ACCORD D’ENTREPRISE RELATIF AU DÉCOMPTE DU TEMPS DE TRAVAIL EFFECTIF, A L’AUGMENTATION DU CONTINGENT ANNUEL D’HEURES SUPPLÉMENTAIRES ET AU SEUIL DE DÉCLENCHEMENT DES HEURES SUPPLÉMENTAIRES, AU TRAVAIL DU DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS, L’INSTAURATION DU TRAVAIL DE NUIT, A LA DURÉE MAXIMALE DES PAUSES QUOTIDIENNES ET AUX LIMITES DU TEMPS DE TRAVAIL EFFECTIF JOURNALIER ET HEBDOMADAIRE
Entre, La SAS Ambulances Paille en Queue,Dont le siège social est situé au 44, rue Leconte Delisle 97442 SAINT PHILIPPE, immatriculée au RCS de St Pierre de la Réunion sous le numéro SIRET 483 588 174 000 19,Représentée par en sa qualité de gérant de la SARL HOLDING BSC, Présidente, Ci-après dénommée « l’employeur »Et :Le personnel de l’entreprise,Statuant à la majorité des 2/3,Consulté sur le projet d’accord d'entreprise,Ci-après dénommé « les salariés »PréambulePar application de l’article L.2232-21 du Code du Travail, la présente entreprise, dépourvue de délégué syndical, et dont l’effectif habituel est supérieur à 10 salariés a décidé de soumettre à son personnel un projet d’accord d’entreprise dont l’objet est défini ci-dessous.L’entreprise emploie au 31/12/2025, 25 salariés ETP.La SAS Ambulances Paille en Queue évolue dans le secteur du transport sanitaire terrestre et à ce titre se doit de répondre aux exigences du code de la Santé Publique en matière de continuité de service et de la permanence des soins ambulatoires conformément à l' Article R6312-19 du Code de Santé Publique, les entreprises de transports sanitaires agréées pour l'accomplissement des transports mentionnés aux 1° et 2° de l'article 6312-11 sont tenues de participer à la garde départementale en fonction de leurs moyens matériels et humains. L'agrément est délivré pour l'accomplissement des transports sanitaires des malades, blessés ou parturientes effectués :1° Dans tous les cas, au titre de l'aide médicale urgente ;2° Au surplus, le cas échéant, aux transports effectués sur prescription médicale.La SAS Ambulances Paille en Queue doit être en mesure de répondre aux demandes de transport sanitaire à toute heure du jour et de la nuit en accord avec l’agrément qui lui a été délivré en 2005 et du cahier des charges régional de la permanence des soins en médecine ambulatoire (arrêté n°362 du 16 novembre 2016 - ARS OI, article 2)Le présent accord s’inscrit dans le cadre des dispositions législatives et réglementaires sur les heures supplémentaires, le travail des dimanches, des jours fériés et le travail de nuit. Il a pour objectif de définir le seuil de déclenchement des heures supplémentaires, le contingent annuel d’heures supplémentaires, les repos compensateurs au sein de la SAS Ambulances Paille en Queue mais aussi le paiement des dimanches travaillés, le travail de nuit ainsi que les limites maximales journalières et hebdomadaires. C'est dans ce contexte que les parties signataires ont convenu des dispositions contenues au sein du présent accord.
Article 1 : Champ d’application
Le présent accord s’applique à l’ensemble des salariés de l’entreprise précitée dont la durée du travail est décomptée en heures.
Article 2 : ObjetL’activité est sujette à fluctuation et afin de permettre à l’entreprise de répondre aux demandes de transport sanitaire qu’il soit programmé ou urgent, dans le cadre de l’Aide Médicale Urgente ou sur prescription médicale, pour accomplir des assistances médicales ou des évacuations sanitaires.
Le présent accord a pour objet de faciliter l’accomplissement d’heures supplémentaires dans l’entreprise,Il a également pour objet de :
instaurer et d’organiser le travail de nuit par équipe,
organiser des repos compensateurs au sein de la société SAS Ambulances Paille en Queue, le paiement des dimanches et jours fériés travaillés,
augmenter le contingent annuel d’heures supplémentaires,
déterminer le seuil de déclenchement des heures supplémentaires
fixer les limites du temps de travail effectif journalier et hebdomadaire
déterminer la durée des pauses quotidiennes.
