Accord d'entreprise SOCIETE DES TRANSPORTS PAR AUTOCARS DE
UN ACCORD SUR LA PRIME DE QUALITE DE SERVICE CERTIFICATION MOBILI'TIS
Application de l'accord
Début : 29/09/2017
Fin : 31/08/2019
Début : 29/09/2017
Fin : 31/08/2019
3 accords de la société SOCIETE DES TRANSPORTS PAR AUTOCARS DE
Le 29/09/2017
Ceetransdzy
STAO
1 1 OCT. 2017
Prime de Qualité de service Certification Mobili'tis
Entre les soussignés :
La S.A.S. Société des Transports par Autocars de L'Ouest,
D'une part,
DIRECCTE Pays de la Lc: Unité Départementale 72
DÉPÔT LÉGAL
enregistré le :sous le ne
La délégation syndicale C.G.T.
Représentée par, Délégué SyndicalLa délégation syndicale F.0
La délégation syndicale C.F.D.T.
D'autre part,
Il a été conclu le présent accord
Préambule : le contrat en vigueur au 1ER SEPTEMBRE 2009 entre le Département de la Sarthe et la Société TRANSDEV STAO dans le cadre d'une délégation de service public pour le service de Transport de Personnes à mobilité réduite a introduit une charte qualité contenant 6 engagements.
-Accueil
- Etre disponible et recevoir nos clients avec courtoisie et convivialité
- Information
- Renseigner et communiquer des indications claires et accessibles
- Ponctualité
- Jamais en avance et pas plus de 5 minutes de retard non justifié
- Confort et propreté
TRANSDEV STAO
60 avenue Olivier Heuzé72015 LE MANS Cedex 2
Tél : 02 43 39 97 30 — Fax . 02 43 39 97 31
Garant A.P.S 15, avenue Carnot - 75 017 PARIS
www.stao72.fr Siège Social : Société des Transports par Autocars de l'Ouest Pays de Loire 27 Bd Maréchal Juin — CS 30520 — 44105 NANTES Cedex 4
Tél +33 (0) 2 40 95 25 75 — Fax : +33 (0)2 40 95 25 88S.A.S au capital de 457 180€ SIREN : 487 940 769 - RCS NANTES - Code APE 4939A
N° NA EU : FR72 487 940 769 - Assurance RC ; HDI GERLING n°01011742 - Immatriculation Atout France - IM 044.0127
100 euros si égal aux critères de référence 100 euros si les critères sont dépassés.
ARTICLE 4 — Versement
Le versement de la prime aux salariés interviendra au plus tard dans les trois mois suivant la notification de la certification NF. En cas de non-renouvellement de la certification, elle ne pourra être versée.ARTICLE 5 — Validité de l'accord
Cet accord est conclu pour la durée de la délégation de service public soit le 31 aout 2019.Dans le cas de nouvelles modalités d'attribution non prévues par le présent accord, les parties conviennent de se
revoir.
ARTICLE 6 — Dépôts et Publicité
Le présent accord est déposé par la Direction de l'établissement en 2 exemplaires à la Direction Départementale du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle de la Sarthe (dont un sur support électronique) auprès et, un exemplaire au Secrétariat-Greffe du Conseil de Prud'hommes du MANS.L'accord sera également transmis pour information à l'inspection du travail.
Il fera l'objet, par ailleurs, d'un affichage destiné à assurer l'information de l'ensemble du personnel. Un exemplaire sera transmis à chaque partie signataire.
Fait au MANS,
Le 29 septembre 2017
Pour la dél
F.O.
res ?voir paraphé chaque page, les parties feront précéder leur signature de la mention manuscrite : « lu et approuvé — bon pour
accord ;».
Pour la délégation syndicale C.F.D.T.
Le Délégué SyndicalEn huit exemplaires originaux, dont deux pour le dépôt, un pour l'affichage, un pour chacun des signataires et un pour les représentants du personnel.
ANNEXE 1Résultats Annuels Mobili'TIS - Année 2015/2016
Observations
Taux de conformité
N'
CritèreTotal
C
N
X
S2
2015
SI
2016
Année
2015-2016
Niveau d'exigence
EcartCRITERES OBLIGATOIRES
01
informations sur l'offre de service
62
62
0
33
100%
100%
100%
95%
5%02
Accueil téléphonique auprès d'un téléopérateur
63
63
0
0
100%
100%
100%
90%
10%
03
Réservation
33
33
0
30
100%
100%
100%
95%
5%
04
Régularité/Ponctualitè
91
89
2
0
100%
96%
98%
90%
8%05
Attitude du conducteur
91
87
4
0
96%
96%
96%
95%
1%
06
Etat de propreté des modules de transports
91
90
1
0
98%
100%
99%
90%
9%07
informations permanentes des modules de transport
91
91
0
0
100%
100%
100%
90%
10%
08
Modules de transport adapté aux Personnes à Mobilité Réduite
91
91
0
0
100%
100%
100%
95%
5%
09
Gestion des Réclamations
7
7
0
0
100%
100%
80%
--
CRITERES SPECIFIQUES IMPOSES
IlInformation en situation perturbée programmée 48 Heures à l'avance
0
0
0
0
NO
NO
NO
80%
CRITERES SPECIFIQUES PROPOSES PAR IVIORIUTIS
.
Sécunte des personnes transportées91
91
0
0
100%
10096
100%
95%5%
P2
Formation ter secours, mise en sécurité et évacuation des cars
10918
9943
975
0
88%
94%
91%
90%
1%P3
Fiabilité du véhicule
10918
10916
2
0
100%
100%
100%
99%
1%CRITERES COMPLEMENTAIRES
...te
Elements de conforts à bord du véhicule91
91
0
0
100%
100%
100%
80%
20%
1C2
Réservation de substitution sur ligne régulière
0
0
0
9",
NO
NO
NO
Se%
-
Mise à jour : 2018-03-13
Source : DILA
https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/acco-accords-dentreprise/
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