La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute Vienne, dont le siège social est situé 25 rue Firmin Delage, 87046 Limoges Cedex 1 (SIRET n° 77807318900020), représentée par son Directeur, Monsieur XXX,
Et
Les organisations syndicales représentatives :
- CGTreprésentée par Monsieur XXX, délégué syndical
- FOreprésentée par Monsieur XXX, délégué syndical
- CFDTreprésentée par Monsieur XXX, délégué syndical
Ont, d’un commun accord, décidé d’apporter par le présent avenant les modifications définies ci-après à l’accord RTT du 30 août 2001.
L'Article 5 – HEURES SUPPLEMENTAIRES
est modifié
Les heures supplémentaires sont les heures qui sont effectuées, à la demande de l’employeur au-delà de la durée légale hebdomadaire du travail. La situation de la Caf au regard des indicateurs de qualité de service fixés nationalement et localement, peut amener la Direction à recourir aux heures supplémentaires. En tout état de cause, cette solution sera mise en œuvre exceptionnellement. Elle constitue une réponse aux périodes de tension en matière d'ajustement des ressources par rapport aux flux, dans la mesure où la technicité des métiers rend difficile le recours des personnels extérieurs non qualifiés (CDD ou intérim).
Les seuils d’alerte, qui ont pu être définis en annexe V, représentent l’un des indicateurs à prendre en compte pour le déclenchement des heures supplémentaires. Les managers stratégiques souhaitant activer les heures supplémentaires devront accompagner leurs demandes auprès de l’agent de direction référent d’une analyse charges/ moyens et d’une analyse du niveau de performance.
C’est la globalité des engagements de service ainsi que les résultats mensuels issus de la réunion « charges et flux » qui alimenteront la décision du Directeur sur l’activiation de ces heures supplémentaires.
Le calendrier 2019 des heures supplémentaires est joint en Annexe VI.
L'Article 19 – PRESENTEISME
est modifié
Les pourcentages de présentéisme, positionnés en Annexe III, concernent l'année 2019.
Fait à Limoges, le 26 Décembre 2018
Le Directeur,
XXX
Le Délégué syndical CGT
XXX
Le Délégué syndical FO
XXX
Le Délégué syndical CFDT
XXX
Annexe III Modifiée
L'annexe III est modifiée pour tenir compte de la périodicité de certaines activités par service et ainsi prévoir une adaptation optimale des ressources aux flux.
Gestion des périodes de congés
Les dispositions relatives aux pourcentages d'absentéisme maximal par secteur sont remplacées par des tableaux annuels de pourcentage de présentéisme répartis en semaine et par secteur d'activité. Ils seront mis à jour pour chaque exercice.
SERVICE A L'ALLOCATAIRE
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
60%
semaine 2
75%
semaine 28
60%
semaine 3
75%
semaine 29
60%
semaine 4
75%
semaine 30
60%
semaine 5
75%
semaine 31
60%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
75%
Août semaine 32
60%
semaine 7
75%
semaine 33
60%
semaine 8
60%
semaine 34
60%
semaine 9
60%
semaine 35
60%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
75%
Septembre semaine 36
60%
semaine 11
75%
semaine 37
60%
semaine 12
75%
semaine 38
60%
semaine 13
75%
semaine 39
70%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
60%
Octobre semaine 40
75%
semaine 15
60%
semaine 41
75%
semaine 16
60%
semaine 42
75%
semaine 17
60%
semaine 43
60%
semaine 44
60%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
70%
Novembre semaine 45
75%
semaine 19
70%
semaine 46
75%
semaine 20
70%
semaine 47
75%
semaine 21
70%
semaine 48
75%
semaine 22
70%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
70%
Décembre semaine 49
75%
semaine 24
70%
semaine 50
75%
semaine 25
70%
semaine 51
75%
semaine 26
60%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
SERVICE AGENCE COMPTABLE
Vérification
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
60%
Juillet semaine 27
50%
semaine 2
60%
semaine 28
50%
semaine 3
70%
semaine 29
50%
semaine 4
70%
semaine 30
50%
semaine 5
70%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
70%
Août semaine 32
50%
semaine 7
70%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
60%
Septembre semaine 36
60%
semaine 11
70%
semaine 37
60%
semaine 12
