Conformément à l’article L.2242-5 du Code du travail : « Si, au terme de la négociation, aucun accord n'a été conclu, il est établi un procès-verbal de désaccord dans lequel sont consignées, en leur dernier état, les propositions respectives des parties et les mesures que l'employeur entend appliquer unilatéralement. » Il est établi, à la suite des réunions de négociation qui ont eu lieu les 15 mai 2025, 26 mai 2025, 28 mai 2025, 22 septembre 2025, 30 septembre 2025 et de la dernière réunion du 13 octobre 2025, le présent procès-verbal de désaccord. Celui-ci fera l’objet d’un dépôt dans les conditions prévues légalement.
I. PROPOSITIONS RESPECTIVES DES PARTIES
I. 1 Les organisations syndicales
I.1.1. Délégation syndicale CFTC
Propositions :
-Augmentation des salaires de 2 % pour tous les coefficients avec pour référence la grille des salaires du 1er janvier 2025 (indice de référence SMIC 1801,80€)
-Passage de la prime d’assiduité au prorata du temps de travail (0,50 € par heure travaillée)
-Revalorisation par niveau du montant de la part variable des agents de maîtrise et des superviseurs
-Télévente Diminuer l'objectif de commandes pour la part variable de 100 à 50
-Attribution d’un congé d'ancienneté supplémentaire après 23 ans d'ancienneté puis 1 jour tous les 2 ans
- Attribution d’un jour de congé enfant malade supplémentaire
- EDC mettre en place une évaluation et un versements semestriels
Vie sociale :
-Allocation exceptionnelle de 4000 € au budget Oeuvres sociales du CSE
-Augmentation du budget QVT de 400 € à 500 € par trimestre
-Reconduction des plannings à 3 semaines
-Fermeture des activités à 19h00 le samedi
I.1.2. Délégation syndicale CGT
Propositions :
-Augmentation des salaires de 5 % du coefficient 130 à 190
-Augmentation de la prime d’assiduité à 1 € par heure travaillée
-Passage à la semaine de 4 jours soit 32 h travaillées rémunérées 35 h
-Allocation exceptionnelle de 3000 € au budget Oeuvres sociales du CSE
-Versement d'une prime exceptionnelle d'ancienneté : 100 € dès 5 ans d'ancienneté 150 € dès 10 ans d'ancienneté 200 € dès 15 ans d'ancienneté 250 € dès 20 ans d'ancienneté
-Attribution de 2 congés payés supplémentaires par an et par salarié
-Fermeture des activités à 19h00 en semaine et 18h00 le samedi
I.1.3. Délégation syndicale SUD
Propositions :
-Augmentation de la part variable selon coefficient 1304 % du salaire de base mensuel brut 1406 % du salaire de base mensuel brut 1508 % du salaire de base mensuel brut 16010 % du salaire de base mensuel brut 17012 % du salaire de base mensuel brut 19013 % du salaire de base mensuel brut
-Télévente Part variable additionnelle déclenchée dès 30 commandes Part variable augmentée à 60 € (versus 40€ aujourd’hui)
- Renégociation des modalités et des critères de la prime EDC, versement sur 2 semestres
-Allocation exceptionnelle de 5000 € au budget Oeuvres sociales du CSE
-Mise en place de la rupture conventionnelle
-Attribution de chèques vacances 150 € par an
-Fermeture des activités à 19h00 le samedi
I. 2. La Direction
Contexte : Plusieurs accords groupe structurants sont en vigueur depuis 2023 :
Accord GEPP qui instaure une nouvelle dynamique en matière de Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels
Accord relatif à l’emploi de personnes en situation de handicap qui instaure des mesures permettant d'établir l'égalité de tous, et notamment des personnes en situation de handicap, dans l'évolution du parcours professionnel
Accord relatif au télétravail qui répond au double objectif de performance de l’entreprise et d’amélioration de la qualité de vie des salariés en définissant les conditions et les modalités de mise en œuvre du télétravail à domicile.
