 150€,
si l’item est atteint à 70 % ou plus (mais strictement inférieur à 100 %) = versement d’une prime de 75€
si l’item est strictement inférieur à 70 % = aucune prime n’est versée.
2.2.2 La prime excellence opérationnelle
La prime excellence opérationnelle est basée sur 2 critères :
les résultats d’enquêtes « Top Sat – Eloquant » réalisées auprès des clients de la SRR.
les objectifs Trade qui concernent la tenue à jour de l’ensemble des ILV/PLV/affichages règlementaires ainsi que les étiquettes et affichages électroniques.
La prime excellence opérationnelle sera pondérée sur la base de ces 2 critères. Elle évoluera mensuellement en fonction des priorités de la Direction Commerciale. Le montant de la prime lié à cet objectif varie selon les profils (cf. article 2.5).
Concernant les résultats des enquêtes « Top Sat - Eloquant » réalisées auprès des clients, ils sont fournis mensuellement et par boutique. Trois seuils ont été définis pour l’attribution de cette prime :
8,8<= Note Top Sat (Eloquant) < 9 : versement de 50 % de la prime « Top Sat – Eloquant »
9 <= Note Top Sat (Eloquant) < 9,3 : versement de 100 % de la prime « Top Sat – Eloquant »
Note Top Sat (Eloquant) >= 9,3 : versement d’une prime majorée variable selon les profils (cf. article 2.5)
Dans le cas où une boutique recueillerait moins de 10 notes sur un mois, la note du mois concerné sera neutralisée et la note prise en compte sera calculée sur la moyenne des notes des 3 derniers mois établis avec plus de 10 notes. Aucune prime n’est versée pour toute note strictement inférieure à 8,8.
Concernant la prime sur les objectifs Trade (tenue à jour des éléments Trade de la boutique), elle sera versée en totalité dès lors que :
il n’y a aucune référence manquante dans les linéaires mobiles et accessoires
les tarifs étiquettes sont tous à jour (hors panne SI)
il n’y a pas de PLV obsolète dans la boutique
les informations réglementaires sont affichées correctement et dans leur intégralité.
Si l’un de ces éléments n’est pas à jour, la prime Trade n’est pas versée.
2.2.3 La prime back-office
La prime back-office prend en compte la tenue de la caisse et le stock pour tous (commerciaux, adjoints et RPV). Elle comprend également la complétude des dossiers pour les RPV. Le montant de la prime lié à cet objectif varie selon les profils (cf. article 2.5). La répartition de la prime (mix) entre les catégories évolue mensuellement en fonction des priorités de la Direction Commerciale. Pour tous (commerciaux, adjoints, RPV), concernant la tenue de caisse, la prime est versée dans sa totalité dès lors que toutes les remontées du Service Comptabilité confirment que la clôture de caisse est conforme c’est-à-dire sans écart non justifié. A défaut, la prime n’est pas versée. Pour tous (commerciaux, adjoints, RPV), concernant le stock, la prime est versée dans sa totalité dès lors que le reporting dédié post inventaire ne remonte aucun écart mobile non justifié et que les éventuels écarts accessoires ne dépassent pas 2,5 % du CA accessoires de la boutique. A défaut, la prime n’est pas versée. Pour les RPV, la complétude des dossiers est également prise en compte dans la prime back-office.La prime est versée dans sa totalité dès lors que les dossiers KO du mois pour l’ensemble de la force de vente de la boutique (prestataire inclus) ne dépassent pas 5 % de toutes les conquêtes fixe et mobile (hors PP) de la boutique sur le mois, et qu’aucun dossier KO n’est constaté sur un mois glissant (prestataire exclu). A défaut, la prime n’est pas versée.
2.2.4 La prime trimestrielle cohésion réseau
Cette prime trimestrielle d’un montant de 150 euros sera versée dès lors que le R/0 global réseau Conquête
et le R/0 global réseau Fixe sont supérieurs ou égaux à 100 % sur le trimestre.
Sont concernés :
les commerciaux et adjoints qui ont eux-même atteint ou dépassé les 100 % R/0 sur chacune de ces deux familles au global du trimestre ;
les RPV qui ont atteint 100 % de R/0 sur leur boutique sur chacune de ces deux familles sur le trimestre.
