sur les modalités de calcul de la variable des Inspecteurs
au titre de l’exercice 2024
ENTRE :
Société Aréas Dommages
Dont le siège social est situé au 47 – 49 rue de Miromesnil 75008 Paris Immatriculée sous le n° 775 670 466 000 17
Représentée par en sa qualité de Directrice des Ressources Humaines
Ci-après dénommée « La société »
D’une part
Et :
Les délégués syndicaux :
Délégué syndical CFDT
Déléguée syndicale UNSA
D’autre part
Sommaire
TOC \h \z \t "Titre 1;2;Titre 2;3;Titre 3;4;Titre;1" Préambule PAGEREF _Toc371286 \h 2 Article 1er : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable de rémunération des Inspecteurs Assurances de Personnes et Patrimoniaux PAGEREF _Toc371287 \h 3 Article 2 : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable des Inspecteurs Commerciaux PAGEREF _Toc371288 \h 3 Article 3 : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable des Inspecteurs Collectives PAGEREF _Toc371289 \h 4
Article 5 : Condition de déclenchement et modalité de calcul de la part variable des Inspecteurs Commerciaux Entreprise Article 6 : Impact de l’absence pour maladie sur les modalités de calcul de la PRO PAGEREF _Toc371291 \h 4 Article 7 : Impact des activités syndicales sur les modalités de calcul de la PRO PAGEREF _Toc371292 \h 5 Article 8 : Durée et entrée en vigueur de l’accord PAGEREF _Toc371293 \h 5 Article 9 : Révision PAGEREF _Toc371294 \h 6 Article 10 : Formalités de dépôt et de publicité PAGEREF _Toc371295 \h 6
Préambule
Dans le cadre des articles L 2242-1 et suivants du code du travail, relatifs à la Négociation Annuelle Obligatoire sur la rémunération, le temps de travail et le partage de la valeur ajoutée, des négociations ont été engagées sur les modalités de calcul de la part de rémunération variable des Inspecteurs Assurances de Personnes et Patrimoniaux, des Inspecteurs Commerciaux, des Inspecteurs Collectives et des Inspecteurs Commerciaux Entreprises. A l’issue des négociations, un accord est intervenu portant d’une part sur les critères et modalités de calcul de ladite part variable et d’autre part sur l’impact de la maladie/maternité/adoption et des activités syndicales du fait de leur incidence sur le temps consacré à l’atteinte de leurs objectifs par les inspecteurs concernés. Il est également rappelé que la fixation des objectifs individuels sur la base desquels le présent accord aura vocation à s’appliquer fait l’objet d’un entretien formel entre chaque inspecteur et son RCR.
Article 1er : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable de rémunération des Inspecteurs Assurances de Personnes et des Inspecteurs Patrimoniaux 1/ La PRO Les conditions de déclenchement et les modalités de calcul de la PRO des Inspecteurs Assurances de Personnes et des Inspecteurs Patrimoniaux au titre de l’exercice 2024 sont détaillées en annexe 1.
Elles précisent :
les critères retenus pour la fixation des objectifs
le seuil de déclenchement de la prime (85%) par objectif
les montants de potentiel de primes par critère pour une atteinte à 100% des objectifs
la limite de déplafonnement en cas de dépassement des objectifs (130%)
2/ La prime Immobilier
Outre la PRO, les Inspecteurs Assurances de Personnes et les Inspecteurs Patrimoniaux sont susceptibles de bénéficier d’un complément de prime au titre de l’activité immobilière qu’ils auront réalisée personnellement.
Les conditions de calcul de cette rémunération variable complémentaire sont détaillées en annexe 5.
L’annexe précise :
le critère applicable
le montant de prime associé
Article 2 : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable des Inspecteurs Commerciaux 1/ La PRO Les conditions de déclenchement et les modalités de calcul de la PRO des Inspecteurs Commerciaux au titre de l’exercice 2024 sont détaillées en annexe 2. Elles précisent :
les critères retenus pour la fixation des objectifs
le seuil de déclenchement de la prime par objectif (85%)
les montants de potentiel de primes par critère pour une atteinte à 100% des objectifs
la limite de déplafonnement en cas de dépassement des objectifs (130%)
2/ La prime Immobilier
Outre la PRO, les Inspecteurs Commerciaux sont susceptibles de bénéficier d’un complément de primes au titre de l’activité immobilière qu’ils auront réalisée personnellement.