70%
semaine 38
60%
semaine 13
70%
semaine 39
60%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
70%
Octobre semaine 40
60%
semaine 15
70%
semaine 41
60%
semaine 16
50%
semaine 42
60%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
60%
Novembre semaine 45
60%
semaine 19
60%
semaine 46
60%
semaine 20
60%
semaine 47
60%
semaine 21
60%
semaine 48
60%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
60%
Décembre semaine 49
70%
semaine 24
60%
semaine 50
70%
semaine 25
60%
semaine 51
60%
semaine 26
60%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
AGENCE COMPTABLE
Comptabilité
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
75%
Juillet semaine 27
75%
semaine 2
75%
semaine 28
50%
semaine 3
75%
semaine 29
50%
semaine 4
75%
semaine 30
50%
semaine 5
50%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
75%
Août semaine 32
50%
semaine 7
50%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
50%
Septembre semaine 36
75%
semaine 11
50%
semaine 37
75%
semaine 12
50%
semaine 38
50%
semaine 13
50%
semaine 39
50%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
75%
Octobre semaine 40
75%
semaine 15
75%
semaine 41
50%
semaine 16
50%
semaine 42
50%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
75%
Novembre semaine 45
75%
semaine 19
50%
semaine 46
50%
semaine 20
50%
semaine 47
50%
semaine 21
50%
semaine 48
50%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
75%
Décembre semaine 49
75%
semaine 24
50%
semaine 50
50%
semaine 25
50%
semaine 51
50%
semaine 26
50%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
75%
AGENCE COMPTABLE
SERVICE RECOUVREMENT
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
75%
Juillet semaine 27
75%
semaine 2
50%
semaine 28
50%
semaine 3
50%
semaine 29
50%
semaine 4
50%
semaine 30
50%
semaine 5
50%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
75%
Août semaine 32
50%
semaine 7
50%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
75%
Septembre semaine 36
75%
semaine 11
50%
semaine 37
50%
semaine 12
50%
semaine 38
50%
semaine 13
50%
semaine 39
50%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
75%
Octobre semaine 40
75%
semaine 15
50%
semaine 41
50%
semaine 16
50%
semaine 42
50%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
75%
Novembre semaine 45
75%
semaine 19
50%
semaine 46
50%
semaine 20
50%
semaine 47
50%
semaine 21
50%
semaine 48
50%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
75%
Décembre semaine 49
75%
semaine 24
50%
semaine 50
50%
semaine 25
50%
semaine 51
50%
semaine 26
50%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
SERVICE CONTRÔLE
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
50%
semaine 2
60%
semaine 28
50%
semaine 3
60%
semaine 29
50%
semaine 4
60%
semaine 30
50%
semaine 5
60%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
60%
Août semaine 32
50%
semaine 7
60%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
60%
Septembre semaine 36
50%
semaine 11
60%
semaine 37
50%
semaine 12
60%
semaine 38
60%
semaine 13
60%
semaine 39
60%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
60%
Octobre semaine 40
60%
semaine 15
60%
semaine 41
60%
semaine 16
50%
semaine 42
60%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
50%
Novembre semaine 45
60%
semaine 19
50%
semaine 46
60%
semaine 20
60%
semaine 47
60%
semaine 21
60%
semaine 48
60%
semaine 22
60%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
60%
Décembre semaine 49
60%
semaine 24
50%
semaine 50
60%
semaine 25
60%
semaine 51
50%
semaine 26
60%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
INFORMATIQUE-LOGISTIQUE
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
33%
Juillet semaine 27
66%
semaine 2
66%
semaine 28
33%
semaine 3
66%
semaine 29
33%
semaine 4
66%
semaine 30
33%
semaine 5
66%
semaine 31
33%
Février semaine 6
66%
Août semaine 32
33%
semaine 7
66%
semaine 33
33%
semaine 8
33%
semaine 34
33%
semaine 9
33%
semaine 35
35%
Mars semaine 10
66%
Septembre semaine 36
66%
semaine 11
66%
semaine 37
66%
semaine 12
66%
semaine 38
66%
semaine 13
66%
semaine 39
66%
Avril semaine 14
66%
Octobre semaine 40
66%
semaine 15
66%
semaine 41
66%
semaine 16
33%
semaine 42
66%
semaine 17
33%
semaine 43