2.2.5 Booster sur les actes de vente Fixe
Afin d’encourager et récompenser la performance Fixe, un système de booster est mis en place selon les paliers de R/0 à atteindre pour les Commerciaux et adjoints :
R/0 >= 130 % + 20 % de la rémunération unitaire des actes
R/O >= 120 % et < 130 % + 10 % de la rémunération unitaire des actes
R/O >= 110 % et < 120 % + 5 % de la rémunération unitaire des actes
Afin d’encourager et récompenser la performance Fixe, un système de booster est mis en place en fonction du palier atteint en R/0 sur les résultats de la Boutique pour les RPV :
R/0 >= 120 % + 150 euros
R/O >= 110 % et < 120 % + 100 euros
R/O >= 105 % et < 110 % + 50 euros
Primes selon les profils
Les adjoints RPV
Prime sur objectif Boutique
La prime sur objectif Boutique est basée sur l’atteinte des résultats des familles Conquêtes et Fixe : * En cas d’atteinte de 110 % de R/0 en moyenne sur ces 2 familles, la prime est de 150 €.* En cas d’atteinte de 100 % de R/O en moyenne sur ces 2 familles, la prime est de 125 €.* En cas d’atteinte de 90 % de R/O en moyenne sur ces 2 familles, la prime est de 75 €.* En dessous de 90 % de R/O en moyenne sur ces 2 familles, aucune prime n’est versée.
Prime de remplacement du RPV
La prime de remplacement du RPV pendant l’absence de celui-ci peut aller jusqu’à 450€. Cette prime est versée aux adjoints à la double condition de :
leur présence sur le mois
la bonne tenue des missions de remplacement du RPV
Les adjoints remplacent le RPV en cas d’absence de celui-ci, il sera donc fait application des mêmes critères d’attribution que la prime managériale pour les RPV : brief, débrief, participation aux réunions (réunion d’équipe RPV, points Support, points managériaux), reporting hebdomadaires KPI & PPC prestataire, tenue du point de vente, stock, caisse et respect des consignes N+2. Les types d’absences ouvrant droit au calcul du nombre de jours d’absence du RPV sont précisées à l’article 2.1 du présent accord et sont décomptées à la demi-journée.
Règle de présence pendant l’absence du RPV :
Pour une absence du RPV de 3 à 5 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : 100€
Pour une absence du RPV de 6 à 10 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : 350€
Pour une absence du RPV de 11 à 15 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : 400€
Pour une absence du RPV au-delà de 16 jours ouvrables (consécutifs ou non) sur un même mois : 450€
Règle de bonne tenue des missions :
Si les missions sont accomplies à 100 % = versement de la prime dans son intégralité
Si plusieurs missions et/ou consignes N+2 ne sont pas respectées = versement partiel de la prime (selon les mêmes critères et % d’attribution que la prime managériale pour les RPV)
Si aucune mission et/ou consigne N+2 n’est respectée = pas de prime.
Cas particuliers des espaces SFR mutualisés et des adjoints de « boutique secondaire »
Les Espaces SFR mutualisés sont les Espaces SFR disposant d’un RPV gérant plusieurs boutiques. Le RPV concerné est contractuellement rattaché à un espace SFR appelé « boutique de rattachement » et gère également une « boutique secondaire ». La part variable du RPV prend en compte les résultats de chacune des boutiques qu’il gère (somme des R/O de chacune des boutiques). Le(s) adjoint(s) de « boutique secondaire » bénéficieront d’une prime mensuelle de 150€ calculée au prorata du temps de présence sur le mois.
Les RPV
Prime managériale
La prime managériale pouvant aller jusqu’à 150€ est répartie en 3 catégories :
le management/coaching
le suivi des KPI & process
l’animation de la boutique et de l’équipe
La répartition de la prime (mix) entre ces trois catégories et les objectifs précis associés évoluent mensuellement en fonction des priorités de la Direction Commerciale. Des exemples de mix et d’objectifs fixés sont disponibles en
Annexe 3.
Dès lors que tous les objectifs d’une catégorie sont remplis, la prime de cette catégorie (selon répartition) est versée dans sa totalité. A défaut la prime de cette catégorie n’est pas versée.
A titre d’exemple, si la prime managériale de 150€ est répartie à hauteur de 50€ pour chacune des 3 catégories et que les objectifs fixés sont atteints pour 2 catégories mais pas pour la troisième, alors la prime managériale versée sera de 100€.
Prime de rémunération à l’acte
La prime de rémunération à l’acte peut aller jusqu’à 200€.
Les RPV n’ayant pas d’objectif quantitatif individuel, les ventes réalisées en propre leur seront rémunérées en faisant application des montants prévus au catalogue de rémunération des actes (cf. annexe 2).En cas d’absence d’un commercial non remplacé sur une journée en Boutique, la rémunération unitaire des actes de vente réalisés par le RPV (sur son code vendeur), sur cette journée, sera doublé.
Prime de performance trimestrielle
La prime de performance trimestrielle est basée sur l’atteinte des résultats trimestriels des familles Conquêtes et Fixe pour chaque RPV :
En cas d’atteinte de 100 % de R/O de la boutique en moyenne sur les deux meilleurs mois du trimestre, sur chacune des deux familles Conquêtes et Fixe, la prime trimestrielle est de 300 €.