Les conditions de calcul de cette rémunération variable complémentaire sont détaillées en annexe 5. L’annexe précise :
le critère applicable
le montant de prime associé
Article 3 : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable des Inspecteurs Collectives Les conditions de déclenchement et les modalités de calcul de la PRO des Inspecteurs Collectives au titre de l’exercice 2024 sont détaillées en annexe 3. Elles précisent :
les critères retenus pour la fixation des objectifs
le seuil de déclenchement de la prime par objectif (85%)
les montants de potentiel de primes par critère pour une atteinte à 100% des objectifs
la limite de déplafonnement en cas de dépassement des objectifs (130%)
Article 4 : Conditions de déclenchement et modalités de calcul de la part variable des Inspecteurs Commerciaux Entreprise Les conditions de déclenchement et les modalités de calcul de la PRO des Inspecteurs Commerciaux Entreprise au titre de l’exercice 2024 sont détaillées en annexe 4. Elles précisent :
les critères retenus pour la fixation des objectifs
le seuil de déclenchement de la prime par objectif (85%)
les montants de potentiel de primes par critère pour une atteinte à 100% des objectifs
la limite de déplafonnement en cas de dépassement des objectifs (130%)
Article 5 : Impact de l’absence pour maladie sur les modalités de calcul de la PRO En cas d’absence pour maladie au cours de l’exercice :
pour la période non travaillée correspondant à la durée de l’absence pour maladie, l’indemnisation de la maladie est effectuée conformément aux dispositions de l’article 59 de la convention nationale de l’inspection
pour la période travaillée : l’inspecteur perçoit la partie fixe de son salaire telle que contractuellement prévue.
Le calcul de la PRO revenant à l’inspecteur, ayant été absent pour cause de maladie, au cours de l’exercice, est effectué en pondérant les objectifs individuels qui lui ont été fixés, prorata temporis de la durée d’activité effectivement réalisée sur l’année 2024. Le potentiel de variable est proratisé dans les mêmes proportions et le déplafonnement de la prime n’est pas possible.
Article 6 : Impact des activités syndicales sur les modalités de calcul de la PRO
Afin de tenir compte de l’impact du temps consacré par les inspecteurs à des activités syndicales sur la réalisation des objectifs qui leur ont été individuellement fixés, il est convenu ce qui suit :
les objectifs individuels des inspecteurs détenteurs de mandats électifs ou représentatifs font l’objet d’une pondération prorata temporis, sur la base du temps effectivement consacré aux activités syndicales dans le cadre desdits mandats
Le taux de pondération est calculé sur la base des bons de délégation que les inspecteurs adressent mensuellement à la direction des ressources humaines, à partir du document en vigueur. Le temps syndical pris en compte inclut :
les heures de délégation effectuées dans le cadre d’un mandat électif ou représentatif, dans la limite des heures accordées par la législation
le temps passé en réunions des instances ou commissions, ce y compris le temps de trajet
Par ailleurs, les inspecteurs relevant d’une convention de forfait jours le décompte du temps consacré aux activités syndicales s’effectue par ½ journée de 4H ou journée de 8H.
Article 7 : Impact du départ de l’inspecteur en cours d’année sur les modalités de calcul de la PRO Un inspecteur qui quitte l’entreprise en cours d’année, pour quelque motif que ce soit bénéfice d’une part variable de sa rémunération au prorata de son temps de présence effectif au cours de l’exercice considéré. Le versement éventuel de la prime fait l’objet d’un complément de solde de tout compte à la fin du mois de février de l’année suivant l’exercice de référence.
Article 8 : Modalités de paiement Les primes sont versées avec le salaire du mois de février de l’année suivant l’exercice de référence, déduction faite des avances mensuelles éventuellement perçues. Les Inspecteurs Assurances de personnes et Patrimoniaux bénéficient d’une avance de 300 € bruts mensuels. Les autres catégories d’inspecteurs peuvent également bénéficier de cette avance s’ils le souhaitent. Dans l’hypothèse où la prime finale s’avère inférieure au montant total des avances, le surplus fait l’objet d’une reprise selon les modalités convenues avec l’intéressé.