Article 3 : Heures supplémentairesLes heures supplémentaires peuvent être demandées par l’employeur, dans l’intérêt de l’entreprise et pour répondre aux exigences du métier.Conformément aux dispositions légales en vigueur, les heures supplémentaires accomplies au-delà de la durée légale ou de la durée considérée comme équivalente donnent lieu à une majoration de salaire de 25 % pour chacune des 8 premières heures supplémentaires. Les heures supplémentaires suivantes donnent lieu à une majoration de 50 %.
En accompagnement des modalités de calcul du temps de travail effectif développées dans l’article 9 du présent accord, le contingent annuel d’heures supplémentaires est fixé à 500 heures. Ce contingent élevé se justifie par la nature de l’ activité de transport sanitaire, soumise à des contraintes de continuité de service et à des fluctuations importantes liées aux demandes d’intervention.Les heures supplémentaires effectuées à l’intérieur et, le cas échéant, au-delà du contingent contractuel d’heures supplémentaires ci-dessus ouvrent droit aux majorations ou, sur initiative de l’employeur, à l’attribution d’un repos compensateur de remplacement dans les conditions fixées ci-dessous.Lorsque le contingent annuel d’heures supplémentaires est dépassé, le salarié bénéficie, pour les heures effectuées au‐delà de ce contingent, d'une contrepartie obligatoire en repos à hauteur de 100% du temps effectué en heures supplémentaires accomplies au‐delà du contingent.
Article 5 : Déclenchement des heures supplémentairesLes heures supplémentaires sont décomptées à l’issue de la période de référence.Ainsi, au terme de la période de référence, il sera fait un décompte des heures réellement travaillées durant cette période.En contrepartie, les salariés bénéficieront d’au moins trois jours de repos sur la période de deux semaines.Décompte du temps de travail sur quatorze jours :Les heures effectuées au-delà de 70 heures (2 semaines x 35 heures) constituent des heures supplémentaires.Compte tenu de l’organisation du travail pratiquée au sein des entreprises de transports sanitaires, sont considérées comme heures supplémentaires, toutes les heures de travail effectif réalisées sur la quatorzaine au-delà de 35 heures en moyenne de travail effectif au sens de cet accord. Seules les heures de travail effectives doivent être retenues pour le calcul des heures supplémentaires.
Article 6 : Travail de nuit
6-1 Justification du recours au travail de nuit
Conformément à l’article L.3122-1 du Code du travail, le recours au travail de nuit au sein de la SAS Ambulances Paille en Queue se justifie par la continuité de service public induite par la garde préfectorale.L’utilité sociale et le rôle économique dévolus au transport sanitaire nécessitent des entreprises de transport sanitaire de pouvoir recourir au travail de nuit en tenant compte des spécificités d’exploitation, d’organisation et de décompte du temps du travail des personnels ambulanciers des entreprises du secteur.Comme cité plus haut dans le préambule, la SAS Ambulances Paille en Queue évolue dans le secteur du transport sanitaire terrestre et à ce titre, se doit de répondre aux exigences du code de la Santé Publique en matière de continuité de service et de la permanence des soins ambulatoires conformément à l' Article R6312-19, les entreprises de transports sanitaires agréées pour l'accomplissement des transports mentionnés aux 1° et 2° de l'article R. 6312-11 sont tenues de participer à la garde départementale en fonction de leurs moyens matériels et humains. Ainsi, l'obligation d’effectuer des gardes départementales conditionne l’organisation et la répartition du travail de nuit à l’ensemble du personnel de l’entreprise.
6-2 Définition de la période de nuitTout travail entre 22 heures et 5 heures est considéré comme travail de nuit pour le personnel roulant.Il est instauré au sein de la SAS Ambulances Paille en Queue une organisation du travail pour les périodes nocturnes afin de répondre aux impératifs de l’agrément et de la nécessité de continuité de service dans le cadre de la permanence des soins ambulatoires.La durée quotidienne du travail de nuit est en principe limitée à 8 heures.