En cas de non atteinte de 100 % de R/O de la boutique en moyenne sur les deux meilleurs mois du trimestre, sur l’une des deux familles Conquêtes ou Fixe ou sur les deux familles, aucune prime trimestrielle n’est versée.
Prime de recrutement
La prime de recrutement est basée sur l’atteinte des familles Conquêtes et Fixe pour chaque Espace SFR. Cette prime se déclenche dès lors qu’un seul espace SFR cumule sur un mois au moins 250 actes Conquêtes + Fixe. Elle est proratisée en fonction du R/O global Conquêtes + Fixe, de 70 % à 150 % :
En cas d’atteinte du palier de 250 actes sur le mois avec un R/O de 100 % au global des deux familles, la prime versée est de 150€.
En cas d’atteinte du palier de 250 actes sur le mois avec un R/O entre 70 % et 150 % au global des deux familles, la prime versée est de 150€ x R/O, soit 105€ à 70 % de R/O jusqu’à 255€ à 150 % de R/O.
Prime de Performance Commerciale (PPC)
Les objectifs de la PPC restent fixés à l’identique pour toutes les populations sur un mois, mais la rémunération de la PPC pour les RPV est fixée comme suit :
2/3 de la prime sera évaluée sur l’atteinte de la PPC par les équipes internes (hors prestataire) :* Si les équipes internes atteignent l’item à 100 %, une prime de 100€ sera versée.* Si l’item est supérieur ou égal à 70 % et inférieur à 100 %, une prime de 50€ sera versée. * En dessous de 70 % d’atteinte de l’item, aucune prime n’est versée.
1/3 de la prime sera évaluée sur la qualité du pilotage de cet item avec le prestataire à savoir :
pilotage hebdomadaire des résultats du prestataire : tableau de suivi hebdomadaire et partage des chiffres par email avec l’animateur réseau du prestataire en cas de dérive avec demande de plan d’action et relances au besoin (copie Chef des ventes) ;
suivi de la bonne application du plan d’action et relance systématique en cas de non-respect et de dérive des chiffres par email auprès de l’animateur réseau et du responsable compte clé (copie Chef des ventes).
Si les équipes du prestataire atteignent l’item à 100 %, une prime de 50€ sera versée.
Si les équipes du prestataire n’atteignent pas l’item à 100 % mais que le chef des ventes valide que le pilotage qualitatif a été effectué tel que défini, une prime de 50€ sera versée.
Si les équipes du prestataire n’atteignent pas l’item à 100 % et que le pilotage qualitatif n’a pas été effectué tel que défini, aucune prime ne sera versée.
Le statut « référent » Afin de pallier aux possibles absences simultanées du RPV et de l’adjoint d’un même point de vente, le responsable de zone, en accord avec le RPV, désignera en début de mois, un commercial « référent » pour le point de vente. Cette désignation sera valable pour le mois en question. Si la situation d’absence simultanée du RPV et de l’adjoint se réalise, les commerciaux identifiés « référent » touchent, en plus de leur part variable, une prime de 100€ pour le mois concerné pour toute absence simultanée de 3 jours ouvrables et plus (consécutifs ou non).
Cette prime est versée aux commerciaux référents à la double condition de :
Leur présence sur les jours d’absences simultanées du RPV et de l’adjoint ;
La bonne tenue des missions de référent : brief, débrief équipe, reporting, tenue du point de vente, stock, caisse et respect des consignes N+2.
Règle de bonne tenue des missions :
Si les missions sont accomplies à 100 % = versement de 100 % de la prime
Si 2 à 3 missions + consignes N+2 non-respectées = versement de 50 % de la prime
A partir de 4 missions + consignes N+2 non-respectées = pas de prime.
De plus, ils bénéficient d’une prime de remplacement identique à celle des adjoints (cf. article 2.3.1 ci-dessus).
Cette prime de remplacement est versée aux référents à la double condition de :
leur présence sur les jours d’absences simultanées du RPV et de l’adjoint ;
la bonne tenue des missions de référent : brief, débrief équipe, reporting interne et PPC prestataire, tenue du point de vente, stock, caisse et respect des consignes N+2.
Détail par profils
Vendeurs
*Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription *Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription Il manque les (1) et (2) dans le tableau *Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription Il manque les (1) et (2) dans le tableau
Adjoints RPV
*Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription
Il manque les (1) et (2) dans le tableau
*Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription
Il manque les (1) et (2) dans le tableau
*Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte (1) Rémunération conditionnée au topage OK de la vente (2) Décommissionnement à hauteur de 100 % en cas de non activation/raccordement à 60 jours post souscription
RPV
* X = 90 % de la moyenne du réel des 3 derniers mois dans le point de vente ** Se référer au catalogue des actes pour connaitre la rémunération unitaire par acte
CATALOGUE DE REMUNERATION DES ACTES Un catalogue de rémunération des actes en euros définit la valeur de chaque acte selon le chiffre d’affaires généré par la vente et l’engagement client associé. Il est fourni en
Annexe 2 à titre indicatif.