Article 9 : Durée et entrée en vigueur de l’accord
Le présent accord est conclu pour une durée déterminée d’un an. Il prend effet à compter du 1er janvier 2024 et cesse ses effets au 31 décembre 2024.
Article 11 : Révision Le présent accord pourra être révisé à tout moment selon les modalités définies par le code du travail. Toute demande de révision, à l’initiative de l’une des parties susvisées, devra être adressée aux autres parties et comporter l’indication des dispositions dont il est demandé la révision. Article 12 : Formalités de dépôt et de publicité Conformément aux dispositions des articles L. 2231-6, D. 2231-2, D. 2231-4 à D. 2231-5 du code du travail, le présent accord sera déposé à l’initiative de la Direction de la société Areas Dommages selon les modalités suivantes :
en un exemplaire au Secrétariat- Greffe du Conseil de Prud’hommes de Paris ;
en deux exemplaires, dont une version sur support papier signée des parties et une version sur support électronique, auprès de la Direction Régionale de l’Economie, de l’Emploi et des Solidarités (DREETS) de Paris.
Le dépôt de l’accord sera accompagné des pièces énoncées à l’article D. 2231-7 du code du travail.
Fait en huit exemplaires originaux
A Paris Le 1er février 2024
Pour la société Aréas Dommages
DRH
Pour les Organisations Syndicales
CFDT UNSA
PRO Inspecteur patrimonial 2024
PRO : 16 500 €
Une prime appelée Prime de réalisation des Objectifs (PRO) est attribuée en fonction de la réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs. Le calcul de la prime se fait selon la règle suivante :
La prime est accessible à partir du moment ou 85% de l’objectif est atteint,Elle est déplafonnée jusqu’à 130%.
La prime est calculée selon le tableau ci-dessous :
Exemple d’une prime de base à 2000 €
Préambule
En propos liminaire il importe de rappeler que cette prime d’objectif s’inscrit dans le cadre d’une exigence globale de cohérence entre le profil des clients, leurs besoins et situations et les opérations réalisées.
La prime sera progressive, par ligne d’objectif, sur les bases suivantes :
Objectif atteint avec moins de 50% des agents partenaires/CDA (hors AGP) : application d’une minoration du montant de la prime calculée de 30%
Objectif atteint avec un nombre d’agents compris entre 50 et 69% des agents partenaires/CDA (hors AGP) : application d’un taux 1
Objectif atteint à partir de 70% des agents partenaires/CDA (hors AGP) : application d’une majoration du montant de la prime calculée de 40%
Par agent partenaire on entend chaque agent en fonction au 31 décembre de l’exercice observé, qui aura produit au moins 150 001€ de chiffre d’affaires brut et 11 affaires nouvelles Epargne et Retraite. Cette donnée est accessible sur le partage, suivi objectifs DirCo. Les agents nommés postérieurement au 1er janvier de l’exercice et qui auront atteint ce seuil entreront dans la base de calcul. Ceux qui ne l’auront pas atteint ne seront pas pris en compte. La prise en compte des agents est identique à celle retenue pour les dotations budgétaires à savoir un agent = un code personne (cumul des résultats de plusieurs portefeuilles d’un agent).
Ces minorations ou majorations éventuelles s’appliqueront :
Sur le paragraphe 2.4 pour au moins une affaire ou un versement libre par agent.
Sur le paragraphe 2.5 pour une production d’au moins 9 MS3 et/ou PERIN par agent.
S’agissant d’un objectif portant sur l’adhésion du réseau à la stratégie de la compagnie, le point 2.6 n’est pas indexé par la règle de déclenchement à 85%, non plus que par son déplafonnement. Il en est de même des critères qualitatifs.
Nombre de rendez-vous patrimoniaux : 2 000€
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation d’un nombre de rendez-vous patrimoniaux réalisés du 1er janvier au 31 décembre 2024. Un seul rendez-vous par foyer fiscal sera pris en compte.
Un rendez-vous patrimonial est qualifié et pris en compte sur la base des caractéristiques suivantes :
Présentiel ou distanciel (visio)
En présence de l’agent
Les rendez-vous pour un client d’une agence en gestion provisoire (AGP) sont pris en compte
Données financières présentes dans la fiche client de l’agence (revenus, dépenses, charge fiscale, capacité d’épargne, patrimoine mobilier et immobilier)
Profil investisseur
Un compte-rendu sous Efficience permettant, entre autres de valider que le rendez-vous a permis de faire le point sur la situation du client et de s’assurer de la cohérence entre les investissements réalisés et le profil investisseur.