33%
semaine 44
33%
Mai semaine 18
66%
Novembre semaine 45
66%
semaine 19
66%
semaine 46
66%
semaine 20
66%
semaine 47
66%
semaine 21
66%
semaine 48
66%
semaine 22
66%
Juin semaine 23
66%
Décembre semaine 49
66%
semaine 24
66%
semaine 50
66%
semaine 25
66%
semaine 51
66%
semaine 26
66%
semaine 52
33%
Janvier 2020 semaine 1
33%
SERVICE RESSOURCES HUMAINES
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
33%
Juillet semaine 27
33%
semaine 2
100%
semaine 28
33%
semaine 3
66%
semaine 29
33%
semaine 4
66%
semaine 30
33%
semaine 5
66%
semaine 31
33%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
66%
Août semaine 32
33%
semaine 7
66%
semaine 33
33%
semaine 8
33%
semaine 34
33%
semaine 9
33%
semaine 35
33%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
66%
Septembre semaine 36
66%
semaine 11
66%
semaine 37
66%
semaine 12
66%
semaine 38
66%
semaine 13
66%
semaine 39
66%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
66%
Octobre semaine 40
66%
semaine 15
66%
semaine 41
66%
semaine 16
33%
semaine 42
66%
semaine 17
33%
semaine 43
33%
semaine 44
33%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
66%
Novembre semaine 45
66%
semaine 19
33%
semaine 46
66%
semaine 20
66%
semaine 47
66%
semaine 21
66%
semaine 48
66%
semaine 22
33%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
66%
Décembre semaine 49
66%
semaine 24
66%
semaine 50
66%
semaine 25
66%
semaine 51
66%
semaine 26
66%
semaine 52
33%
Janvier 2020 semaine 1
33%
SERVICE ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
50%
semaine 2
70%
semaine 28
50%
semaine 3
70%
semaine 29
50%
semaine 4
70%
semaine 30
50%
semaine 5
70%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
70%
Août semaine 32
50%
semaine 7
70%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
70%
Septembre semaine 36
70%
semaine 11
70%
semaine 37
70%
semaine 12
70%
semaine 38
70%
semaine 13
70%
semaine 39
70%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
70%
Octobre semaine 40
70%
semaine 15
70%
semaine 41
70%
semaine 16
50%
semaine 42
70%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
50%
Novembre semaine 45
70%
semaine 19
50%
semaine 46
60%
semaine 20
60%
semaine 47
70%
semaine 21
60%
semaine 48
70%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
60%
Décembre semaine 49
70%
semaine 24
50%
semaine 50
70%
semaine 25
60%
semaine 51
70%
semaine 26
60%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
SERVICE SNAM
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
50%
semaine 2
50%
semaine 28
50%
semaine 3
50%
semaine 29
50%
semaine 4
50%
semaine 30
50%
semaine 5
50%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
50%
Août semaine 32
50%
semaine 7
50%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
50%
Septembre semaine 36
50%
semaine 11
50%
semaine 37
50%
semaine 12
50%
semaine 38
50%
semaine 13
50%
semaine 39
50%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
50%
Octobre semaine 40
50%
semaine 15
50%
semaine 41
50%
semaine 16
50%
semaine 42
50%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
50%
Novembre semaine 45
50%
semaine 19
50%
semaine 46
50%
semaine 20
50%
semaine 47
50%
semaine 21
50%
semaine 48
50%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
50%
Décembre semaine 49
50%
semaine 24
50%
semaine 50
50%
semaine 25
50%
semaine 51
50%
semaine 26
50%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
SERVICE AUX PARTENAIRES
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
60%
semaine 2
60%
semaine 28
60%
semaine 3
60%
semaine 29
50%
semaine 4
60%
semaine 30
50%
semaine 5
60%
semaine 31
40%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
60%
Août semaine 32
40%
semaine 7
60%
semaine 33
40%
semaine 8
60%
semaine 34
40%
semaine 9
60%
semaine 35
60%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
60%
Septembre semaine 36
60%
semaine 11
60%
semaine 37
60%
semaine 12
60%
semaine 38
60%
semaine 13
60%
semaine 39
60%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
60%
Octobre semaine 40
60%
semaine 15
60%
semaine 41
60%
semaine 16
50%
semaine 42
60%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
60%
Novembre semaine 45
60%
semaine 19
60%
semaine 46
60%
semaine 20