Elle peut être portée à 10 heures (temps de travail effectif) pour assurer la continuité du service public de transport sanitaire, sous réserve de l’octroi de contreparties en repos et dans le respect des durées maximales hebdomadaires.En contrepartie, les personnels ambulanciers concernés bénéficient de périodes équivalentes de repos compensateur de 12 heures attribuées dans les conditions légales en vigueur, le cas échéant accolées au repos quotidien ou hebdomadaire immédiatement suivant en fonction des impératifs de l’exploitation.La SAS Ambulances Paille en Queue veillera à programmer des périodes de pause à l’intérieur de la séquence de travail de sorte que le salarié puisse avoir des périodes de repos et afin de préserver son état de santé.Les pauses pendant la séquence de travail de nuit sont d’un minimum de 20 minutes sans limites maximales. Toute intervention pour le compte de l’aide médicale urgente est comptabilisée comme du temps de travail effectif. La particularité des gardes préfectorales est qu’elles induisent une réponse aux appels téléphoniques et un départ immédiat. Ainsi toute interruption de pause par une demande du SAMU sera requalifiée en travail effectif.
6-3 ContrepartiesSous réserve d’être qualifiés travailleurs de nuit au sens des dispositions législatives, les personnels ambulanciers bénéficient des contreparties suivantes :
pour les personnels ambulanciers dont le contrat de travail ou un avenant à celui-ci prévoit leur affectation exclusive à des services de nuit, les heures d’amplitude entre 22 heures et 5 heures ouvrent droit à un repos de 15 % ;
pour les autres personnels ambulanciers, les heures d’amplitude entre 22 heures et 5 heures ouvrent droit à un repos de 10 %.
Sur demande écrite du personnel ambulancier, une partie de cette compensation peut être transformée en compensation pécuniaire, sans que cette transformation puisse avoir pour effet de réduire le temps de repos acquis à moins de 5 %.Au sein de l’entreprise, dès lors que le personnel ambulancier concerné franchit le seuil des 270 heures d’amplitude sur 12 mois consécutifs au sein de l’entreprise, le droit à contrepartie lui est ouvert selon des modalités suivantes ; paiement sur demande du personnel ambulancier et attribution des repos sur la base du régime du repos compensateur. Le repos est pris par journée ou demi-journée, et dans un délai de deux mois maximum à compter de l’ouverture du droit à repos.L’entreprise fournira une information mensuelle des heures de nuit effectuées par le personnel ambulancier permettant à ce dernier de demander le déclenchement des majorations et des repos compensateurs.Il est précisé que dès lors que le salarié a effectué au moins 7 heures de travail de nuit, le droit à repos compensateur lui est ouvert.
6-4 Mesures destinées à améliorer les conditions de travail des salariés qui exercent une activité professionnelle nocturne.Sous réserve des règles particulières prévues par le présent article, les personnels concernés bénéficient de l’ensemble des dispositions légales et réglementaires relatives au travail de nuit dans les conditions qu’elles fixent tant en terme de suivi médical que de la sécurité au travail, conformément aux articles L4624-1 à L4621-6 du Code du Travail, notamment ;
Visite d’information et de prévention
Suivi médical renforcé
Examens complémentaires spécialisés à la charge de l’employeur
Un repos quotidien minimal de 12 heures immédiatement suivant la période de nuit et au moins 12 heures avant la séquence de travail de nuit. Le repos quotidien de 12 heures peut être ramené à titre exceptionnel à 9 heures afin de répondre aux exigences de la continuité des soins.
Réévaluation des risques professionnels sur le poste de travail de nuit
Entretien professionnel avec acceptation du salarié pour le travail de nuit
Rotation et alternances des équipes sur les postes de nuit hors affectation exclusive au travail de nuit
Mise à disposition d’espace de repos et permettant la prise de collations dans des conditions de confort et de sécurité
Le planning programmant la période de nuit est communiqué à chaque salarié au moins 15 jours à l’avance pour permettre aux salariés d’organiser leur activité professionnelle nocturne avec leur vie personnelle et avec l’exercice de responsabilités familiales et sociales.