Ces rendez-vous feront l’objet d’un déclaratif régulier à Cindy Roussel (idéalement hebdomadaire, au minimum mensuel) mentionnant le nom et le numéro du sociétaire.
Epargne - Retraite (+ transferts) : 12 500 €
Cash-Flow net UC Epargne – Retraite : 1 500 €
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation de l’objectif en montant de cash-flow net UC (arbitrages et transferts Fourgous compris) en Epargne et Retraite observé à la fin de l’exercice. Le cash-flow net UC est le chiffre d’affaires comptable vie y compris les transferts entrants et sortants, les prestations, les arbitrages et les transferts Fourgous, sur les produits UC et PDS (fond structurés).
Cash-Flow net € Epargne – Retraite : 1 500 €
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation de l’objectif en montant de cash-flow net € (arbitrages et transferts Fourgous compris) en Epargne et Retraite observé à la fin de l’exercice. Le cash-flow net € est le chiffre d’affaires comptable vie y compris les transferts entrants et sortants, les prestations, les arbitrages.
Montant de Production Vie : 3 500 €
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation de la collecte effectuée en montant des primes uniques, périodiques et versements libres ainsi que des transferts entrants sur les contrats Epargne, Retraite (affaires nettes d’annulation, c'est-à-dire déduction faites des affaires réalisées dans l’année et ayant chuté dans l’année).
Collecte campagnes produits structurés : 2 000 €
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation de l’objectif soit 1/12ème de l’enveloppe commercialisée, déduction faite de la part dédiée à l’agence directe. Les affaires réalisées hors marché cible tel que défini dans les circulaires de lancement seront exclues du calcul de cette prime.
AN MS3 et/ou PERIN : 1 000€
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation d’un nombre d’affaires nouvelles MS3 et/ou PERIN. Pour ce dernier, hors AN découlant d’un contrat retraite déjà souscrit auprès d’AREAS (transfert interne).
Prime protocolaire Vie : 2 000€
En 2024 l’objectif vise un pourcentage d’agents de la circonscription atteignant au moins 150 001€ de collecte brute et 11 affaires nouvelles Epargne et Retraite.
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation en montant de chiffre d’affaires émanant de transferts externes entrants PERIN.
3 -Immobilier : 1 000 €
Cette prime est attribuée en fonction de la réalisation d’un objectif quantitatif en nombre de réservations brutes soit 1/12ème de l’objectif national. L’inspecteur patrimonial s’assure que l’approche globale est réalisée et que la solution immobilière préconisée grâce au bilan patrimonial indexé sous Efficience est en adéquation avec le profil investisseur du client.
4 – Critères qualitatifs : 1 000 €
4- 1 Prise en compte des niveaux de réclamations : 300 €
Afin de garantir l’aspect qualitatif de notre activité commerciale et veiller au respect des intérêts des clients, une attention particulière est apportée aux réclamations par circonscription. Un taux de réclamations est calculé par circonscription et pour AREAS. Il correspond au rapport entre le nombre de réclamations (enregistrées dans EFFICIENCE GRC) et le nombre de contrats. La prime sera attribuée dès lors que le taux de réclamations constaté au niveau de la circonscription sera inférieur ou égal au taux constaté au niveau national.
4-2 Part des avances / rachats totaux : 700 €
La prime est attribuée en fonction de la progression du taux, celui-ci étant égal au montant des avances sur le montant total des avances et des rachats (totaux ou partiels) par rapport au 31 décembre 2023.
Variable Inspecteur Commercial 2024
PRO : 16 500 €
Une prime appelée Prime de réalisation des Objectifs (PRO) est attribuée en fonction de la réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs.