Dans la mesure où le catalogue de rémunération des actes est conçu par rapport à l’état actuel du marché, la Direction Commerciale GP de la SRR pourra être amenée à le réviser mensuellement en cas de changement des conditions de ce marché, et ce, afin de permettre de rester compétitif et d’être réactif. Les changements de carte sim, les changements d’option et de PTA ne sont pas rémunérés.
COMMISSION DE SUIVI Dans la perspective de permettre le suivi et la bonne application du présent accord ainsi que de traiter des dysfonctionnements afférents à la mise en œuvre de la mécanique du PRV en vigueur, sans pour autant le modifier, une commission de suivi pourra se tenir au mois de septembre 2025 à la demande d’une des parties à l’accord. Cette commission sera composée de représentants de la Direction et de deux représentants par Organisation Syndicale Représentative au niveau de l’UES SFR signataire du présent accord.
ENTREE EN VIGUEUR ET DUREE D’APPLICATION Les présentes dispositions ont été prises dans le cadre de la politique salariale relative aux collaborateurs visés par le présent accord au titre de la NAO UES SFR pour l’année 2025, et seront déposées à la DRIEETS de Paris. Le présent accord entrera en vigueur à compter du 1er mars 2025 et prendra fin le 31 décembre 2025 sans possibilité de tacite reconduction. En cas d’incapacité des parties à trouver un nouvel accord pour 2026, la direction informera les parties si elle entend appliquer unilatéralement les anciennes dispositions du présent accord échu ou prendre de nouvelles mesures de manière unilatérale applicables pour l’année 2026. Les parties conviennent que le Plan de Rémunération Variable des collaborateurs de la Direction Commerciale Grand Public du réseau de distribution interne à la SRR actuellement en vigueur continue à s’appliquer dans toutes ses dispositions jusqu’à l’entrée en vigueur du présent accord.
FORMALITES DE DEPOT ET PUBLICITE Un exemplaire d’accord est remis aux organisations syndicales représentatives au niveau de l’UES SFR, signataires ou pas, et vaut notification au sens de l’article L. 2231-5 du Code du travail. Les formalités de dépôt du présent accord seront réalisées conformément aux dispositions du Code du travail.
Ainsi, au jour de la signature du présent accord :
un exemplaire sera déposé au secrétariat du Conseil de prud’hommes de Paris ;
un exemplaire déposé en ligne sur la plateforme TéléAccords ;
enfin, en application des articles R.2262-1 et suivants du Code du travail, le présent accord sera transmis aux représentants du personnel et porté à la connaissance des salariés par tout moyen utile.
Le présent accord sera, en application de l’article L. 2231-5-1 du Code du travail, rendu public (dans une version anonymisée) et versé dans la base de données nationale mise en place par les autorités publiques le 17 novembre 2017, aucune des Parties n’ayant exprimé le souhait d’occulter tout ou partie des dispositions de cet accord préalablement à son dépôt.
Fait à Paris, le 10 février 2025, en 5 exemplaires.
Pour les Entreprises constituant
l’Unité Economique et Sociale SFR
Pour les Organisations Syndicales Représentatives
Directeur Exécutif Ressources Humaines
CFDT – Monsieur
Délégué Syndical Central
CFTC - Monsieur
Délégué Syndical Central
UNSA – Monsieur
Délégué Syndical Central
Annexe 1 - Liste des sociétés juridiques constituant l’unite économique et sociale SFR
SFR FIBRE
Siège social : 10, rue Albert Einstein 77420 Champs-sur-Marne RCS Meaux : 400 461 950
COMPLETEL
Siège social : 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris RCS Paris : 418 299 699
SFR
Siège social : 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris RCS Paris : 343 059 564
SRR
Siège social : ZE du Chaudron – 21 rue Pierre Aubert – 97490 Sainte Clotilde RCS Saint Denis : 393 551 007
NUMERGY
Siège social : 12 rue Jean-Philippe Rameau 93634 La Plaine Saint Denis Cedex RCS Bobigny : 753 105 956
SMR
Siège social : 27 place Mariage – 97600 Mamoudzou RCS 024 072 175
Annexe 2 - Catalogue de rémunération des actes – à titre indicatif
Annexe 3 – Exemples de répartition des primes qualitatives et objectifs associés – A titre indicatif