6-5 Égalité professionnelle entre les femmes et les hommesLa considération du sexe ne pourra être retenue par l’entreprise pour embaucher ou ne pas embaucher un salarié à un poste de travail comportant du travail de nuit conférant à l’intéressé la qualité de travailleur de nuit. Ce principe s’applique également en matière de rémunération, de formation, d’affectation, de qualification et de promotion professionnelle. Il est également rappelé que le travail de nuit est interdit pour les jeunes travailleurs âgés de moins de 18 ans.
Les tâches et missions sont réparties de manière équitable entre tous les salariés sans distinction aucune.
6-6 Temps de pauseCompte tenu des exigences de l’obligation de garde préfectorale les salariés ayant une activité de nuit bénéficient de 20 minutes minimum réparties sur la période dite de nuit.Afin de répondre à l’obligation d’écoute permanente des appels pendant la période de garde préfectorale ces pauses ne sont pas prises en même temps pour les 2 ambulanciers. Chaque équipier sera doté d’un GSM, exclusivement réservé au service, pour une réponse optimale aux appels du SAMU-C15 durant la garde.Répartition des pauses : 20 minutes toutes les heures à tour de rôle.
Lorsqu’ un salarié est en pause, il peut vaquer librement à ses occupations. L’autre salarié étant disponible pour l’écoute téléphonique. Ces temps de pause ne sont pas du temps de travail effectif.En cas d’interruption d’une pause par un appel du Samu - C15, la pause du salarié est reportée à l’heure suivante. Seuls des motifs de sécurité et de santé publique imposant l’intervention immédiate des personnels ambulanciers peuvent justifier l’interruption des pauses ou coupures. En conséquence, la pause ou coupure ne peut être interrompue qu’en cas de demande d’intervention dans le cadre de l’urgence pré hospitalière dont le caractère est à la fois imprévisible et irrépressible. Si, du fait de son interruption, la durée de la pause ou de la coupure est ramenée à moins de 20 minutes, le temps écoulé est requalifié en temps de travail effectif.
Article 7 : Limites maximales et minimales quotidiennes
Conformément à l’article D3121-19 du Code du travail, il est appliqué au sein de la SAS Ambulances Paille en Queue un dépassement de la durée maximale quotidienne du travail. Ainsi, la durée maximale quotidienne du travail effectif au sein de la SAS Ambulances Paille en Queue est fixée à 12 heures pour le travail en journée, pour les personnels ambulanciers exerçant leur activité à temps complet et ne connaissant pas d’absence au travail au cours de la période journalière de travail concernée.La durée maximale quotidienne de travail effectif peut néanmoins être dépassée à condition que ce dépassement n’ait pas pour effet de porter cette durée à plus de 13 heures. Cette limite ne pourra être atteinte qu’une fois par semaine, pour le personnel roulant. Cette durée peut être dépassée une seconde fois par semaine, dans la limite de douze fois par période de douze semaines, à condition que la durée hebdomadaire du travail ait été répartie sur cinq jours au moins. Cette indemnisation apparaîtra sur une ligne distincte du bulletin de paie sous la dénomination : IDAJ - Indemnité de Dépassement d’Amplitude Journalière.
Article 8 : Limites maximales hebdomadaires
La durée maximale hebdomadaire du travail effectif ne peut excéder 48 heures sur une même semaine de travail telle que définie par le code du travail.Elle ne peut excéder 46 heures en moyenne sur une période quelconque de 12 semaines consécutives.
Article 9 : Décompte du temps de travail effectif - Pauses ou coupuresUne période de travail peut comporter une ou plusieurs pause(s) ou coupure(s) dans la limite d’un cumul de 3h30 pour le travail de jour, pendant la nuit, le week-end et les jours fériés, qu’il s’agisse d’un service dédié aux transports programmés ou pour les services d’urgence.