La prime est accessible à partir du moment ou 85 % de l’objectif est atteint,Elle est déplafonnée jusqu’à 130%
La prime est calculée selon le tableau ci-dessous :
Exemple d’une prime de base à 1000 €
Préambule
La prime sera progressive, par ligne d’objectif, sur les bases suivantes :
Objectif atteint avec moins de 50% des agents partenaires/CDA (hors AGP) : application d’une minoration du montant de la prime calculée de 30%
Objectif atteint avec un nombre d’agents partenaires/CDA (hors AGP) compris entre 50 et 69% des agents : application d’un taux 1
Objectif atteint avec plus de 70% des agents partenaires/CDA (hors AGP), application d’une majoration du montant de la prime calculée de 40%
Les agents pris en compte sont ceux en fonction au 31 décembre de l’exercice observé. Les agents nommés postérieurement au 1er janvier de l’exercice et qui auront atteint ce seuil entreront dans la base de calcul. Ceux qui ne l’auront pas atteint ne seront pas pris en compte.
Les coefficients ci-dessus s’appliqueront :
Sur le paragraphe 1.1-2 pour une production d’au moins 6 contrats GAV par agent
Sur le paragraphe 1.2-2 pour une production d’au moins 6 contrats TD par agent
Sur le paragraphe 5.1 pour une production d’au moins 9 MS3 et/ou PERIN par agent
S’agissant d’un objectif portant sur l’adhésion du réseau à la stratégie de la compagnie, les points 1.1.1, 1.2.1, 4.1, 5.3 et 5.4 ne sont pas indexés sur la règle de déclenchement à 85%, non plus que par son déplafonnement. Il en est de même des critères qualitatifs.
- Muscler commercialement le réseau : 2 500 €
Cet axe stratégique sera évalué sous l’angle de l’activité GAV et TD
– GAV (1 250€)
1.1-1– Evolution de la performance du Réseau (500€) Sélection de 5 agences sur la circonscription dont les performances 2023 sont inférieures ou égales à 5 AN. Formation de l’agent et/ou d’un collaborateur. Ces agences seront déterminées dans le PAA 2024. Objectif minimum d’AN GAV 2024 sur ce périmètre : 10 AN par agent concerné. Dans l’hypothèse où la circonscription compterait moins de 5 agents éligibles l’objectif porterait alors sur la totalité des agents ayant réalisé moins de 5 AN en 2023. Si tous les agents concernés atteignent l’objectif fixé, la production supplémentaire pourra donner lieu à un déplafonnement au titre des règles fixées dans le préambule.
1.1-2 – Nombre d’AN GAV (750€) Nombre total d’AN GAV de la circonscription
– TD (1 250€)
1.2-1 – Evolution de la performance du Réseau (500€) Sélection de 5 agences sur la circonscription dont les performances 2023 sont inférieures ou égales à 3 AN. Formation de l’agent et/ou d’un collaborateur. Ces agences seront déterminées dans le PAA 2024. Objectif minimum d’AN TD 2024 sur ce périmètre : 6 AN par agent concerné. Dans l’hypothèse où la circonscription compterait moins de 5 agents éligibles l’objectif porterait alors sur la totalité des agents ayant réalisé moins de 5 AN en 2023. Si tous les agents concernés atteignent l’objectif fixé, la production supplémentaire pourra donner lieu à un déplafonnement au titre des règles fixées dans le préambule.
1.2-2 – Nombre d’AN TD (750€) Nombre total d’AN TD de la circonscription.
2 – Augmenter le nombre de clients : 1 750 €
Cet axe stratégique sera évalué sous l’angle du nombre de nouveaux clients et du nombre de parrainages
Nombre de nouveaux clients (1 000€)
Le périmètre pris en compte porte tant sur les clients DAB que Vie. La prime n’est versée que si et seulement si le solde de clients de la circonscription au 31 décembre 2024 est supérieur de plus de 50 par rapport au solde constaté au 31 décembre pour l’exercice 2023.
– Nombre de parrainages (750€)
En proposant à nos clients de parrainer leurs relations nous validons par leur accord leur niveau de satisfaction. La prime sera versée au regard d’un nombre de parrainages (nombre de filleuls) réalisé du 1er janvier au 31 décembre 2024.
3- Multi-équiper les clients pour les fidéliser : 2 000 €
Cet axe stratégique sera évalué par l’observation du nombre de nouveaux clients multi-équipés et par l’évolution du nombre des opportunités sur la circonscription, tous produits confondus.
3.1 Taux de multi-équipement des nouveaux clients (2 000€)
Le multi-équipement s’inscrit dans une approche globale et permet d’œuvrer à la satisfaction du client. Le taux considéré prend en compte, tant les clients particuliers, TNS et entreprises multi-équipés que les clients mono-équipés en groupe (foyer et pro/part).