L’année 2025 a été marquée par une revalorisation de la grille des salaires de la branche Prestataires de Services dans le secteur tertiaire applicable en 2 fois : une première revalorisation est applicable le 1er juillet 2025, une 2ème revalorisation est applicable le 1er novembre 2025 (Accord du 8 avril 2025). La Direction a présenté la progression du salaire mensuel de base depuis 2022 (+ 13,66% hors promotion individuelle GEPP) et son impact financier, les résultats financiers de Cercle et la situation du portefeuille clients. Dans un contexte de résultats économiques sensiblement positifs après plusieurs exercices de perte sur CERCLE, et consciente des attentes des salariés, la Direction a proposé une approche en 2 étapes : -Un modèle de variable distributeur de valeur intégrant la refonte des dispositifs de primes de présentéisme et d’assiduité existants -Plusieurs actions permettant d’ améliorer la qualité de vie au travail et d'accompagner la parentalité
La Direction a proposé les points de négociation suivants :
I.2.1 RÉMUNÉRATIONS
I.2.1.1 Salaire mensuel de base
Application de la grille des salaires conventionnels conformément à l’accord de branche du 8 avril 2025, en deux temps : au 1er juillet 2025 et au 1er novembre 2025
Application de l’accord GEPP signé le 31 mars 2023 s’appliquant à l’ensemble des salariés de l’UES KONECTA France et ayant pour objet de fixer les principes, dispositions et dispositifs de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Parcours Professionnels
I.2.1.2 Rémunération variable
Revalorisation de la rémunération variable des conseillers relation client selon le modèle suivant :
avec maintien des dispositifs d'Évaluations Compétences (EDC) et de Prime de langue
Revalorisation de la part variable des superviseurs et pilote de flux
(Coefficients 200 à 240)
Revalorisation de la prime sur objectif : Evolution de 8 à 20 % selon les coefficients, avec intégration de la prime d’assiduité et de la prime de présentéisme portant la prime sur objectif à 350 € bruts mensuels pour une atteinte des objectifs à 100 %, selon la grille suivante :
I.2.2 QUALITE DE VIE AU TRAVAIL - PARENTALITE
1.2.2.1 Actions en faveur de la qualité de vie au travail
Amélioration du dispositif QVT
Maintien du budget de 1600 € (400 € par trimestre) alloué au comité QVT Mise en place de réunions mensuelles pour les membres du comité Attribution de temps de détachement pour les membres du comité en fonction des animations/actions prévues
La direction souhaite soutenir et améliorer le bien-être des collaborateurs
La direction s’engage à organiser sur l’année 2025, des ateliers de prévention et de sensibilisation portant sur différentes thématiques pendant le temps de travail (la santé mentale, l’inclusion du handicap, un diagnostic des TMS, ateliers de prévention des RPS)
1.2.2.2 Aménagement du temps de travail en faveur de la parentalité
Aménagement de planning pour les nouveaux parents - naissance ou adoption (pouvant atteindre 3 mois)
Aménagement de la reprise du travail suite à un congé maternité (jusqu’à 3 mois d’accompagnement)
II. MESURES UNILATÉRALES
Par décision unilatérale, la direction appliquera les mesures suivantes jusqu’à la date d’ouverture des NAO 2026 :
Reconduction du comité QVT : cette instance a pour mission de travailler sur l'amélioration de la qualité de vie au travail.
Le comité QVT est composé de 4 salariés volontaires et 1 membre de la Direction Le comité se réunit 4 fois par an et dispose d’un budget de 400 € par trimestre permettant la mise en place d'actions visant à améliorer la qualité de vie au travail
Reconduction des Koffee Talk réunissant, une fois par mois, la direction et 5 collaborateurs invités.
Tous les collaborateurs seront successivement invités à participer à un Koffee Talk. Ces groupes d’expression permettent un échange libre, à l’initiative des participants, avec la direction.
Aménagement retour Congé maternité : au retour d’un congé maternité, possibilité pour la salariée d’aménager ses horaires de travail, en respectant le volume horaire journalier, durant 3 mois
Droit à la déconnexion :
Le droit à la déconnexion, c’est le droit pour chaque salarié de ne pas être connecté à ses outils numériques professionnels (ordinateur, tablette, smartphone, logiciels, messagerie électronique, internet, extranet) en dehors de son temps de travail (art. L.2242-8.7 du code du travail - Loi 2016-1088 du 08 Août 2016). Ce droit à la déconnexion concerne l’ensemble des salariés Cercle, en télétravail ou non. La direction s’engage à sensibiliser et former ses collaborateurs à l’utilisation raisonnée des outils numériques.
III. DUREE ET PUBLICITE DU PROCÈS-VERBAL DE DESACCORD
Cette décision ne concerne que la période du 01/01/2025 au 31/12/2025. Toute disposition issue d’un accord collectif ultérieur traitant du même objet viendra se substituer aux présentes dispositions.