La pause ou coupure peut être prise en tout lieu où le personnel ambulancier est amené à exercer sa mission.Conformément aux dispositions de l’article L. 3121-33 du code du travail, dès 6h de travail effectif et continu, le salarié a droit à une pause minimum de 20 minutes. La pause doit intervenir après les 6h accomplies — elle n'est pas due si une pause ou coupure est déjà incluse dans ce délai. L'employeur peut la placer à sa discrétion : immédiatement après les 6h ou avant leur terme. Elle peut également être remplacée par un repos compensateur équivalent, pris au plus tard avant la fin du lendemain. Dans le respect des dispositions de l’article L. 1321-10 du code des transports, la période de pause au sens du présent accord peut être remplacée par une période équivalente de repos compensateur, au plus tard, avant la fin de la période journalière suivante.La pause légale peut coïncider avec la pause ou coupure repas. Les horaires de pause seront transmis par voie électronique ou par tout autre moyen à la disposition de la SAS Ambulances Paille en Queue permettant d’informer le salarié dans les meilleurs délais.
9-1. La « pause ou coupure repas »En cas de journée complète de travail dont l’amplitude couvre entièrement les plages horaires comprises entre 11 heures et 14 h 30 et afin de permettre aux personnels ambulanciers de prendre leur repas dans des conditions normales, l’une de ces pauses ou coupures est qualifiée de « pause ou coupure repas » et doit obligatoirement :
être d’au moins 30 minutes
s’inscrire en totalité ou en partie à l’intérieur des créneaux horaires fixés ci-dessus
Les temps de pause ou de coupure des personnels ambulanciers sont exclus du temps de travail effectif :
lorsqu’ils sont au moins égaux à 20 minutes en continu, ou, lorsqu’il s’agit de la pause ou coupure « repas », à 30 minutes en continu ;
lorsque leur cumul n’excède pas les durées suivantes : 3h30 en journée, de nuit, la semaine comme le week-end ainsi que les dimanches et jours fériés.Le plafond ci-dessus constitue une limite maximale qui ne saurait être nécessairement considérée comme une norme.
9-2. Modalités d’attribution des pauses L’organisation du temps de travail est de la compétence de l’employeur.Il lui appartient d’organiser précisément la prise des pauses et des coupures par tout moyen humain, électronique, informatique ou tout autre moyen.
L’employeur communiquera les pauses au plus tôt, compte tenu du caractère imprévisible de l’activité et au plus tard avant la prise effective de la pause. Les horaires de début de service sont communiqués au salarié par SMS ou par tout autre moyen, au plus tôt, compte tenu du caractère imprévisible, au plus tard à 19h (la veille). Le salarié veillera à confirmer la bonne réception des informations au plus tard à 19h (la veille) et idéalement au plus tôt à partir de la réception des informations par le salarié.
9-3. Répartition hebdomadaire de la durée du travail et organisation de l'activité
Le temps de travail des personnels des entreprises de transport sanitaire est réparti dans la semaine dans le respect des dispositions légales et réglementaires relatives au repos hebdomadaire et à la durée du travail. Le planning précisant l'organisation du travail (périodes de travail/périodes de repos) doit être établi au moins par mois et affiché au moins 15 jours avant les périodes considérées. En cas d'événements imprévisibles tels qu'absence d'un salarié – quel qu'en soit le motif -, le planning peut être modifié en ayant recours de préférence au volontariat. Tout remplacement entre salariés doit être compatible avec l'organisation générale du travail et avec la prise des repos journaliers et/ou hebdomadaires et requiert l'accord préalable de l'employeur. L'employeur fixe l'heure de prise de service la veille pour le lendemain et la communique aux personnels ambulanciers au plus tard à 19 heures. Toutefois, en cas de nécessité de modification d'horaire et sans que cela puisse revêtir un caractère systématique ou trop fréquent, l'employeur informe le salarié dès qu'il en a connaissance.
9-4. Cas particulier des gardes préfectoralesL’activité de transporteur sanitaire implique la participation obligatoire aux tours de gardes préfectorales. A ce titre l’équipage mis à disposition exclusive du SAMU pendant cette période doit pouvoir répondre sans délai à toute demande du SAMU - C15. L’instauration du système de pauses et coupures durant ces périodes rendent leur mise en œuvre complexe car elles peuvent être interrompues à tout moment et ne peuvent être programmées à l’avance. Cependant, l’entreprise prévoit des pauses pour un total de 2h00 pendant la période de permanence qui ne pourront être prises qu’individuellement afin d’assurer l’écoute téléphonique. Ainsi, chaque heure le salarié a droit à au moins 20 minutes de pause.Dans le cas où ces pauses sont interrompues par une demande de transport urgent du SAMU - C15, elles sont reportées à l’heure suivante.