4– Développer le marché des entreprises : 4 000 €
Cet axe stratégique sera évalué par le nombre d’agents contributeurs, le nombre d’AN DAB, le nombre d’AN collectives et l’évolution du chiffre d’affaires entreprises de la circonscription.
4-1 Nombre d’agents contributeurs au développement de la compagnie sur le marché des professionnels (1 000€)
Par agent contributeur on considère un agent ayant atteint 10 AN MRP sur l’exercice 2024. En cas d’un deuxième code, ce dernier devra au moins atteindre 50% de cet objectif. Cet objectif est exprimé en pourcentage d’agents contributeurs.
4-2 Nombre d’opportunités sur les contrats MRP (1 000€)
Le périmètre considéré porte sur les opportunités MRP (Capa ou AGP), sous Efficience, en type « toutes », AN.
4-3 Nombre d’affaires nouvelles sur les contrats professionnels (1 000€)
Le périmètre considéré porte sur le nombre d’affaires nouvelles sur les produits MRE, MRP, RC, Garages, MRA, Construction, marchandises transportées, Bris de machine, flottes, Madelin, collectives (prévoyance et santé).
4-4 Evolution du chiffre d’affaires entreprises (1 000€)
Le périmètre considéré porte sur l’évolution du chiffre d’affaires sur les produits MRE, MRP, RC, Garages, MRA, Construction, marchandises transportées, bris de machine, flottes, Madelin et assurances collectives (prévoyance et santé).
Cet axe stratégique sera évalué par le nombre d’AN PERIN, le nombre d’AN MS3, le nombre d’agents participants aux campagnes de produits structurés et le nombre d’agents atteignant le premier niveau de la prime protocolaire Vie.
Nombre d’AN MS3 et/ou PERIN (1 500€)
Cette prime est attribuée au regard de la réalisation d’un nombre d’affaires nouvelles MS3 et/ou PERIN, hors AN découlant d’un contrat retraite déjà souscrit auprès d’AREAS (transfert interne).
Agents participants aux campagnes de produits structurés (1 000€)
Par agent contributeur on considère un agent qui a réalisé au moins une affaire nouvelle et/ou reversement sur l’ensemble des campagnes organisées sur l’exercice. En 2024 le nombre ne doit pas être inférieur à 50% des agents de la circonscription. Cette prime sera distribuée en fonction du nombre de campagnes réalisées sur l’exercice (500€ si 2 campagnes, 333€ si 3 campagnes). Les affaires réalisées hors marché cible seront exclues du calcul de cette prime.
Collecte Vie (1 000€)
En 2024 l’objectif vise un pourcentage d’agents de la circonscription atteignant au moins 150 001€ de collecte brute et 11 AN Vie Epargne et Retraite.
6– Critère qualitatifs (2 750€)
6-1 Digitalisation de l’offre (2 000€)
6-1.1 : Adhésion au bouquet de services (1 000€)
Le bouquet de services permet d’œuvrer à la satisfaction de nos clients L’objectif vise à faire adhérer un nombre d’agents au bouquet de service sur la base d’un abonnement annuel souscrit au plus tard au 31 décembre de l’exercice observé.
6-1.2 Authentification AEL (500€)
En faisant accéder nos clients à AEL nous œuvrons à leur satisfaction. L’objectif vise un pourcentage d’authentification des nouveaux clients entrants à AEL.
6-1.3 : Opt-in courriel (500€)
L’objectif vise au respect des exigences de recueil du consentement des nouveaux clients entrants pour leur proposer des contrats répondant à leur besoin. L’objectif vise un pourcentage d’opt-in courriel sur nouveaux clients entrants.
6.2 Réclamations clients (250€)
Afin de garantir l’aspect qualitatif de notre activité commerciale et veiller au respect des intérêts des clients, une attention particulière est apportée aux réclamations par circonscription. Un taux de réclamations est calculé par circonscription et pour AREAS. Il correspond au rapport entre le nombre de réclamations (enregistrées dans EFFICIENCE GRC) et le nombre de contrats. La prime sera attribuée dès lors que le taux de réclamations constaté au niveau de la circonscription sera inférieur ou égal au taux constaté au niveau national.