60%
semaine 47
60%
semaine 21
60%
semaine 48
60%
semaine 22
60%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
60%
Décembre semaine 49
60%
semaine 24
60%
semaine 50
60%
semaine 25
60%
semaine 51
60%
semaine 26
60%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
SERVICES SECRETARIAT DE DIRECTION
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1 50%
Juillet semaine 27 50%
semaine 2 50%
semaine 28 50%
semaine 3 50%
semaine 29 50%
semaine 4 50%
semaine 30 50%
semaine 5 50%
semaine 31 50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6 50%
Août semaine 32 50%
semaine 7 50%
semaine 33 50%
semaine 8 50%
semaine 34 50%
semaine 9 50%
semaine 35 50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10 50%
Septembre semaine 36 50%
semaine 11 50%
semaine 37 50%
semaine 12 50%
semaine 38 50%
semaine 13 50%
semaine 39 50%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14 50%
Octobre semaine 40 50%
semaine 15 50%
semaine 41 50%
semaine 16 50%
semaine 42 50%
semaine 17 50%
semaine 43 50%
semaine 44 50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18 50%
Novembre semaine 45 50%
semaine 19 50%
semaine 46 50%
semaine 20 50%
semaine 47 50%
semaine 21 50%
semaine 48 50%
semaine 22 50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23 50%
Décembre semaine 49 50%
semaine 24 50%
semaine 50 50%
semaine 25 50%
semaine 51 50%
semaine 26 50%
semaine 52 50%
Janvier 2020 semaine 1 50%
SERVICE CELLULE D'APPUI AU PILOTAGE
POURCENTAGE DE PRESENTEISME PAR SEMAINE / 2019
Donnée en %
Donnée en % Janvier semaine 1
50%
Juillet semaine 27
50%
semaine 2
50%
semaine 28
50%
semaine 3
50%
semaine 29
50%
semaine 4
50%
semaine 30
50%
semaine 5
50%
semaine 31
50%
Donnée en %
Donnée en % Février semaine 6
50%
Août semaine 32
50%
semaine 7
50%
semaine 33
50%
semaine 8
50%
semaine 34
50%
semaine 9
50%
semaine 35
50%
Donnée en %
Donnée en % Mars semaine 10
50%
Septembre semaine 36
50%
semaine 11
50%
semaine 37
50%
semaine 12
50%
semaine 38
50%
semaine 13
50%
semaine 39
50%
Donnée en %
Donnée en % Avril semaine 14
60%
Octobre semaine 40
50%
semaine 15
50%
semaine 41
50%
semaine 16
50%
semaine 42
50%
semaine 17
50%
semaine 43
50%
semaine 44
50%
Donnée en %
Donnée en % Mai semaine 18
50%
Novembre semaine 45
50%
semaine 19
50%
semaine 46
50%
semaine 20
50%
semaine 47
50%
semaine 21
50%
semaine 48
50%
semaine 22
50%
Donnée en %
Donnée en % Juin semaine 23
50%
Décembre semaine 49
50%
semaine 24
50%
semaine 50
50%
semaine 25
50%
semaine 51
50%
semaine 26
50%
semaine 52
50%
Janvier 2020 semaine 1
50%
Annexe V
Modifiée
Atteinte des objectifs – Adaptation des ressources aux flux
Afin de garantir la performance de l'organisme et de permettre ainsi une égalité de traitement des allocataires quelle que soit la conjoncture induite par les évolutions en terme de charges, de réglementation et de ressources internes, des objectifs de résultats sont fixés par secteur d'activité.
DIRECTION ADJOINTE - SERVICE A L'ALLOCATAIRE Stock dossiers 2 jours Alerte à 3 jours et pour juillet et août à 3,5 jours AGENCE COMPTABLE Service recouvrement Stock dossiers 3 jours Alerte à 4 jours AGENCE COMPTABLE Travaux comptables
1 semaine
OAC (Objectif Agence Comptable fixé par la CNAF) alerte si taux de réclamation en fin de mois inférieur de plus de 10 % du taux théorique à réaliser ACTION SOCIALE PARTENAIRES Traitement des dossiers PSO au 31 août 90 %
Une veille sur l'atteinte des objectifs de ces résultats est assurée pour anticiper toute dégradation de la qualité de service et des indicateurs nationaux et locaux.
L'observation d'une dégradation des résultats alertera les services qui prendront les dispositions du plan d'entraide interservices dès la première semaine d'atteinte du stock alerte.
Annexe VI
Modifiée
Planning prévisionnel d'heures supplémentaires et complémentaires
1er semestre 2019 (en fonction des dates de passage de version et des conges scolaires)
En complément, si ce calendrier prévisionnel ne s’avérait pas suffisant, il sera recouru aux heures supplémentaires selon le principe suivant : dégradation des résultats pendant deux semaines consécutives et heures supplémentaires le samedi de la troisième semaine.