9-5. Définition de l’amplitude :
L’amplitude de la journée de travail est l’intervalle existant entre deux repos journaliers successifs ou entre un repos hebdomadaire et le repos journalier immédiatement précédent ou suivant.Les amplitudes maximales sont de 12h. Lorsque les amplitudes quotidiennes dépassent les 12h, le salarié a droit à une compensation financière à hauteur de 100% du temps de dépassement constaté. Cette indemnisation apparaîtra sur une ligne distincte du bulletin de paie sous la dénomination : IDAJ - Indemnité de Dépassement d’Amplitude Journalière.
9-6. Repos quotidien et repos hebdomadaireChaque salarié aura droit à un minimum de 11 heures de repos quotidien après chaque séquence de travail, 12 h après une période de nuit et deux repos hebdomadaires de 35 heures par semaine, soit le weekend, soit en semaine en fonction de la planification faite par l’employeur.
Article 10 : Paiement des heures travaillées les jours fériés :
Les heures de travail effectuées les jours fériés sont majorées à 25% sans condition d’ancienneté. Les jours fériés des 01/01, 01/05 et 25/12 sont majorés à 100%. Les autres jours fériés, à savoir : lundi de pâques, 08/05, le jeudi de l’ascension, le 14/07, le 15/08, le 01/11, le 11/11 et le 20/12 sont majorés à 25%.
Article 11 : Travail du dimanche :
La SAS Ambulances Paille en Queue attribuera une prime forfaitaire de 3€ brut/heure de travail effectif pour tout travail le dimanche, pour la garde préfectorale sans condition d’ancienneté. Cette indemnisation apparaîtra sur une ligne distincte du bulletin de paie sous la dénomination : PTD – Prime Travail Dimanche
Article 12 : Tickets repas
La SAS Ambulances Paille en Queue attribue des tickets repas pour chaque journée de travail réalisée incluant en totalité la tranche horaire de 11h à 14h30 et/ou la tranche horaire de 19h à 21h, sous condition d’ancienneté de deux mois minimum dans l’entreprise. La valeur du ticket passe de 8€/ticket à 10€/ticket. Le montant du ticket est partagé à part égale entre le salarié et la société.
Article 13 : Consultation du personnelLe présent accord a été ratifié à la majorité des 2/3, à l’occasion d’une consultation organisée selon les modalités prévues aux articles R. 2232-10 à 13 du code du travail.Le présent accord est conclu pour une durée indéterminée à compter de sa date de signature.
Article 15 : Suivi, révision et dénonciation de l’accordLes parties conviennent qu’elles se réuniront une fois par an, à compter de l’entrée en vigueur de l’accord, pour faire le point sur les conditions de sa mise en œuvre.Le présent accord peut être révisé dans les mêmes conditions qu’il a été conclu, et dans les conditions prévues aux articles L. 2232-21 et 22 du code du travail.L’accord peut être dénoncé, moyennant le respect d’un préavis de trois mois, dans les conditions prévues par l’article L. 2232-22 du code du travail.
Article 16 : Dépôt et publicité de l’accordLe présent accord sera déposé par l’entreprise sur la plateforme de télé procédure www.teleaccords.travail-emploi.gouv.fr/ ainsi qu’auprès du greffe du Conseil de Prud'hommes de Saint Pierre de la RéunionLe dépôt sera notamment accompagné des pièces suivantes : - version intégrale du texte signée par les parties,- procès-verbal des résultats de la consultation du personnel,- bordereau de dépôt,L’accord entrera en vigueur le jour du dépôt auprès de l’autorité administrative. Une copie de cet accord sera entreposée aux emplacements réservés à la communication avec le personnel.Fait à SAINT PHILIPPE en 2 exemplaires originaux,Le 06/08/2026Pour l’employeur,Pour les salariés, Liste de signatures