6.3 Satisfaction clients (500€)
Cette prime est attribuée en fonction du taux de clôture qui traduit le nombre d’alertes clôturées sur le nombre d’alertes totales. Les alertes doivent être traitées sous 10 jours maximum et dans un délai de deux mois, elles seront archivées et compteront comme « non traitées ». On entend par « traitée (clôturée) » un client ayant fait l’objet d’un rappel téléphonique. L’appel est réalisé par l’agent général ou à défaut par l’inspecteur, notamment en cas d’insatisfaction relationnelle avec l’agent. Si des actions complémentaires sont nécessaires pour apporter une réponse au client, le statut devra être positionné sur « en cours… ». Lors de la clôture seront précisés les motifs et un commentaire détaillé permettra d’avoir une vision des difficultés rencontrées.
PRO Inspecteur Collectives 2024
PRO : 20 000 €
Une prime appelée Prime de réalisation des Objectifs (PRO) est attribuée en fonction de la réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs. Une avance amortissable mensuelle est versée dès janvier. Le solde est versé en février de chaque année. Le calcul de la prime se fait selon la règle suivante :
La prime est accessible à partir du moment ou 85% de l’objectif est atteint,Elle est déplafonnée jusqu’à 130%.
La prime est calculée selon le tableau ci-dessous :
Exemple d’une prime de base à 2000 €
Animation Inspection : 3 000 €
Cette prime est attribuée au regard de la contribution de l’inspecteur à la montée en compétence des inspecteurs commerciaux en assurances collectives, de telle sorte que l’objectif de souscription de contrats collectifs standards fixé chaque année, puisse être atteint.
Cette contribution attendue consiste à ce que les actions suivantes soient mises en œuvre auprès de l’inspection commerciale et du réseau d’agents généraux :
Formation de l’inspection commerciale :
Organisation sur le 1er semestre des formations nécessaires en région, en concertation avec les RCR visant à confirmer l’autonomie de chaque inspecteur commercial sur la cible des affaires standards, tant en prévoyance santé que retraites collectives avec bilan au 30 juin 2024. Ces missions devront faire l’objet d’un suivi et d’un compte rendu annuel, validé avec les RCR, du planning de toutes les interventions en région. Un compte-rendu mensuel des actions menées doit être adressé à chaque RCR. L’absence de ce document de suivi empêchera le versement de la prime correspondante, indépendamment des actions effectivement menées.
Identification entre l’inspection collective et l’inspection commerciale, sur chaque circonscription d’un nombre d’agents pour lesquels un accompagnement spécifique est envisagé. Il se déclinera de la façon suivante :
Un bilan partagé entre l’inspecteur collective, l’inspecteur commercial et l’agent du niveau observé en début d’exercice
Un objectif partagé tant en matière d’autonomie (santé, prévoyance) et de réalisations en AN
Un objectif de devis à réaliser avec l’OAV, un minimum de 5 par agent étant requis
Un bilan intermédiaire semestriel
La formalisation de toutes ses étapes sera annexée sous Efficience.
L’organisation d’ateliers de formation auprès des agents entreprises et des collaborateurs visant leur autonomie. Ces formations seront suivies d’objectifs personnalisés ainsi qu’une analyse et d’un ciblage du portefeuille
Un compte-rendu mensuel des actions menées doit être adressé à chaque RCR. L’absence de ce document de suivi empêchera le versement de la prime correspondante, indépendamment des actions effectivement menées.
Objectifs quantitatifs : 17 000€
2-1 Nombre d’affaires nouvelles standard dont les offres CCN (4 000€)
2-2 Nombre d’affaires nouvelles sur-mesures présentées à la direction technique pour étude (4 000€)
Croissance du chiffre d’affaires collectives santé et prévoyance par rapport à N-1 (7 000€)
Accompagnement des mesures de renouvellement de fin d’année (2 000 €)
PRO Inspecteur Commercial Entreprise 2024
PRO : 20 000 €
Une prime appelée Prime de réalisation des Objectifs (PRO) est attribuée en fonction de la réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs. Une avance amortissable mensuelle est versée dès janvier. Le solde est versé en février de chaque année. Le calcul de la prime se fait selon la règle suivante :
La prime est accessible à partir du moment ou 85% de l’objectif est atteint,Elle est déplafonnée jusqu’à 130%.
La prime est calculée selon le tableau ci-dessous :
Exemple d’une prime de base à 2000 €
Animation Inspection : 2 000 €
Cette prime est attribuée au regard de la contribution de l’inspecteur à la montée en compétence des inspecteurs commerciaux en approche du risque entreprise (artisans, commerçants, professions libérales, TPE, PME). En 2024 l’effort sera accentué sur la MRP, avec la sortie du nouveau produit de telle sorte que l’objectif de souscription de contrats MRP, tant en AN qu’en taux de couverture fixé puisse être atteint.
Cette contribution attendue consiste à ce que les actions suivantes soient mises en œuvre auprès de l’inspection commerciale :
Organisation sur le 1er semestre des formations nécessaires en région à l’ensemble de l’inspection en concertation avec les RCR visant à permettre l’autonomie de chaque inspecteur commercial
Répondre aux seules sollicitations de l’inspection sur des dossiers particuliers afin d’en permettre la souscription
Ces missions devront faire l’objet d’un suivi et d’un compte rendu annuel, validé avec les RCR, du planning de toutes les interventions en région. L’absence de ce document de suivi empêchera le versement de la prime correspondante, indépendamment des actions effectivement menées.
Développer le marché entreprises : 11 000 €
2-1 Nombre d’affaires nouvelles sur les contrats professionnels (3 000€)
Le périmètre considéré porte sur le nombre d’affaires nouvelles sur les produits MRE, MRP, RC, Garages, MRA, Construction, flottes bris de machine, marchandises transportées, Madelin et assurances collectives.
2-2 Nombre d’affaires nouvelles et chiffre d’affaires sur les contrats MRE et MRP (2 000€)
2-2.1 Nombre d’affaires nouvelles (1 000€) Le périmètre considéré porte sur le nombre d’affaires nouvelles sur les produits MRE et MRP.
2-2.2 Chiffre d’affaires nouvelles (1 000€)
Le périmètre considéré porte sur le chiffre d’affaires nouvelles sur les produits MRE et MRP.
2-3 Croissance du chiffre d’affaires (6 000€)
Le périmètre considéré porte sur le chiffre d’affaires nouvelles sur les produits MRE, MRP, RC, Garages, MRA, Construction, flottes, bris de machine, marchandises transportées, Madelin et assurances collectives.
Animation du club Entreprise régional : 5 000 €
3-1 Chiffre d’affaires sur les contrats professionnels (4 000€)
Cette prime est attribuée en fonction de la réalisation par chaque agent membre d’un chiffre d’affaire minimum de 30 000€ sur l’ensemble du périmètre PRO ICE : MRE, MRP, RC, Garages, MRA, Construction, flottes, bris de machine, marchandises transportées, Madelin et assurances collectives.
3-2 Nombre de dossiers présentés par agent (1 000€)
Cette prime est attribuée en fonction de la réalisation par chaque agent membre d’un chiffre d’affaire minimum, chaque agent devant par ailleurs présenter au moins 25 dossiers sur l’exercice. Par dossier on entend l’étude du poste assurances d’une entreprise, filiale(s) comprise(s). S’agissant d’un objectif portant sur l’adhésion du réseau à la stratégie de la compagnie, le nombre de dossiers présenté n’est pas indexé sur la règle de déclenchement à 85%, non plus que par son déplafonnement.
Suivi TOP 30 : 2 000 €
Cette prime est attribuée au regard du compte rendu annuel présentant les actions menées auprès des entreprises composant le TOP 30 de la région d’affectation. Cette liste sera établie en début d’année et consolidée entre les directions commerciales et de la souscription. Référent de la compagnie auprès de ces clients l’ICE recense le ou les décideurs de chaque entité, valide la conformité des garanties aux besoins du client, fait le lien avec l’IRE et les délégations pour consolider la relation commerciale.
Intéressement 2024
des Inspecteurs Commerciaux et Inspecteurs Patrimoniaux
titulaires d’une délégation de la carte professionnelle
AREAS IMMOBILIER
Prime à l’acte notarié réalisé personnellement – 1 000 €
Cette prime est attribuée par acte notarié résultant d’une transaction réalisée directement par l’inspecteur. Cette rémunération variable est versée à la fin de chaque trimestre civil au fur et mesure de la passation des actes.
